L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Avant toute collecte, le professionnel précise les conditions proposées et les éventuels frais, afin que vous puissiez les examiner et les accepter avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir en vérifier la situation avec les renseignements que vous lui donnez, puis convenir avec vous de la prise en charge. Une description ou des photos peuvent faciliter cet échange, mais elles ne déterminent pas seules l’éligibilité ni la gratuité. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure ensuite sa destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. L’état, l’accès et les particularités du véhicule sont considérés ensemble : une pièce manquante ou une difficulté isolée ne suffit pas à conclure sans examen de la situation. Vous pouvez poser vos questions et décider après avoir pris connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, et ne la font pas commencer seulement après la fixation du créneau.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse où se trouve la voiture, vos coordonnées, une description de son état et les informations utiles sur son accès. Indiquez aussi les moments où vous ou une personne mandatée pourriez être présents. Le professionnel échange avec vous pour convenir du rendez-vous et des modalités de collecte. Si la situation évolue entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Domène et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, d’expliquer l’état du véhicule et son emplacement, puis de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, précise les conditions possibles et organise la prestation avec vous après accord.
La démarche peut aussi vous aider à clarifier les papiers à réunir avant la collecte. Par exemple, si vous disposez encore de la voiture mais avez perdu sa carte grise, la déclaration de perte fait partie des éléments à préparer. Elle ne remplace pas les autres justificatifs nécessaires. Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter le cas ; le formulaire transmet une demande, sans réserver automatiquement une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées dans une demande à Epavor pour amorcer l’échange.
- Le professionnel examine les éléments, vous communique les conditions possibles et prépare avec vous les papiers et l’accès avant accord.
- Après accord, vous convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à transmettre les informations et à permettre un premier échange. Gardez à portée de main les documents dont vous disposez et signalez dès le début si la carte grise est perdue, volée ou retirée : le justificatif à présenter dépend de ce qui s’est passé. Préparez aussi, si elles sont utiles, des photos du véhicule ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à expliquer au professionnel
Voiture complète et immobilisée
Une voiture peut être complète tout en étant immobilisée. Décrivez son état et l’endroit où elle se trouve afin que le professionnel étudie la prise en charge et les conditions d’accès. Son immobilisation ne suffit pas à déterminer à elle seule les modalités d’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Précisez les pièces ou éléments qui manquent, si vous les connaissez. Cette information permet d’examiner la situation dans son ensemble, sans présumer qu’un véhicule incomplet entraîne automatiquement des frais ou sera refusé. Les conditions seront expliquées avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages observés et, si vous le savez, les circonstances utiles. Distinguez ce que vous avez constaté d’un diagnostic mécanique que vous n’avez pas. Cette description aide le professionnel à comprendre la demande ; elle ne vaut pas examen du véhicule.
Voiture dans un emplacement contraint
Si la voiture est garée dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’accès est particulier, expliquez la configuration et les contraintes connues. Le professionnel pourra examiner les informations avec vous et convenir des conditions adaptées avant de confirmer la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence sur place
Pour étudier l’accès, indiquez l’adresse précise à Domène, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou dans la rue, ainsi que toute information utile sur l’entrée : portail, cour, sous-sol ou consigne d’accès. Précisez si un passage est étroit ou si un obstacle est présent, sans tenter de déplacer vous-même un véhicule immobilisé ou de réaliser une manœuvre risquée.
Dites si vous disposez des clés et si le véhicule peut être ouvert, uniquement selon ce que vous savez déjà. Ne concluez pas vous-même à une panne ou à une possibilité de déplacement à partir de simples symptômes. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation appropriée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et expliquez clairement tout document manquant. Si vous avez perdu la carte grise mais disposez toujours de la voiture, la déclaration de perte justifie l’absence du titre ; elle ne remplace pas les pièces complémentaires.
- Déclaration de perte de la carte grise : si le titre est perdu, préparez la déclaration correspondante à la place du document indisponible. Si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le cas de vol désigne ici le titre, tandis que le propriétaire a encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession destiné à la destruction avec les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU qui prendra le véhicule en charge. Demandez au professionnel comment préparer les renseignements requis.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours. La déclaration de perte ne dispense pas de ce justificatif ni du certificat de cession.
- Carte grise disponible, le cas échéant : si le titre est en votre possession, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Préparez ces documents avant la collecte et échangez avec le professionnel sur les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et demander les démarches à effectuer au titre de votre contrat. La cession ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également le certificat de cession et les documents remis, afin de pouvoir les retrouver facilement. Si vous constatez une erreur sur un justificatif ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné rapidement pour savoir comment faire corriger ou compléter le dossier.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Domène et autour
Situer précisément le véhicule à Domène
Lors de la demande, indiquez Domène comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour organiser l’échange. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée à Domène, décrivez l’entrée et la présence à prévoir. Si elle se trouve ailleurs, indiquez sa commune réelle plutôt que votre adresse de résidence : cela aide le professionnel à examiner le lieu de collecte.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve au Versoud, à Montbonnot-Saint-Martin, à Meylan, à Gières ou à Saint-Ismier, indiquez cette commune dans votre demande et précisez où il est accessible. Le professionnel examinera avec vous les conditions de prise en charge selon l’adresse et la situation du véhicule. La démarche est aussi ouverte pour toute autre commune : indiquez le lieu exact dès le premier contact.