L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La liste des pièces manquantes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer son éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions retenues et les éventuels frais ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous en tenant compte de la situation concrète. Décrivez notamment ce qui manque éventuellement et la façon dont la dépanneuse pourra approcher. Une fois le véhicule pris en charge, sa remise au centre VHU habilité est gratuite lorsqu’il est complet.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application dépend de l’examen du cas et doit vous être expliquée avant que vous acceptiez l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avec le professionnel avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, puis jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état, les papiers, l’accès et la convenance du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Lors du premier échange, préparez l’adresse exacte, un numéro pour vous joindre et une description fidèle du véhicule. Indiquez les obstacles d’accès, la présence ou non des clés et le justificatif dont vous disposez. Vous pourrez convenir avec le professionnel du créneau et des modalités de présence. Le formulaire transmet une demande, il ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Feuquières-en-Vimeu et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner votre situation. Le premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles. Le professionnel vérifie les conditions d’enlèvement avec vous, explique les frais éventuels et organise la prestation après votre accord.
Pour un véhicule destiné à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent ensuite d’un centre VHU habilité. Epavor ne se substitue ni au professionnel ni au centre. Si votre voiture peut encore être vendue, la reprise par un professionnel constitue une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter ; la mention « pour destruction » ne s’applique pas à cette vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Transmettez votre demande avec l’adresse, l’état apparent, l’accès et les documents dont vous disposez, notamment l’avis de retrait le cas échéant.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels ; donnez votre accord et préparez les pièces convenues.
- Convenez d’un créneau et des modalités de présence, puis le professionnel organise la collecte et la remise au centre VHU habilité, qui prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Ces exemples vous aident à décrire le véhicule lors du premier échange.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a subi un dommage, indiquez les éléments visibles et précisez si la carte grise a été retirée. Préparez alors l’avis de retrait avec les autres pièces de cession.
Véhicule incomplet
Si des éléments ou équipements manquent, précisez lesquels et indiquez si le véhicule peut être approché. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de collecte.
Véhicule immobilisé
Si la voiture ne roule plus, précisez qu’elle est immobilisée et où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; l’accès et les moyens de collecte se discutent avec le professionnel.
Véhicule ancien ou hors d’usage
Si votre véhicule ne sert plus et que vous envisagez sa destruction, dites si ses principaux éléments sont toujours présents et si la dépanneuse peut l’approcher. Ces renseignements aideront à organiser la suite de votre demande.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement avec une adresse précise et, si nécessaire, les indications pour trouver l’entrée ou le véhicule. Mentionnez une cour, un garage, un portail, une voie étroite, un stationnement en sous-sol ou toute autre particularité qui pourrait compter pour l’approche de la dépanneuse. Précisez également si le véhicule est immobilisé et si les clés sont disponibles.
Indiquez si vous pourrez être présent ou si une autre personne devra accueillir le professionnel ; convenez ensemble de la personne et du créneau. Il n’est pas nécessaire d’essayer de faire démarrer, rouler ou manipuler le véhicule pour préparer la demande. Une description claire suffit au premier échange ; le professionnel vous dira si des précisions sont utiles avant de confirmer les conditions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers, dont l’avis de retrait
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à la situation de sa carte grise :
- Carte grise disponible : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Titre retiré après un dommage : préparez l’avis de retrait à la place de la carte grise. Une déclaration de perte ne correspond pas à ce cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous indiquera les éléments à compléter pour ce dossier.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Prévoyez-le avec les pièces de cession afin qu’il soit encore valide au moment de la démarche.
Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces situations. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas les documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession. Ce document permet de garder une trace de la destination du véhicule et de répondre à une demande ultérieure concernant sa destruction.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et vérifiez avec lui les suites à donner au contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si une information portée sur le certificat paraît erronée, signalez cette erreur à votre interlocuteur pour faire vérifier le document.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge à Feuquières-en-Vimeu
Situer précisément le véhicule dans la commune
Epavor reçoit les demandes pour Feuquières-en-Vimeu. Dans votre message, donnez le nom exact de la commune et l’adresse où la voiture se trouve réellement, ainsi qu’un moyen de vous joindre. Si votre voiture est à Feuquières-en-Vimeu même si vous résidez ailleurs, indiquez son emplacement : l’intervention concerne le lieu du véhicule, et non simplement votre domicile.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Fressenneville, Chépy ou Woincourt, indiquez cette commune comme lieu réel de prise en charge et donnez l’adresse précise. Même démarche si elle est à Friville-Escarbotin ou Dargnies. Le professionnel pourra examiner la demande selon son emplacement et les autres conditions du véhicule, sans que la proximité constitue à elle seule une confirmation d’intervention.