L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès pour permettre au professionnel d’examiner la demande. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Avant d’accepter, faites préciser ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, ainsi que les éventuels frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Confirmez avec le professionnel ce que recouvrent ces conditions dans votre situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer le montant et ce qu’ils couvrent, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vérifiez que la proposition correspond à l’emplacement et à l’état décrits ainsi qu’aux moyens de chargement envisagés. Si votre situation change, signalez-le avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des renseignements. Il n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et quelles clés sont disponibles. Convenez ensuite du rendez-vous avec le professionnel et de la présence nécessaire sur place. Si la situation évolue avant l’arrivée, informez votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Faumont et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise, si vous acceptez la proposition, l’enlèvement et l’acheminement vers un centre VHU habilité. La destruction et la remise du certificat relèvent de ce centre.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et les détails de votre demande par le formulaire. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Faumont](/reprise-voiture-faumont).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement du véhicule, son état, son niveau de complétude et les conditions d’accès connues.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, les frais éventuels et ce qu’ils couvrent, puis convenez du rendez-vous et préparez les papiers.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est chargé puis acheminé vers un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
La demande initiale ouvre l’échange ; elle ne fixe pas à elle seule le rendez-vous. Si l’accès ou l’état du véhicule change, signalez-le à votre interlocuteur avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète, précisez-le avec son emplacement. Le professionnel pourra examiner l’éligibilité et l’accès ; l’immobilisation seule ne permet pas de conclure aux conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels et, si possible, préparez des photos pour l’échange. Une voiture incomplète peut modifier l’étude du chargement ou des frais, sans entraîner automatiquement un tarif ou un refus.
Véhicule endommagé
Pour une voiture accidentée ou fortement détériorée, décrivez les dommages visibles sans chercher à établir un diagnostic. Mentionnez les éléments utiles au chargement et laissez le professionnel examiner la situation avant de proposer des conditions.
Véhicule dans un espace contraint
Si la voiture est stationnée dans une cour, un garage ou derrière d’autres véhicules, détaillez l’espace disponible et le chemin d’accès. Le professionnel pourra vérifier les moyens nécessaires et vous dire si l’enlèvement peut être organisé dans ces conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier les conditions d’enlèvement, préparez l’adresse exacte à Faumont et l’endroit précis où se trouve le véhicule : voie, cour, garage ou emplacement privé. Décrivez le chemin d’approche, la largeur ou la hauteur qui pourrait limiter le passage, les obstacles et la possibilité de stationner à proximité. Indiquez si le véhicule est bloqué par d’autres voitures ou si une autorisation d’accès doit être organisée.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le en amont afin de convenir de la marche à suivre avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé ou immobilisé pour faciliter l’accès. Des photos peuvent compléter vos explications ; transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces suivantes avant le rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », puis la date et la mention « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne la carte grise, alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces sont à préparer pour la cession, tandis que le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge. Vous n’avez pas à le fournir pour le premier contact. Les informations officielles relatives à la démarche figurent sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la remise pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. La destruction physique intervient ensuite ; le certificat n’est donc pas à attendre jusqu’à cette étape.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-la à la personne ou au centre qui l’a établi pour demander les éléments corrigés. Pour une question qui apparaît après l’enlèvement, reprenez contact avec votre interlocuteur en indiquant la date de prise en charge et le document concerné.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Faumont
Préciser la commune et l’emplacement réel
Lors de votre demande, indiquez Faumont comme commune du véhicule et ajoutez l’adresse ou les repères d’accès utiles. Si votre voiture est dans une propriété privée, décrivez l’entrée à utiliser et le chemin jusqu’à son emplacement ; une adresse postale seule ne précise pas toujours où la dépanneuse peut approcher. Si le véhicule se trouve en réalité dans une autre commune, donnez cette commune pour que la demande soit examinée à partir de sa localisation réelle.
Si votre véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Raimbeaucourt, Moncheaux, Râches, Bersée ou Coutiches, précisez la commune concernée dès le premier échange. Cela aide à situer la demande et à préparer l’accès sans confondre son lieu de stationnement avec Faumont. Dans tous les cas, communiquez l’adresse exacte et les indications permettant de repérer l’entrée et le véhicule ; les modalités restent à convenir avec le professionnel après examen de la situation.