L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec vous avant d’organiser la collecte. Si votre voiture peut être atteinte par la dépanneuse et que ses éléments essentiels sont présents, expliquez-le lors du premier contact ; cela permet d’étudier la situation, sans constituer à lui seul une validation automatique.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès demande des moyens particuliers, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre l’organisation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; la situation d’enlèvement reste examinée séparément.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et convenir du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé et ne constitue pas une garantie. Préparez une description de l’état et de l’emplacement, ainsi que les informations utiles sur l’accès et les documents disponibles. Le professionnel pourra ensuite vous proposer une organisation adaptée à la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Daux et vous aide à présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le contact Epavor est le 06 44 66 50 52 ; le formulaire permet aussi de décrire la situation et de laisser vos coordonnées. Il recueille vos indications, mais ne réserve pas une intervention.
Après ce premier échange, Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine le véhicule et son accès, précise les conditions éventuelles, puis organise la prestation si vous êtes d’accord. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Daux](reprise-voiture-daux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Daux, son état apparent, son accessibilité et les pièces administratives dont vous disposez.
- Le professionnel examine ces éléments avec vous, annonce les conditions éventuelles et convient du rendez-vous après votre accord.
- La dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Vous pouvez préparer des photos et vos documents à l’avance pour faciliter l’échange avec le professionnel. Si un élément important change entre-temps, signalez-le à cette personne afin qu’elle puisse revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Après un choc, indiquez les dommages visibles et l’endroit où se trouve la voiture. Le professionnel évaluera les conditions de collecte à partir de ces renseignements ; une photo peut compléter votre description, mais ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule en panne
Précisez depuis quand il est immobilisé et ce que vous savez de son état, sans chercher à établir un diagnostic à distance. Ces éléments aident à préparer l’échange et à apprécier les conditions de prise en charge.
Voiture incomplète
Si des pièces ou équipements manquent, mentionnez-les clairement. Ce constat ne détermine pas à lui seul l’éligibilité ni les frais : la situation est étudiée au cas par cas et les conditions éventuelles sont annoncées avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit demande des renseignements précis sur les lieux. Décrivez l’entrée et l’espace disponible sans déplacer ni manipuler le véhicule ; le professionnel vous dira si la collecte peut être organisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Daux et l’entrée à utiliser. Décrivez simplement les voies d’accès, la largeur ou hauteur qui pourrait gêner un véhicule de dépannage, la présence d’un portail, d’une pente ou d’un espace de manœuvre limité. Précisez aussi si la voiture est dans un garage, sur une propriété privée ou dans un emplacement partagé.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent jamais les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager une épave dans une situation risquée : transmettez plutôt les informations dont vous disposez et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
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Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Si la carte grise a été volée alors que vous possédez toujours le véhicule, il s’agit du vol du titre.
- Carte grise ou justificatif de son absence : si vous avez la carte grise, portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », avec votre signature et celle de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été volé, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été perdu, la déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la remise au centre, avec les renseignements du centre VHU lorsqu’ils seront connus. L’exemplaire destiné au centre est le numéro 2. La cession doit être signée par le propriétaire et, le cas échéant, tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Faites-le établir suffisamment près de la remise pour respecter cette durée.
Les documents de cession et de situation administrative restent nécessaires si le titre a été perdu, volé ou retiré. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact. Préparez les pièces pour l’échange avec le professionnel et convenez avec lui d’un moyen de les transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité au moment où il prend le véhicule en charge. Ce document atteste la prise en charge destinée à la destruction ; il est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches nécessaires auprès de votre assureur et gardez une copie des échanges. Si vous avez perdu un justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment le retrouver. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’elle puisse être examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte
Votre véhicule se trouve à Daux
Si votre voiture est à Daux, indiquez la commune réelle et l’adresse précise où elle est immobilisée. Ajoutez l’entrée à utiliser et les éventuelles difficultés d’accès : le professionnel pourra examiner les conditions de collecte à partir d’éléments concrets plutôt que d’une simple indication de secteur.
Le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Mondonville, Montaigut-sur-Save, Saint-Paul-sur-Save, Aussonne ou Lévignac, précisez cette commune dès le premier échange, même si vous habitez à Daux. L’adresse du véhicule détermine le lieu à organiser ; la disponibilité et les conditions sont vérifiées avec le professionnel pour chaque demande.