L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont examinées après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Le professionnel étudie chaque situation avant de confirmer les modalités ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement des frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, précisez ce qui est encore présent et indiquez comment la dépanneuse pourra rejoindre le véhicule et le charger. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier la situation et de confirmer les conditions adaptées.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les modalités soient clarifiées avant de convenir de la prise en charge, notamment si l’état ou l’accès évolue d’ici là.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, rassemblez l’adresse précise, les indications d’accès, une description actuelle du véhicule et les documents disponibles. Vous pouvez aussi préparer des photos, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le formulaire ou l’appel permet de présenter votre besoin ; le rendez-vous, lui, doit être convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Entzheim et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès du véhicule, puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez vos coordonnées et votre situation via le formulaire. Si vous hésitez entre une mise au rebut et une vente, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Entzheim](reprise-voiture-entzheim) : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec l’adresse, l’état du véhicule et les renseignements d’accès disponibles.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si la prise en charge peut être organisée.
- Le professionnel organise la collecte au créneau convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Le créneau se confirme avec le professionnel après examen de la situation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de situation. Décrivez ce que vous savez sans chercher à démonter ou déplacer des éléments pour établir un diagnostic à distance : le professionnel pourra préciser les conditions après échange.
Véhicule complet
Signalez les éléments importants encore présents et précisez où il se trouve. La gratuité concerne un véhicule à la fois complet et accessible ; cette description aide à étudier ces deux conditions, sans produire une validation automatique.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces ou équipements manquants si vous les connaissez. Une voiture incomplète peut nécessiter une étude particulière et des frais peuvent être proposés ; ceux-ci doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et mentionnez si le titre a été retiré après un sinistre. L’état apparent ne suffit pas toujours à déterminer les modalités : le professionnel examine la situation et vous indique les pièces applicables.
Véhicule immobilisé ou difficile à charger
Précisez qu’il ne roule plus et décrivez les conditions observables autour de son emplacement. Ne tentez pas de le déplacer ou d’intervenir sur ses organes ; le professionnel évaluera avec vous l’accès et les possibilités de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et les informations d’accès
Donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Entzheim et précisez si elle diffère de votre adresse de contact. Une indication complémentaire peut aider à identifier l’entrée à utiliser : accès depuis une voie, portail, cour ou emplacement à retrouver. Signalez aussi les limites connues pour l’arrivée ou le chargement, sans estimer vous-même les capacités d’une dépanneuse.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, indiquez-le à l’avance. Préparez une description et, si utile, des photos de la situation actuelle à transmettre lors de l’échange. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter le chargement : les conditions se conviennent avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Les pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre cas. Les justificatifs sont transmis au professionnel par un moyen convenu ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le véhicule reste alors à la disposition de son propriétaire. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU habilité qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Ces pièces sont à préparer avant la cession, selon le cas. Le certificat de destruction est différent : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander les éléments corrigés ou manquants.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser le lieu de collecte
Si le véhicule se trouve à Entzheim
Si votre voiture est à Entzheim, indiquez cette commune et l’adresse où elle est réellement stationnée. Précisez l’entrée à utiliser et les repères pratiques utiles au professionnel pour retrouver l’emplacement. Si le lieu de stockage est différent de votre domicile, donnez bien celui du véhicule : c’est là que la dépanneuse devra arriver.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est à Holtzheim, Hangenbieten, Duppigheim, Geispolsheim ou Blaesheim, indiquez la commune réelle et l’adresse complète dès le premier échange. Ces précisions servent à examiner le déplacement et l’accès pour cette demande ; les conditions restent à convenir avec le professionnel. Ne vous contentez pas d’une adresse de contact si la voiture se trouve ailleurs.