L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel confirme les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti : il comprend les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, son état général et les contraintes d’approche. Si elle est dans un garage ou sous un passage couvert, précisez l’entrée, la rampe éventuelle et la hauteur libre observée. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens et convenir avec vous de la suite. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Enghien-les-Bains et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Préparez les informations sur le véhicule, son emplacement, son état et les documents disponibles. Les photos peuvent compléter votre description lorsqu’elles sont utiles ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen et accord. Il s’agit d’une vente distincte de l’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les contraintes d’accès dans votre demande afin que le professionnel dispose des premières informations utiles.
- Après l’échange, examinez les conditions proposées et convenez de l’organisation avec le professionnel ; préparez les documents nécessaires avant le rendez-vous fixé ensemble.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
La possibilité d’enlèvement dépend de l’état du véhicule et des conditions concrètes de collecte. Voici quatre situations distinctes à présenter lors du premier échange.
Véhicule complet immobilisé
Précisez si la voiture est complète et accessible. Ces éléments sont nécessaires pour examiner la gratuité, mais le professionnel étudie la situation au cas par cas avant de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants et, si vous les connaissez, les circonstances utiles. Une voiture incomplète n’entraîne pas automatiquement une facturation déterminée : le professionnel examine la demande et vous annonce les éventuels frais avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et l’emplacement du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la collecte ; le professionnel étudiera les informations et précisera si ses moyens permettent d’organiser la prise en charge.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Indiquez les contraintes visibles, comme une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas, ainsi que les possibilités d’approche. Le professionnel doit confirmer l’organisation à partir de ces renseignements ; la collecte ne peut être promise pour toute configuration.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans manipuler le véhicule
Pour qu’un professionnel examine les conditions de collecte, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez les points qui peuvent limiter l’approche. Dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez le type d’entrée, la présence d’une rampe, la hauteur libre approximative si vous la connaissez et l’espace disponible pour approcher. Mentionnez aussi les éventuelles portes, barrières ou restrictions d’accès.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne déplacez pas et ne démontez pas le véhicule pour mesurer ou dégager un passage : décrivez simplement ce que vous observez. Le professionnel vous dira si des précisions sont nécessaires et quelle organisation paraît possible.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Documents à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables sont à réunir pour la cession et la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre VHU habilité.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas de recevoir le certificat de destruction pour faire la demande : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession et de remise : il atteste de la prise en charge destinée à la destruction.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; les démarches se font auprès de votre assureur. Gardez une copie des documents remis et reçus. Si un justificatif comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse examiner la correction ou vous indiquer la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Enghien-les-Bains et dans les environs
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Enghien-les-Bains si la voiture s’y trouve, ainsi que l’adresse ou le point d’accès utile. Si votre voiture est dans un garage de la commune, décrivez l’entrée et les contraintes visibles plutôt que de vous limiter au code postal. Ces détails aident le professionnel à examiner les conditions de collecte.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Gratien, Deuil-la-Barre, Épinay-sur-Seine, Soisy-sous-Montmorency ou Montmorency, indiquez sa commune réelle dès la demande. Le professionnel pourra examiner le lieu de prise en charge et convenir avec vous de l’organisation. La proximité d’Enghien-les-Bains ne remplace pas l’adresse exacte ni l’échange sur l’accès.