L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne peut pas être déterminée par une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel précise les conditions applicables avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le rejoindre et le prendre en charge dans les conditions convenues. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement afin qu’il puisse examiner la situation. La gratuité est appréciée pour le véhicule présenté, après cet échange.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Demandez les précisions utiles et prenez votre décision après les avoir examinées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du créneau sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez les renseignements sur le véhicule, son emplacement, les clés disponibles et les documents que vous avez. Convenez avec le professionnel du jour, du créneau et de la façon dont il pourra vous joindre. Si votre situation est urgente, indiquez-le dès le premier échange afin qu’il puisse en tenir compte selon ses possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fère-en-Tardenois et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit partir, de présenter son état et son emplacement, puis de préparer les renseignements qui aideront à examiner les conditions. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre besoin.
Le professionnel étudie le véhicule et l’accès, précise les conditions éventuelles et organise la prise en charge avec vous si vous donnez votre accord. La destruction et le certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Fère-en-Tardenois](/reprise-voiture-fere-en-tardenois).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
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Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
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Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
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Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état lors de votre demande, par téléphone ou avec le formulaire.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et, après votre accord, organise le rendez-vous avec vous.
- À l’heure convenue, le véhicule est enlevé puis remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Les photos et documents peuvent compléter votre descriptif : préparez-les et transmettez-les au professionnel lors de vos échanges, par le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Véhicule en panne
Si votre voiture ne démarre plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner la demande et préciser les possibilités de collecte selon l’accès et la situation, sans conclure à distance à partir d’un seul symptôme.
Véhicule accidenté
Une voiture endommagée peut nécessiter des précisions sur son emplacement et son état visible. Décrivez les dommages que vous constatez et signalez tout élément utile au déplacement. Le professionnel appréciera la prise en charge avec les informations disponibles.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, mentionnez lesquelles dans la mesure où vous le savez. Cette information aide à étudier les conditions ; elle ne décide pas seule de la gratuité. Le professionnel examinera le cas avec les détails d’accès et l’état général.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture garée dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit demande parfois une organisation particulière. Précisez les dimensions de passage connues et les horaires possibles. Le professionnel conviendra avec vous de la suite après examen.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez l’adresse réelle où se trouve la voiture et la manière d’y entrer : accès depuis la rue, portail, cour, sous-sol ou chemin privé. Indiquez les restrictions de hauteur ou de largeur que vous connaissez, la place disponible autour du véhicule et les obstacles visibles. Mentionnez aussi si l’emplacement est sur un terrain privé et qui peut autoriser l’entrée.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au créneau convenu. N’essayez pas de déplacer un véhicule dangereux ou difficile d’accès pour faciliter l’enlèvement. Si vous ne savez pas comment décrire un point, expliquez simplement ce que vous voyez et laissez le professionnel vous guider sur les renseignements à transmettre.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
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Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
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Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour le centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : si vous la détenez, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Avis de retrait : si le titre a été retiré à la suite d’un dommage, joignez cet avis aux pièces de cession. Pour une carte grise perdue, il faut une déclaration de perte ; pour un titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge. Une photo peut aider à décrire le véhicule, mais ne remplace pas les documents. Pour les règles détaillées, consultez Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : ce document atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche applicable à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou constatez une erreur, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Fère-en-Tardenois et autour
Le lieu à indiquer est celui où se trouve réellement la voiture, même si votre adresse de résidence est différente. Écrivez « Fère-en-Tardenois » et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile pour que le professionnel situe le véhicule. Le formulaire peut recueillir ces renseignements, puis le professionnel les reprend avec vous pour examiner la demande et convenir de la suite.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Fère-en-Tardenois, précisez le quartier ou l’accès privé et communiquez une adresse exploitable. Si elle est immobilisée près de Coincy ou de Brasles, indiquez la commune réelle plutôt que Fère-en-Tardenois. Pour un véhicule près de Crézancy, Dormans ou Château-Thierry, mentionnez également ce lieu exact ; le professionnel pourra examiner la demande selon son organisation.
Transmettre un repère utile
En cas de route ou d’accès peu évident, préparez le nom de la voie, un numéro, un portail ou un point de rendez-vous que le conducteur pourra retrouver. Si la voiture se trouve dans un lieu privé, prévoyez que la personne autorisée puisse expliquer l’entrée au professionnel. Un repère clair facilite l’échange sans présumer qu’un enlèvement est déjà organisé.