L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se décide pas d’après une liste de pièces ou une dimension : le professionnel vérifie si le véhicule est complet et accessible, puis précise les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir organiser sa prise en charge dans les conditions convenues. Si vous avez un doute sur l’accessibilité, décrivez l’emplacement et ses abords lors du premier échange ; cela aide à étudier la situation, sans remplacer l’examen du professionnel.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en explique la raison et le montant avant l’enlèvement ; vous devez pouvoir accepter les conditions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Pour savoir quelle solution s’applique à votre cas à Échirolles, présentez les éléments disponibles à Epavor, qui transmet la demande au professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule à Échirolles, son état général et les difficultés éventuelles pour y accéder. Epavor recueille ces renseignements et les transmet au professionnel, qui examine la situation, vous précise les conditions et convient avec vous d’un rendez-vous. Prévoyez d’être joignable pour compléter les informations et de vous organiser pour être présent si cela est nécessaire. Le formulaire ou l’appel transmet une demande : aucun rendez-vous n’est fixé automatiquement. Si l’urgence évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est un point de contact pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant accord. Après votre appel ou l’envoi du formulaire, la demande est transmise à un professionnel ; celui-ci examine l’état du véhicule, son accessibilité et les documents, puis organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Gardez à portée de main l’adresse à Échirolles, l’immatriculation si vous l’avez et les renseignements sur les clés et les papiers. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Échirolles](/reprise-voiture-echirolles).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement à Échirolles et votre besoin.
- Après transmission, le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous donne les consignes de préparation avant votre accord.
- Une fois les conditions convenues, vous fixez un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse vient au rendez-vous et le véhicule est pris en charge pour la filière adaptée.
Gardez les coordonnées de votre interlocuteur pour signaler un changement d’adresse, d’accès ou de disponibilité avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état du véhicule
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture en panne peut être destinée à la destruction même si elle ne démarre plus. Décrivez ce que vous savez de son état et signalez qu’elle est immobilisée ; le professionnel vérifie si sa prise en charge est possible dans les conditions d’accès et de gratuité annoncées.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou éléments manquent, précisez lesquels dans la mesure du possible. L’absence d’un élément peut influer sur l’étude du dossier, mais elle ne permet pas à elle seule de déterminer automatiquement le prix ou l’acceptation : le professionnel examine l’ensemble de la situation et annonce les frais éventuels avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter un examen particulier. Indiquez les dommages visibles et, si le titre a été retiré, préparez l’avis correspondant. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour la demande ; transmettez plutôt les renseignements utiles au professionnel, qui précisera la suite envisageable.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture peut se trouver derrière un portail, dans une cour ou sur une place difficile à manœuvrer. Mentionnez les dimensions de l’entrée si vous les connaissez, les restrictions horaires et les obstacles visibles. Le professionnel pourra ainsi poser les questions utiles, sans conclure à distance qu’un enlèvement sera possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour organiser l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier le passage de la dépanneuse, préparez l’adresse exacte à Échirolles et indiquez où le véhicule se trouve sur place. Précisez si l’accès se fait depuis la rue, une cour ou un parking, et si une barrière, un portail, une pente, un sous-sol ou des horaires limités peuvent compliquer l’arrivée. Si vous connaissez la hauteur ou la largeur d’un passage, vous pouvez les communiquer.
Dites également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra vous représenter sur place. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. N’essayez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler une pièce pour vérifier son état ; décrivez ce que vous observez et attendez les consignes du professionnel. Des photos peuvent compléter votre description lors d’un échange convenu avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. Le professionnel peut vous indiquer la manière de transmettre les éléments lors de l’échange.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », la date de cession et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez le formulaire avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge. Le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un titre ni les justificatifs applicables. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Si le véhicule a été remis à la filière VHU, informez votre assureur de sa cession pour destruction en vous appuyant sur le certificat de destruction remis par le centre lors de la prise en charge. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il vous servira à expliquer la situation et à effectuer les démarches demandées par votre assureur. La fin de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez directement auprès de celui-ci les formalités à accomplir.
Si le certificat ou un autre justificatif ne vous est pas remis, paraît incomplet ou comporte une erreur, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge afin de retrouver le document ou de demander une correction. Gardez une copie des échanges et des papiers que vous possédez. Une fois votre dossier à jour, transmettez à l’assureur les pièces qu’il vous demande et conservez la preuve de votre démarche.
09 · Zone d’intervention
Demandes à Échirolles et autour
Situer précisément le véhicule à Échirolles
Indiquez Échirolles comme commune de stationnement et donnez l’adresse complète, même si votre adresse personnelle se trouve ailleurs. Cette précision aide à distinguer le lieu où la dépanneuse doit se rendre du domicile du propriétaire. Mentionnez l’accès au parking ou à la cour et toute consigne utile pour arriver jusqu’au véhicule.
Véhicule stationné dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Pont-de-Claix, à Eybens, à Champagnier, à Seyssins ou à Grenoble, indiquez cette commune exacte dans votre demande plutôt qu’Échirolles. L’adresse réelle permet au professionnel d’examiner le déplacement et les conditions de prise en charge.