L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son emplacement. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions indiquées ne suffisent pas à déterminer automatiquement la gratuité : le professionnel examine la situation et précise les frais éventuels avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que l’état du véhicule et les conditions d’accès permettent sa prise en charge. Si un portail ferme le passage, indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu et si l’espace derrière permet d’approcher et de charger la voiture.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les contraintes examinées. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’accès disponible afin de recevoir des conditions adaptées au cas présenté.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, donnez dès le premier contact la commune réelle où se trouve la voiture, son emplacement et les contraintes de passage. Si un portail est fermé, convenez avec le professionnel de la présence de la personne qui pourra l’ouvrir au créneau choisi. Vous pouvez aussi préparer les documents disponibles et des photos à transmettre lors de l’échange, par un moyen convenu avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule destiné à la destruction et vous aide à exposer clairement votre besoin. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire avec vos coordonnées, la situation du véhicule et un commentaire. Le premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant accord.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le véhicule et son accès, convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement si vous les acceptez. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge la voiture. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, la reprise constitue une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
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Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
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Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
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Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve la voiture, son état, les clés disponibles et les contraintes d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, puis préparez les documents et convenez d’un créneau avec lui.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le véhicule est enlevé selon les conditions convenues, puis acheminé vers le centre VHU habilité qui le prendra en charge.
Le formulaire recueille vos informations, mais ne réserve pas d’intervention. L’accord sur les conditions et le rendez-vous se fait ensuite avec le professionnel, après examen de la situation.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules présenter pour examen ?
Voiture complète
Une voiture complète peut bénéficier de l’enlèvement gratuit si elle est également accessible. Décrivez son état et son emplacement : le professionnel étudie ces deux aspects avant de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes ou les éléments retirés, sans supposer que cela suffit à établir les frais. La situation est examinée individuellement ; le professionnel vous indique les conditions éventuelles à accepter avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est immobilisée. Un descriptif ou des photos peuvent compléter votre explication lors de l’échange, mais ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture située derrière un portail fermé, dans une cour ou près d’un obstacle demande de décrire le passage et la place de manœuvre. L’acceptation et les modalités dépendent de l’examen concret de l’accès et du véhicule.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture
Indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Fronton, son emplacement dans la propriété et le chemin à parcourir depuis la voie d’accès. Si le professionnel doit franchir un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas un code ou une clé sans vous être accordé avec lui sur la façon de procéder.
L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse puisse approcher ou charger le véhicule. Décrivez séparément la largeur et le dégagement du passage, les obstacles visibles et l’espace disponible autour de la voiture. Mentionnez aussi si les clés sont présentes et si vous ou une personne mandatée pourrez être sur place. N’essayez pas de déplacer ou manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
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Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
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Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
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Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Certificat d’immatriculation : barrez-le, inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction » et faites-le signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Ces justificatifs de remplacement ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Le cas de vol concerne le titre d’immatriculation, tandis que vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la remise à la filière concernée et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander les éléments corrigés ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Repérer votre commune et le bon accès
Localiser précisément le véhicule
Indiquez Fronton comme commune seulement si la voiture s’y trouve réellement, puis donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment clair au professionnel. Le nom de la commune ne remplace pas l’emplacement exact : précisez si le véhicule est sur une parcelle privée, dans une cour ou en bord de voie, et donnez les indications nécessaires pour identifier l’entrée à utiliser.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Pompignan ou à Campsas, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Fronton. La même précision est utile pour un véhicule situé à Orgueil, Villaudric ou Castelnau-d’Estrétefonds. Décrivez ensuite le chemin jusqu’à la voiture, notamment l’entrée de la propriété et, le cas échéant, le portail qui devra être ouvert.