L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucun détail isolé ne permet de conclure automatiquement à la gratuité ; le professionnel étudie la situation et précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, ainsi que la façon dont la dépanneuse peut approcher. Le professionnel confirme l’éligibilité après avoir étudié ces renseignements.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande des moyens particuliers, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Aucun barème ne peut être déduit d’une seule pièce manquante ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti, et il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant ou immobilisé, son état général et les contraintes d’accès. Une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas peut nécessiter des vérifications avec le professionnel. Préparez également les papiers disponibles et les informations utiles ; vous pourrez transmettre les photos ou documents au professionnel par un moyen convenu avec lui. Le créneau se définit avec ce professionnel après examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Fresnay-sur-Sarthe et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prise en charge si vous êtes d’accord.
Le formulaire permet de transmettre une description, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas l’intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter la situation. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Fresnay-sur-Sarthe](/reprise-voiture-fresnay-sur-sarthe).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
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Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu, l’accès et les documents dont vous disposez afin que la demande soit comprise.
- Le professionnel étudie ces éléments, vous précise les conditions éventuelles et, si vous les acceptez, prépare l’organisation du rendez-vous avec vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient enlever le véhicule. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Les situations varient ; fournir une description précise aide le professionnel à examiner la demande sans préjuger de son acceptation.
Voiture complète mais immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus, si elle démarre et où elle stationne. L’immobilisation ne signifie pas à elle seule que l’enlèvement est impossible ; l’accès et l’état seront aussi examinés.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces absentes, par exemple une roue ou un élément de carrosserie, si vous le savez. Ne supposez pas que cela entraîne automatiquement des frais : le professionnel étudie l’ensemble de la situation avant de préciser les conditions.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles sans tenter de déplacer ou de réparer le véhicule. Un symptôme ou une photo ne constitue pas un diagnostic ; le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires nécessaires.
Voiture stationnée dans un espace couvert
Un véhicule dans un garage ou sous un passage couvert demande une description de l’entrée, de la rampe éventuelle et de la hauteur disponible. Le professionnel doit examiner si ses moyens peuvent convenir à cette configuration avant de confirmer l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et la présence sur place
Pour un véhicule dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez l’emplacement exact et ce qui peut limiter l’approche : largeur de l’entrée, pente ou rampe, hauteur sous plafond, virage, portail ou espace de manœuvre. Donnez les mesures seulement si vous les connaissez déjà ; ne prenez pas de risque pour aller les vérifier. Le professionnel examinera ces informations afin d’évaluer la compatibilité de ses moyens, sans qu’une description suffise à garantir l’enlèvement.
Précisez si un portail ou un garage devra être ouvert, si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Mentionnez aussi les consignes d’accès utiles et les contraintes de stationnement. Ne tentez pas de pousser, soulever ou démarrer un véhicule immobilisé pour faciliter l’intervention. Convenez directement avec le professionnel de la présence requise et de la manière d’accéder au lieu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de cette prise en charge ; il n’est pas un papier à fournir au premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne bien une cession pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession du véhicule. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2 ; les renseignements du centre seront nécessaires.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : joignez respectivement une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Dans le cas du vol, c’est le titre qui a été volé ; le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Si une pièce manque ou si vous ignorez comment renseigner une rubrique, signalez-le au professionnel lors de l’échange afin de clarifier la marche à suivre avant la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction. Il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit terminée.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour demander les informations ou la correction nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Demander l’enlèvement à Fresnay-sur-Sarthe et aux alentours
Epavor reçoit les demandes à Fresnay-sur-Sarthe comme dans toute autre commune. Pour orienter la vôtre, indiquez où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et organiser la suite avec vous.
Situer clairement le véhicule
Si votre voiture se trouve à Fresnay-sur-Sarthe mais que vous habitez ailleurs, indiquez bien la commune de stationnement du véhicule. Si elle est dans une propriété dont l’entrée est difficile à repérer, ajoutez une indication pratique pour la trouver.
Si le véhicule est dans une autre commune
Si votre véhicule se trouve à Fyé, Beaumont-sur-Sarthe, Champfleur, Arçonnay ou Saint-Paterne, nommez directement cette commune dans la demande. Vous pourrez préciser l’accès au professionnel lors de votre échange afin d’organiser la suite.