L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Avant tout enlèvement, les conditions applicables doivent être expliquées et acceptées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent sur la voiture et indiquez où elle se trouve, ainsi que les possibilités pratiques pour que la dépanneuse y accède. Ces renseignements servent à examiner votre situation ; une liste de pièces ou une description sommaire ne permet pas, à elle seule, de trancher automatiquement la gratuité. Le professionnel étudie les éléments communiqués et confirme les conditions avant l’organisation de la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Demandez que les modalités soient claires avant de donner votre accord. Si vous ne les acceptez pas, l’enlèvement n’est pas organisé sur ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite, mais cela ne supprime pas les frais éventuellement convenus pour un enlèvement dans une autre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez si la situation est urgente et donnez les renseignements utiles pour permettre au professionnel d’étudier la demande. Préparez l’adresse exacte, les informations d’accès et les éléments disponibles sur la voiture ; le créneau sera convenu avec vous après les échanges. Si votre situation change, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne décide pas à elle seule si une voiture peut être reprise par un professionnel. Si vous souhaitez envisager une vente, vous pouvez demander que le véhicule soit examiné et qu’une offre éventuelle vous soit présentée ; une estimation indicative ne constitue pas un prix définitif et l’achat n’est pas garanti. Si votre projet est plutôt la destruction, la demande concerne un enlèvement vers une filière de traitement autorisée. Ces deux démarches n’ont ni le même objet ni les mêmes justificatifs.
Epavor reçoit votre demande à Fécamp et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel étudie la situation et convient avec vous de la prestation. Pour une destruction, le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure ensuite la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous préférez examiner une vente, la [reprise de voiture à Fécamp](/reprise-voiture-fecamp) relève d’un échange avec un acheteur professionnel et d’une offre à accepter ou refuser.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La demande permet de présenter votre besoin à Epavor, qui la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
- Présentez la voiture, son état connu, son emplacement à Fécamp et votre projet de destruction ou votre hésitation sur une éventuelle reprise.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions applicables et les documents à préparer. Vous donnez votre accord sur ces conditions avant qu’une intervention soit organisée.
- Après votre accord, un créneau est convenu. La dépanneuse se rend au lieu fixé et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour sa destruction.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer la situation. Préparez vos observations et, si vous en avez, les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à expliquer
Décrivez la situation telle que vous la connaissez : le professionnel pourra examiner la destination et les conditions de prise en charge.
Voiture immobilisée
Si votre voiture est immobilisée depuis quelque temps, indiquez depuis quand et précisez les symptômes constatés, sans tenter de la déplacer pour établir un diagnostic. Une immobilisation peut motiver une demande de reprise ou de destruction selon votre projet et l’examen du professionnel.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, expliquez lesquels sont absents ou ont été retirés, dans la mesure où vous le savez. Le professionnel examinera l’état décrit pour étudier l’éligibilité et les éventuels frais avant l’enlèvement.
Accès contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement difficile d’accès, expliquez les dimensions et les obstacles apparents. Ne manœuvrez pas le véhicule et ne déplacez pas d’objet lourd pour préparer la dépanneuse : communiquez simplement ce que vous constatez pour que les conditions soient étudiées.
Projet encore incertain
Si vous ne savez pas encore s’il faut vendre ou faire détruire la voiture, dites-le clairement. Un examen en vue d’une reprise peut aboutir à une offre à examiner, tandis que la remise pour destruction suit une autre filière. Vous pourrez choisir après avoir compris les possibilités et les conditions communiquées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour évaluer les conditions pratiques, indiquez l’adresse où la voiture est réellement stationnée, le type d’emplacement et les obstacles visibles sur le trajet d’accès. Précisez, par exemple, si elle se trouve sur la voie publique, dans une cour ou dans un garage, et si un portail, une pente, une hauteur limitée ou un passage étroit peut gêner l’arrivée de la dépanneuse. Ces informations permettent au professionnel d’étudier l’accès ; elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au rendez-vous. Indiquez aussi qui peut ouvrir le portail ou autoriser l’accès à la propriété. Les clés aident à préparer l’échange, mais ne remplacent aucun document nécessaire à la cession. Ne tentez pas de démarrer, de pousser ou de déplacer une voiture immobilisée pour faciliter l’enlèvement. Si vous pouvez prendre des photos sans risque, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la cession et signalez rapidement tout titre absent. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il ne s’agit donc pas d’un document à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession, notamment ceux du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces demandées pour le dossier.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, signalez-le et prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, expliquez laquelle lors du premier échange afin que le professionnel puisse vous indiquer la marche à suivre pour votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec vos autres documents de cession : il atteste la prise en charge dans la filière prévue et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. La remise du certificat intervient lors de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à accomplir sur votre contrat. La fin de la procédure de destruction ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également les justificatifs de cession et d’échange transmis ou reçus. Si un document comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment le corriger ou en obtenir une copie. Cette vérification après la collecte aide à conserver une trace claire de la cession et de la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Fécamp et dans les environs
Situer le véhicule à Fécamp
Si votre voiture se trouve à Fécamp, indiquez la commune exacte et l’adresse où elle est stationnée, même si vous habitez ailleurs. Cette précision évite de confondre votre domicile avec le lieu réel de collecte et aide le professionnel à examiner l’accès. Vous pouvez donner le quartier ou un repère d’adresse utile pendant l’échange, puis confirmer l’adresse complète pour organiser le rendez-vous.
Communes proches à préciser
Si votre voiture se trouve à Saint-Léonard, Épreville, Froberville, Angerville-la-Martel ou Bretteville-du-Grand-Caux, nommez sa commune réelle dès votre première demande. Une adresse exacte aide à examiner le déplacement et à convenir des modalités avec le professionnel. Si vous avez déménagé ou si le véhicule est stationné chez un proche, indiquez les deux lieux distinctement. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui pour convenir des suites.