L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement s’étudie au cas par cas après le premier contact. Le professionnel examine les informations sur l’état du véhicule et son accessibilité, puis précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord. Une caractéristique isolée ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Expliquez ce qui est encore présent sur la voiture et où elle se trouve ; le professionnel pourra alors examiner la demande et préciser si la prise en charge entre dans ce cadre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez ce qui est compris et faites préciser toute condition de transport ou de chargement avant de confirmer. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans supposer qu’un montant s’applique d’avance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, et ne la font pas recommencer après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, indiquez dès le départ votre commune, un moyen de vous joindre, la situation générale du véhicule et son emplacement. Préparez les renseignements sur l’accès et les papiers dont vous disposez. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Feurs et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine votre situation et, si la prise en charge est possible, convient avec vous de ses modalités et organise la prestation.
L’enlèvement concerne un véhicule destiné à la destruction dans la filière adaptée. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Après examen, si la situation ne relève pas de cette démarche ou si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise peut être étudiée séparément. Une estimation éventuelle n’équivaut pas à un engagement d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
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Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
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Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
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Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
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Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
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Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général, les difficultés d’accès connues et les papiers disponibles.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous de l’organisation et du rendez-vous si vous acceptez.
- Au créneau convenu, le professionnel ou le transporteur effectue la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Si un élément change entre la demande et la collecte, signalez-le au professionnel déjà contacté afin qu’il confirme les moyens de chargement et le rendez-vous adaptés.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations à décrire
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction même si elle conserve ses principaux éléments. Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son état général ; le professionnel doit examiner la demande et l’accès avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments ont été retirés, indiquez lesquels et, si vous le savez, quand le véhicule a été modifié. L’incomplétude peut influer sur l’étude de la prise en charge et les moyens nécessaires, mais elle ne détermine pas à elle seule des frais précis ni une décision automatique.
Roue bloquée ou chargement plus difficile
Une roue qui ne tourne plus peut modifier la façon de charger la voiture. Mentionnez le symptôme et sa localisation, sans chercher à débloquer la roue vous-même. Le professionnel évaluera avec vous les moyens à prévoir et confirmera si l’organisation envisagée reste adaptée.
Voiture déplacée après la demande
Si le véhicule change de place après le premier échange, communiquez sa nouvelle adresse ou sa position exacte et décrivez l’accès depuis la voie d’arrivée. L’information initiale pourrait ne plus correspondre à la distance de chargement ou au passage disponible ; attendez une confirmation avant de considérer le rendez-vous inchangé.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse, entrée à utiliser, portail ou barrière, cour ou stationnement, niveau éventuel et distance jusqu’à la voie où le véhicule peut être chargé. Mentionnez les restrictions connues de passage ou de stationnement, ainsi que toute consigne pratique pour trouver l’entrée. Ces détails permettent au professionnel d’examiner les moyens de chargement à prévoir ; ils ne remplacent pas son évaluation.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au moment convenu pour donner accès au véhicule ou aux lieux. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
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Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
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Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
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Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les papiers servent à établir la cession au centre VHU ; les clés ne remplacent pas un titre ou une déclaration manquante.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession et doit comporter les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez-le pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à sa date de délivrance lorsque vous organisez la remise.
- Titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol cité ici concerne le titre : il s’agit d’une carte grise volée alors que le propriétaire dispose toujours de son véhicule. Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable à apporter au premier contact ; le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre que le véhicule soit physiquement détruit pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez la démarche applicable auprès de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, signalez précisément le problème à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Feurs et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Feurs
Pour une demande concernant Feurs, indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture est à Feurs mais que vous habitez ailleurs, donnez bien le lieu de collecte ; si elle se trouve dans une autre commune, mentionnez celle-ci plutôt que votre adresse de domicile. Une localisation précise aide à examiner l’accès et à organiser les échanges.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Civens, Poncins, Pouilly-lès-Feurs, Saint-Cyr-les-Vignes ou Rozier-en-Donzy, indiquez cette commune dans votre demande ainsi que la position exacte du véhicule. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. La prise en charge et ses conditions restent à examiner pour chaque situation ; la proximité de Feurs ne vaut pas confirmation d’un rendez-vous.