L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de la situation du véhicule et de son accès. Après votre premier contact et l’examen des informations communiquées, le professionnel vous indique si l’enlèvement peut être gratuit ou si des frais sont possibles. Aucun frais éventuel ne doit être décidé automatiquement : il vous est annoncé et doit être accepté avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble. Décrivez son état et la manière dont il peut être approché ; une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à établir automatiquement son éligibilité. Le professionnel examine votre cas avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou placé dans un espace contraint, des frais peuvent être facturés. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent systématiquement. Présentez les éléments utiles, puis demandez les conditions envisagées. Vous restez libre de donner votre accord après avoir pris connaissance des frais éventuels.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période : elle ne commence pas seulement lorsque le créneau est fixé ou le dossier validé.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et à quel moment vous pouvez être présent. Si la situation est urgente, précisez pourquoi dès le premier contact. Le professionnel examine alors la demande et vous indique les possibilités. Ce délai dépend des disponibilités et ne constitue pas une arrivée garantie dans les 24 à 48 heures.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Estrablin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin. Vous pouvez ensuite échanger sur les informations à préparer et connaître les conditions envisagées avant de décider si vous donnez votre accord.
Le professionnel examine la situation, confirme les modalités et organise l’enlèvement lorsqu’il est convenu. Le véhicule est remis à un centre VHU habilité, qui le prend en charge pour la destruction et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Si vous souhaitez vendre un véhicule à un professionnel plutôt que le faire détruire, il s’agit d’une démarche de reprise distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement à Estrablin et les contraintes d’accès pour que le professionnel puisse examiner la demande.
- Prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents ainsi que les informations convenues.
- Au créneau convenu avec vous, le véhicule est enlevé dans les conditions acceptées. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour que sa situation soit examinée
La prise en charge dépend d’un examen de la situation ; aucun type de véhicule ne bénéficie d’une acceptation automatique. Un descriptif clair aide le professionnel à comprendre le besoin avant de convenir des conditions.
Voiture complète
Précisez si les éléments du véhicule sont présents et décrivez son état général. Le professionnel évaluera l’ensemble de la situation, notamment l’accès, avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils déterminent à eux seuls la gratuité ou l’acceptation. Le professionnel vous dira si une prise en charge est envisageable et si des frais peuvent être proposés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule ne roule plus. Un symptôme ou un aspect extérieur ne remplace pas un examen de la situation ; n’essayez pas de le déplacer pour compléter votre demande.
Véhicule immobilisé dans un espace couvert
Si la voiture est dans un garage ou sous un passage couvert, expliquez la configuration, les dimensions ou limites que vous connaissez et les possibilités d’approche. La compatibilité des moyens doit être examinée avant de confirmer l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et votre présence
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez d’abord la limitation observée et les possibilités d’approche. Dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez si l’espace est dégagé et donnez les mesures utiles que vous connaissez, notamment la hauteur disponible. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens et confirmer l’organisation à partir de ces éléments, sans présumer qu’un enlèvement est possible dans toute configuration.
Précisez l’adresse exacte à Estrablin, l’emplacement du véhicule sur la propriété et les contraintes pour atteindre celui-ci. Signalez si vous disposez des clés et si une personne pourra être présente au créneau convenu. Si vous avez des photos de l’accès ou du véhicule, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de modifier un accès dangereux pour faciliter l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre cas. Elles sont à présenter pour la cession au centre ; le certificat de destruction, lui, vous est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements du centre avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Même lorsque le titre est perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents et transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de sa prise en charge et transmettez les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre dossier. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches et justificatifs nécessaires. Si vous constatez une erreur dans un document reçu, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de signaler précisément l’information à corriger et de retrouver les justificatifs utiles.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Estrablin et repères pour localiser le véhicule
Donner la commune réelle et le bon point d’accès
Pour une demande à Estrablin, communiquez le nom de cette commune ainsi que l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Si la voiture est dans une cour, un garage ou à l’arrière d’une propriété, indiquez l’entrée à utiliser et les indications nécessaires pour atteindre son emplacement. Cette précision aide le professionnel à examiner l’approche et à préparer l’organisation avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Pont-Évêque, Moidieu-Détourbe ou Eyzin-Pinet, indiquez cette commune réelle dès le premier échange. De même, pour un véhicule situé à Jardin ou Septème, donnez son adresse et précisez toute particularité d’accès. Le lieu exact permet au professionnel d’examiner votre demande et de convenir des conditions correspondant à l’emplacement concerné.