L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Si une proposition vous est faite, vérifiez qu’elle correspond à ce que vous avez décrit et demandez le détail des prestations et des frais avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Demandez au professionnel de préciser comment se dérouleront le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité. Les informations déclarées servent à examiner le cas, mais une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Dans les autres situations, faites détailler les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être prévus, sans être automatiques. Demandez lesquels, à quoi ils correspondent et si le chargement ainsi que le transport jusqu’au centre sont inclus. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si les conditions annoncées diffèrent de l’état ou de l’emplacement que vous aviez décrits, faites-les clarifier avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule et son accès, la discussion des conditions ainsi que l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne s’agit pas d’un délai garanti, et il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier vérifié.
Pour préparer cet échange, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et ce qui complique éventuellement le chargement. Le professionnel peut ainsi examiner les conditions et vous préciser ce que sa proposition couvre. Gardez vos coordonnées disponibles pour convenir d’un créneau et signaler tout changement avant la venue de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Desvres et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter la situation dans le formulaire. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos ou documents si cela peut aider à expliquer le cas, puis transmettez-les au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Desvres](reprise-voiture-desvres), qui suit un processus distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
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Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor afin que votre demande soit transmise au professionnel.
- Examinez les conditions proposées, faites préciser chargement, transport et frais éventuels, puis préparez avec le professionnel les modalités convenues.
- Au créneau fixé ensemble, le professionnel procède à l’enlèvement selon les modalités convenues.
Le formulaire sert à transmettre une demande, sans bloquer de créneau. Si une information importante change entre le premier échange et le rendez-vous, signalez-la au professionnel afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant de convenir de l’enlèvement
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et si elle est accessible à une dépanneuse. Le professionnel examinera ces éléments avant de confirmer les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels à votre interlocuteur. L’enlèvement peut nécessiter une étude particulière ; cette description ne décide pas à elle seule si l’intervention est possible ni si des frais s’appliquent.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous connaissez et l’emplacement du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour préparer l’enlèvement ; le professionnel doit convenir des conditions à partir des renseignements communiqués.
Véhicule dont le chargement paraît difficile
Une voiture dans une cour, un garage ou un espace étroit peut demander des précisions sur l’approche et le chargement. Expliquez ce que vous observez et laissez le professionnel évaluer la faisabilité ; l’acceptation n’est pas automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier le chargement, donnez une adresse précise et expliquez où se trouve le véhicule : sur rue, dans une cour, un garage ou une propriété privée. Mentionnez les contraintes visibles comme un passage étroit, un portail, une pente, un stationnement en sous-sol ou une distance entre la rue et la voiture. Si vous connaissez la hauteur ou la largeur d’un accès, vous pouvez les communiquer sans prendre de mesure risquée.
Précisez si les clés sont disponibles, si quelqu’un pourra ouvrir l’accès et si vous serez présent ou représenté au rendez-vous. Les clés aident à préparer l’intervention, mais ne remplacent pas les documents de cession. Ne tentez pas de dégager, démarrer ou déplacer vous-même un véhicule accidenté ou difficile à atteindre. Si l’accès change, prévenez le professionnel avant le créneau convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
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Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la cession. Le professionnel vous indiquera comment compléter les renseignements du centre VHU habilité. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge, pas comme pièce à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires et les deux exemplaires ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, avec les informations le concernant.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession, afin qu’il soit encore dans la période requise.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez ces pièces pour les échanger avec le professionnel par un moyen convenu. Les clés seules ne remplacent pas un titre ou les justificatifs applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de prise en charge : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Il est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Desvres
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
Pour une voiture située à Desvres, indiquez cette commune et l’adresse où elle se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez les indications utiles pour trouver l’entrée de la propriété ou rejoindre le stationnement : numéro, accès par une cour ou instructions pratiques convenues avec le professionnel. Le nom de la ville seul ne permet pas d’évaluer les conditions de chargement.
Donner un repère si le véhicule est dans les environs
Si votre voiture est à Longfossé ou à Samer, dites-le dès le premier échange et communiquez son adresse exacte plutôt que de la décrire comme située à Desvres. Il en va de même pour un véhicule à Baincthun, La Capelle-lès-Boulogne ou Hesdin-l’Abbé. Ces repères permettent de situer la demande ; le professionnel confirme ensuite les conditions de prise en charge et de transport pour l’adresse concernée.