L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrire les éléments visibles aide le professionnel à étudier la demande, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel les examine avec les informations communiquées avant de confirmer la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque ou que la voiture est immobilisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement une fois le créneau fixé, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, quand vous êtes disponible et si elle est dans un espace privé ou sur la voie publique. Si la direction est bloquée, décrivez l’orientation actuelle de la voiture et ce qui empêche sa sortie. Vous pouvez aussi préparer des photos et les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Attendez sa confirmation avant de considérer les moyens d’approche ou de sortie comme adaptés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Évreux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, précise les modalités et, si la prise en charge est possible, organise la prestation.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour exposer votre situation. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas de dépanneuse. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord de l’acheteur ; c’est une démarche distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos contraintes de disponibilité afin que la demande puisse être étudiée.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis convenez d’un rendez-vous et préparez les papiers nécessaires à la cession.
- À l’arrivée de la dépanneuse, remettez le véhicule et les documents convenus ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Voiture immobilisée après une panne
Précisez ce que vous avez constaté et si la voiture se trouve dans un emplacement où le professionnel peut l’approcher. Il pourra examiner la demande sans vous demander de poser un diagnostic mécanique.
Direction bloquée ou roues orientées
Indiquez si la direction ne répond plus et dans quelle orientation la voiture est restée. Expliquez aussi ce qui semble limiter l’approche ou la sortie ; le professionnel confirmera les moyens adaptés.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils entraînent à eux seuls un refus ou des frais. L’éligibilité et les conditions sont examinées au cas par cas avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les contraintes d’accès, par exemple une voiture placée près d’un mur ou derrière un autre véhicule. Le professionnel appréciera si une prise en charge est possible et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans manipuler le véhicule
Pour aider à préparer l’intervention, donnez l’adresse exacte à Évreux et précisez si la voiture est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique. Signalez la largeur du passage, une pente, un portail, une hauteur limitée ou la présence d’autres véhicules si vous le savez. Si la voiture est orientée de façon difficile à quitter ou si sa direction est bloquée, décrivez ces faits et l’espace disponible devant et derrière elle ; le professionnel vous indiquera si les moyens envisagés conviennent.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Ne tentez pas de déplacer une voiture dont la direction ou l’état vous inquiète. Convenez avec le professionnel de toute consigne utile avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers pour une cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre habilité, et non à obtenir avant votre premier contact. Le professionnel vous précisera comment échanger les pièces préparées.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. La destruction physique intervient ensuite au centre ; vous n’avez pas à attendre qu’elle soit achevée pour recevoir le certificat.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez les démarches auprès de l’assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour signaler précisément le problème et demander comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Évreux et autour
Repérer la commune et le lieu exact
Si votre voiture se trouve à Évreux, indiquez bien cette commune et l’adresse précise où la dépanneuse devra se rendre. Une voie d’accès, une entrée de résidence ou un parking peuvent différer de l’adresse principale : décrivez le point où le véhicule est réellement stationné et les indications permettant de le trouver.
Demande depuis les communes proches
Si votre véhicule est à Gravigny, Aviron, Arnières-sur-Iton, Angerville-la-Campagne ou Saint-Sébastien-de-Morsent, donnez son emplacement réel dès le premier échange. La demande peut être présentée à Epavor, qui la transmet à un professionnel ; la disponibilité et les conditions sont ensuite examinées selon le lieu et la situation du véhicule.