L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions applicables et fait accepter les éventuels frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions pour la situation présentée. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Présentez les éléments utiles sur le véhicule et son emplacement afin que le professionnel examine la demande avant de convenir de la suite.
Si la situation nécessite une étude particulière
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou dans une autre situation particulière, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une photo seule ou d’une catégorie de panne. Demandez les conditions précises et vérifiez qu’elles vous conviennent avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Au premier contact, décrivez le véhicule, son état connu et l’adresse où il se trouve. L’interlocuteur pourra poser les questions utiles et transmettre les éléments au professionnel. Préparez également les informations d’accès, la disponibilité des clés et les documents que vous avez déjà. Le créneau est convenu avec le professionnel selon les possibilités. Si l’urgence ou les disponibilités modifient l’organisation envisagée, le professionnel vous en informe au cours des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Épernon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des modalités de la prestation.
Pour exposer votre demande, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si votre projet est plutôt de céder une voiture à un acheteur professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et vos coordonnées à Epavor pour transmettre les éléments utiles au professionnel.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez l’accès et les documents, puis convenez d’un créneau avec lui.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel procède à la collecte convenue et organise la prise en charge du véhicule par le centre VHU.
Le formulaire sert à amorcer la demande, pas à réserver automatiquement un rendez-vous. Vous pouvez compléter les renseignements pendant l’échange avec le professionnel et clarifier les éventuels frais avant accord. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Une voiture immobilisée
Si la voiture ne roule plus, indiquez ce que vous savez de son immobilisation et où elle se trouve. Le professionnel évaluera la demande et les conditions de collecte avec vous.
Un véhicule accidenté
Décrivez les dégâts observés et signalez si le certificat d’immatriculation a été retiré après dommage. Si vous disposez de l’avis de retrait, préparez-le pour l’échange avec le professionnel.
Une voiture à laquelle il manque des éléments
Précisez les éléments manquants ou les transformations déjà effectuées. Le professionnel tiendra compte de l’état du véhicule pour examiner les conditions d’enlèvement et les frais éventuels.
Un véhicule stationné dans un emplacement contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un espace difficile d’accès, décrivez la configuration et les obstacles connus. Ces informations aident le professionnel à étudier les conditions de collecte avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et les clés
Pour faciliter l’étude de l’accès à Épernon, communiquez l’adresse exacte, l’endroit où le véhicule est stationné et les conditions d’entrée sur place. Signalez par exemple un portail, un code d’accès, une hauteur limitée ou la nécessité de prévenir une personne. Mentionnez aussi si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre.
Indiquez si vous serez présent ou si une autre personne vous représentera, puis convenez avec le professionnel de la façon d’accéder au véhicule. Une photo peut compléter votre description si le professionnel la demande et qu’un moyen de transmission est convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dans une situation qui vous paraît dangereuse ; expliquez simplement la difficulté à l’interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers, notamment en cas de cotitulaires
Rassemblez les pièces disponibles avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre destiné à la destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs nécessaires à cette représentation avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation : il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de cession avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas comment préparer une signature ou un justificatif, clarifiez ce point avec le professionnel avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge destinée à la destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur afin qu’elle soit vérifiée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Épernon et autour
Situer précisément le véhicule à Épernon
Si votre voiture se trouve à Épernon, indiquez son adresse de stationnement, même si vous faites la demande depuis un autre lieu. Le professionnel pourra ainsi étudier l’enlèvement à la bonne adresse.
Une demande depuis les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Droue-sur-Drouette, Hanches, Saint-Martin-de-Nigelles, Gallardon ou Hermeray, indiquez sa commune exacte dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions et des disponibilités.