L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse étudier la prise en charge. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces, de dimensions ou par une description sommaire. Avant toute intervention, les conditions sont précisées et vous devez les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce qui est déjà connu sur son état, son emplacement et la possibilité de l’approcher. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir des modalités. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent vous être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Expliquez notamment les éléments manquants ou les obstacles connus afin que le professionnel puisse étudier le cas, sans présumer du résultat.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour comprendre le besoin et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus. Il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou les renseignements vérifiés, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez les informations que vous connaissez : emplacement, état général, possibilité d’approcher le véhicule et présence éventuelle des clés. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau si la prise en charge est possible. Signalez rapidement une contrainte de disponibilité ou une urgence afin qu’elle soit prise en compte dans l’étude, sans que cela garantisse un passage plus rapide.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation avec vous ; la destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Si vous souhaitez présenter votre demande par téléphone, le 06 44 66 50 52 est le contact d’Epavor. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Dans les deux cas, la demande permet d’engager l’échange : elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Si votre voiture peut plutôt être proposée à la vente, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Eyragues](/reprise-voiture-eyragues) ; les conditions d’une vente professionnelle sont différentes d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez votre demande à Epavor en décrivant l’état connu du véhicule, son emplacement et vos coordonnées ; un professionnel peut ensuite préciser les renseignements nécessaires.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; vous échangez sur l’accès et préparez les documents avant d’accepter et de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour destruction.
La demande en ligne ou par téléphone amorce le contact, mais ne confirme pas une intervention. Attendez d’avoir échangé avec le professionnel sur la faisabilité, les éventuels frais et les modalités avant de considérer la prise en charge comme convenue.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans conclure à distance
Les informations que vous transmettez aident le professionnel à étudier la collecte et les moyens à prévoir. Elles ne permettent pas, à elles seules, de décider de la gratuité ni de garantir que l’enlèvement sera possible.
Le moteur ne démarre plus
Précisez simplement que le moteur ne démarre plus et indiquez si vous connaissez la cause. Un symptôme décrit n’est pas un diagnostic mécanique. Même sans démarrage, les roues peuvent éventuellement tourner et la direction fonctionner, mais ces points restent à vérifier ou à expliquer selon vos observations.
Les roues tournent et la voiture se déplace
Si vous savez que le véhicule peut être déplacé en le poussant ou en le guidant, dites-le. Cette observation renseigne sur sa mobilité, sans établir à elle seule comment il pourra être chargé ni si son accès est suffisant.
Direction ou roues bloquées
Signalez toute roue que vous savez bloquée ou toute difficulté de direction déjà constatée. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour vérifier et ne démontez rien : le professionnel déterminera avec vous les renseignements complémentaires utiles.
État incomplet ou dommage visible
Mentionnez les éléments manquants et les dommages visibles que vous connaissez, ainsi que la présence ou non des clés. Ces précisions contribuent à l’étude du véhicule et des conditions d’accès ; elles ne constituent pas une décision automatique sur l’éligibilité ou les frais.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles pour préparer l’accès
Pour étudier l’accès à votre voiture à Eyragues, indiquez où elle se trouve et comment la dépanneuse pourrait approcher. Une adresse précise ou un repère pratique aide à retrouver le lieu ; ajoutez, si vous les connaissez, les restrictions de passage, la largeur disponible, une pente, un portail ou un stationnement en sous-sol. Ne supposez pas qu’un accès est adapté : décrivez ce que vous observez.
Précisez aussi si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour ou sur un terrain privé, et si une autorisation d’accès doit être organisée. Signalez la présence des clés et dites si quelqu’un pourra être sur place au rendez-vous. Si le moteur ne démarre pas, séparez ce fait de ce que vous savez sur les roues et la direction. Ne manipulez pas la voiture pour tester ces éléments : le professionnel pourra vous demander des précisions pendant l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez indiquer lors du premier échange si un titre manque ; n’attendez pas d’avoir reçu le certificat de destruction pour prendre contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire lorsqu’elles seront connues. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, il faut la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez les pièces disponibles pour l’échange avec le professionnel et convenez avec lui du moyen de les transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction et pourra vous servir pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer sur votre contrat. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez aussi les autres justificatifs remis ou complétés dans le cadre de la cession. Si un document comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la correction ou la pièce à retrouver.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Eyragues et autour
Pour une voiture située à Eyragues, précisez la commune réelle du véhicule et l’adresse ou le repère d’accès à utiliser. Une demande reste à étudier selon l’état du véhicule, son emplacement et les conditions de collecte ; la proximité d’une autre commune ne préjuge pas des modalités.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve dans une rue d’Eyragues, indiquez le nom de la voie et un repère utile, puis précisez si elle est sur un espace privé ou public. Si elle est dans une propriété, expliquez comment l’accès peut être organisé et qui pourra être présent. Ces indications aident le professionnel à comprendre la situation avant de convenir d’un créneau.
Communes proches à indiquer si elles correspondent à l’adresse
Si le véhicule se trouve plutôt à Châteaurenard, Maillane, Noves, Graveson ou Saint-Rémy-de-Provence, donnez cette commune exacte dans votre demande, même si vous habitez à Eyragues. Le lieu réel permet d’orienter l’échange et de vérifier les conditions applicables. Décrivez ensuite l’accès avec les mêmes repères concrets, sans présumer qu’une collecte est déjà confirmée.