L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra l’approcher : ces informations permettent au professionnel d’étudier concrètement la demande. Les conditions sont précisées avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel examine le cas après avoir compris la situation, puis annonce les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez les accepter avant que l’intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte dès votre première demande et s’arrête à l’arrivée de la dépanneuse, et non à la seule fixation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; elle n’est pas garantie.
Avant la collecte, préparez une description exacte du véhicule, son adresse et les indications utiles pour le localiser. Le créneau se convient avec le professionnel après examen de la demande. Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées et un commentaire, mais ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Dabo et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge.
Si votre intention est de remettre la voiture à un centre VHU pour destruction, précisez cette destination dès les premiers échanges. Une vente à un professionnel est également une cession, mais sa destination n’est pas nécessairement la destruction. Si vous hésitez entre les deux projets, clarifiez votre choix avant de signer les documents correspondants. Pour une vente, consultez aussi la page [reprise de voiture à Dabo](reprise-voiture-dabo).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
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Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
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Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
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Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
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Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
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Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état apparent et votre intention de le remettre pour destruction.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du créneau.
- À la collecte, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Les photos ou documents utiles peuvent compléter votre descriptif ; préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire recueille une demande, mais ne confirme ni une intervention ni un créneau avant l’échange et l’accord.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à examiner
Voiture complète
Si la voiture est complète, indiquez les éléments présents et confirmez si elle est accessible à la dépanneuse. La gratuité de l’enlèvement s’applique lorsque ces deux conditions sont réunies ; la situation est tout de même examinée avant l’organisation.
Véhicule incomplet
Une pièce manquante ou un élément démonté ne suffit pas, à lui seul, à déterminer les frais. Décrivez ce qui manque et l’état visible du véhicule ; le professionnel pourra étudier la situation et annoncer d’éventuelles conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule non roulant
Une voiture qui ne démarre pas peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée et transmettez les informations utiles sur son emplacement. Le mode de prise en charge et les conditions dépendent de l’examen de l’accès et de la situation.
Véhicule endommagé ou accidenté
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour les évaluer. Des photos peuvent aider à compléter votre explication lors de l’échange. Le professionnel étudie le cas avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans manipuler le véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’arrivée de la dépanneuse, donnez l’adresse précise, les indications pour repérer l’entrée et, si nécessaire, les modalités d’accès à une cour ou à un parking. Mentionnez une barrière, un portail, un passage étroit ou une pente si vous les connaissez, ainsi que la place disponible autour du véhicule. N’essayez pas de le déplacer ou de le dégager si cela présente un risque.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez qui peut accueillir le professionnel et dans quelles conditions. Les clés ne remplacent pas les documents de cession. Ces renseignements servent à préparer l’intervention ; ils ne permettent pas à eux seuls de décider de la gratuité, qui dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
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Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
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Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
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Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à distinguer selon la destination du véhicule
La vente et la remise pour destruction sont toutes deux des cessions ; c’est la destination qui détermine la mention portée sur les documents. Si vous envisagez encore les deux options avant toute vente conclue ou signature, clarifiez votre décision avec le professionnel afin que les papiers correspondent à la destination réelle. Pour une destruction, le véhicule est cédé au centre VHU habilité, et la carte grise porte la mention prévue pour cette destination.
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les pièces préalables suivantes :
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date puis de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements relatifs au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est indisponible, le document dépend de ce qui lui est arrivé : déclaration de perte si elle a été perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Le cas de vol concerne le document : le propriétaire dispose encore du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lorsqu’il prend le véhicule en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez le problème à votre interlocuteur afin qu’il vous précise comment obtenir une version correcte ou compléter le dossier. Conservez les échanges et documents liés à la remise pour pouvoir les retrouver facilement.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Dabo
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si le véhicule se trouve à Dabo, indiquez cette commune, puis donnez son adresse ou les indications permettant de le repérer. Si la voiture est dans un hameau ou sur une propriété privée, décrivez l’entrée à utiliser et le point où la dépanneuse pourra s’approcher. Cette précision aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser un créneau adapté.
Préciser le secteur si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Walscheid, indiquez Walscheid comme lieu de collecte plutôt que Dabo. Il en va de même si elle est à Wangenbourg-Engenthal, Abreschviller, Troisfontaines ou Oberhaslach : donnez la commune où le véhicule attend réellement la prise en charge. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon cette localisation et les conditions d’accès communiquées.