L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ; le professionnel examine la situation avec vous avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Présentez les éléments utiles lors du premier échange afin que le professionnel puisse évaluer le cas. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer la prestation, y compris les frais éventuels liés au transport ou aux contraintes constatées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le besoin, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra préciser les possibilités et convenir avec vous d’un créneau. Avant son arrivée, préparez les documents disponibles et assurez-vous que les clés et les personnes nécessaires seront présentes selon ce qui aura été convenu. En cas d’urgence particulière ou si votre situation change, signalez-le à votre interlocuteur ; cela peut influer sur l’organisation, sans garantir une disponibilité donnée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cuincy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite les éléments, confirme ce qui est possible et organise l’enlèvement avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Gardez vos photos et documents à portée de main pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, une demande de reprise de voiture peut être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement à Cuincy, l’état connu du véhicule, son accessibilité et vos coordonnées.
- Après examen de la situation, le professionnel vous explique les conditions, les frais éventuels et les documents à préparer avant votre accord.
- Une fois les modalités convenues, préparez les clés et les pièces utiles ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Les caractéristiques du véhicule aident le professionnel à examiner la demande, sans permettre à elles seules de confirmer la gratuité ou l’enlèvement. Décrivez ce que vous savez et signalez ce qui reste incertain.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un dommage, indiquez les éléments visibles et précisez si elle peut être approchée. Une description ou des photos peuvent compléter l’échange, mais elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule qui ne démarre plus
Expliquez simplement qu’il ne démarre pas et dites où il est stationné. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour préparer l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires pour organiser la suite.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, mentionnez celles que vous connaissez et les circonstances utiles. Le caractère complet fait partie des conditions de gratuité, mais une liste de pièces ne permet pas de décider seule du tarif ou de l’éligibilité.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Un stationnement serré, une cour ou un accès étroit peut influer sur l’organisation. Précisez les obstacles et la largeur ou hauteur que vous connaissez, sans mesurer au risque de vous mettre en danger ; le professionnel examinera les contraintes avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse exacte à Cuincy et indiquez où le véhicule se trouve : voie publique, cour, parking ou emplacement privé. Décrivez l’accès depuis la rue, les éventuels portails, pentes, passages étroits ou restrictions connues. Précisez si le véhicule est au niveau du sol ou dans un espace couvert lorsque vous le savez.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir ou transmettre les informations utiles. Si une autre personne détient les clés ou autorise l’accès, indiquez comment la joindre et convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule, de dégager un passage risqué ni d’intervenir sur ses éléments mécaniques. Une explication claire permet au professionnel d’évaluer les conditions et de prévoir le rendez-vous avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment après un retrait du titre
Si la carte grise a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait : c’est le justificatif correspondant à cette situation, et non une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez les documents applicables ci-dessous ; le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements avant la prise en charge.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation : à fournir lorsque le titre a été retiré après un dommage. Ne le remplacez pas par une déclaration de perte, qui correspond à un titre perdu.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, dont celles du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire destiné au centre accompagne le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et veillez à ce qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Certificat d’immatriculation, si disponible : lorsque vous l’avez, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si le titre est perdu, la déclaration de perte correspondante est à prévoir ; s’il a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Dans ces deux cas également, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez toujours le véhicule : les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches. La destruction et l’émission du certificat relèvent du centre qui prend effectivement le véhicule en charge.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs demandés pour votre dossier. La fin ou la modification du contrat ne se fait pas automatiquement par la remise du véhicule ; échangez avec votre assureur sur les formalités applicables. Si vous ne retrouvez plus un document remis, ou si vous constatez une erreur dans les renseignements du certificat ou des pièces de cession, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment obtenir un justificatif ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu du véhicule autour de Cuincy
Indiquer la commune où se trouve réellement le véhicule
Dans votre demande, indiquez Cuincy si la voiture y est effectivement stationnée, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour retrouver l’emplacement. Si votre voiture se trouve dans une commune voisine, mentionnez plutôt cette commune : cela aide le professionnel à examiner le trajet et les conditions de collecte. Le nom de la ville réelle évite une confusion entre votre domicile et le lieu du véhicule.
Donner un repère concret pour organiser l’accès
Si votre voiture est à Lauwin-Planque, Lambres-lez-Douai ou Flers-en-Escrebieux, précisez la rue, le type de stationnement et les contraintes d’entrée connues. Vous pouvez aussi décrire un emplacement à Brebières ou Courchelettes si c’est là que le véhicule se trouve. Ces indications servent à préparer l’échange et à convenir des modalités avec le professionnel ; la possibilité d’enlèvement est examinée selon la situation propre au véhicule.