L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et la façon d’y accéder. L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, des frais peuvent être envisagés selon la situation : ils doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement. La description d’une pièce manquante ou d’un accès difficile ne suffit pas, à elle seule, à décider du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut l’atteindre et le charger dans des conditions adaptées, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les informations avec vous avant d’organiser l’intervention. En cas de doute sur ce que signifie « accessible » dans votre situation, décrivez l’emplacement, les obstacles visibles et les possibilités d’approche lors du premier contact. Vous pourrez ainsi connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être proposés, mais ils ne sont ni automatiques ni fixés par une règle mécanique à distance. Le professionnel doit vous en expliquer le montant et les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez préciser les éléments manquants, l’état général et la configuration du lieu ; une photo peut compléter votre description au cours de l’échange, sans remplacer l’examen de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est évalué à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et aucun délai n’est garanti. Signalez dès le premier échange si votre demande est urgente et indiquez où se trouve le véhicule.
Pour préparer l’intervention, convenez avec le professionnel du jour et du créneau, de la présence nécessaire sur place et du moyen de joindre la personne qui remettra le véhicule. Préparez les renseignements sur son état et son accès ainsi que les documents applicables à la cession pour destruction. Si vous disposez de photos utiles, gardez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Le formulaire sert à présenter le besoin ; il ne réserve pas une intervention. L’organisation dépend des disponibilités et de l’accord sur les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Estillac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer que la carte grise a été volée alors que le véhicule est toujours en votre possession, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine le véhicule et son emplacement avec les éléments que vous lui communiquez, puis convient avec vous de la prise en charge et de ses modalités. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez présenter votre situation par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, son état général et ce que vous savez de l’accès. Les photos et pièces utiles se transmettent ensuite au professionnel, lors de vos échanges et par un moyen convenu ensemble. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne confirme pas automatiquement l’enlèvement. Si votre projet est plutôt de vendre le véhicule à un professionnel, les conditions relèvent d’une reprise à examiner séparément de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant qu’il s’agit d’une carte grise volée et que le véhicule immatriculé en France est toujours disponible.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté, puis remis au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Ces étapes permettent d’aborder séparément la situation administrative, les conditions d’enlèvement et la remise effective du véhicule. L’envoi d’un formulaire constitue une première demande, pas une réservation ferme : le professionnel doit encore examiner les renseignements et convenir avec vous des conditions. Vous pouvez préparer des photos pour préciser l’état ou l’emplacement, puis les transmettre au cours de l’échange par le moyen convenu. Ne déplacez pas et ne manipulez pas le véhicule pour faciliter cette description ; exposez simplement ce que vous observez. La date et le créneau doivent être convenus avec le professionnel avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Véhicule roulant ou encore en état de démarrer
Précisez s’il peut se déplacer par ses propres moyens, mais ne supposez pas qu’il doit être démarré pour l’enlèvement. Le professionnel tient compte de l’état décrit et de l’endroit où la voiture est stationnée pour examiner la prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Un véhicule immobilisé peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez depuis quand il ne roule plus, si vous le savez, et décrivez les symptômes observés sans chercher à établir un diagnostic. Les moyens nécessaires seront examinés avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, surtout s’ils influent sur l’accès ou le chargement. Ne tentez pas de remettre en état une partie endommagée. Le professionnel doit apprécier les conditions de prise en charge à partir des renseignements et de ses propres vérifications.
Véhicule incomplet ou auquel il manque des éléments
Signalez les pièces ou éléments que vous savez absents, ainsi que les clés disponibles. Cette information aide à étudier la situation, mais une liste de pièces manquantes ne décide pas automatiquement de la gratuité ou de l’éligibilité. Le professionnel examine le cas avant de proposer ses conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et les clés
Décrivez l’adresse ou l’emplacement précis du véhicule à Estillac, puis expliquez comment on y accède : entrée à utiliser, portail ou code, largeur et hauteur de passage si vous les connaissez, pente, sol, stationnement et obstacles visibles. Précisez si la dépanneuse peut approcher le véhicule ou si l’espace est contraint. Ces renseignements servent à préparer l’échange avec le professionnel ; ils ne permettent pas de confirmer à distance que l’accès sera adapté.
Indiquez si vous avez les clés et si une personne peut être présente au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le assez tôt pour convenir avec le professionnel de la manière de remettre les clés et les documents nécessaires. Signalez aussi tout changement de stationnement ou d’accès après le premier échange. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou déplacer vous-même une voiture immobilisée pour la rendre plus accessible : transmettez seulement les informations que vous pouvez constater sans risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise volée : les pièces à réunir pour la destruction
Si seule la carte grise a été volée et que le propriétaire dispose toujours de son véhicule immatriculé en France, le justificatif attendu est une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte correspond à un autre cas et ne remplace pas cette déclaration de vol. Le vol concerne ici le titre d’immatriculation, pas la disparition du véhicule.
- Déclaration de vol du titre : préparez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; elle justifie l’absence de carte grise dans cette situation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU communiqués pour le dossier ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire. La cession doit être complétée pour le véhicule remis à la destruction.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour la cession. Il reste nécessaire même lorsque la carte grise a été volée.
- Éléments d’identification et signatures : les informations d’immatriculation disponibles aideront à préparer les pièces. Lorsque le titre est présent dans d’autres situations, il est barré, daté et porte la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction » ; les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Demandez au professionnel les renseignements du centre nécessaires au formulaire Cerfa. Les documents se transmettent au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; le premier formulaire de demande ne constitue pas un dépôt de dossier.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les échanges relatifs à l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus le certificat après la prise en charge, contactez le centre qui l’a remis pour demander comment en obtenir une copie.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles démarches restent à effectuer sur votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Vérifiez les informations portées sur vos documents ; si vous relevez une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui a remis le justificatif afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Faire la demande pour Estillac et les communes proches
Préciser où se trouve réellement le véhicule
Indiquez Estillac si la voiture s’y trouve, même si vous habitez ailleurs ou si vous remplissez la demande depuis une autre commune. Ajoutez l’adresse ou les indications utiles pour retrouver l’emplacement, puis expliquez les conditions d’accès. Par exemple, si votre voiture est stationnée dans une cour à Estillac, dites comment on entre et si le véhicule est proche de la voie d’accès. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation réelle plutôt que se fonder uniquement sur votre adresse de contact.
Une demande peut aussi concerner les alentours
Si votre voiture se trouve à Roquefort ou au Passage, précisez cette commune dans la demande afin que les renseignements d’accès et l’organisation correspondent à son emplacement réel. Il en va de même pour un véhicule situé à Aubiac, Moirax ou Sainte-Colombe-en-Bruilhois. N’indiquez Estillac comme lieu du véhicule que s’il s’y trouve effectivement ; le nom de la commune aide à orienter la demande, tandis que l’adresse exacte et les conditions d’accès servent à préparer l’échange avec le professionnel.