L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les caractéristiques seules ne suffisent pas à établir automatiquement la gratuité : le professionnel examine la situation avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse apprécier ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est également gratuite.
Si une condition n’est pas remplie
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement ; aucun montant n’est fixé automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions. Présentez les éléments manquants, les contraintes de déplacement ou les obstacles connus lors du premier échange. Vous pourrez ainsi examiner les conditions proposées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère va de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges nécessaires, la présentation de la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la vérification des documents, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est accessible et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra préciser les renseignements ou documents utiles, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Si l’urgence est particulière, expliquez-en la raison ; la possibilité d’intervenir rapidement dépendra des disponibilités et de l’examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes de Galgon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Epavor facilite ce premier contact : vous pouvez exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou présentez votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si vous hésitez encore entre céder le véhicule pour destruction ou le vendre, clarifiez sa destination avant de signer les documents correspondants : une vente est également une cession, mais la mention « pour destruction » concerne une remise à un centre VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
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Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
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Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
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Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
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Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
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Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu, son accessibilité et la destination envisagée.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis préparez l’accès, les clés et les documents nécessaires au rendez-vous convenu.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les documents convenus selon les modalités fixées avec le professionnel. Le centre VHU habilité remettra le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire avant l’enlèvement
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne roule plus peut être candidate à un enlèvement. Décrivez ce qui vous est connu, son emplacement et l’espace disponible pour l’approcher.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels lorsque vous les connaissez. Cette information aide à étudier le dossier, mais ne décide pas seule d’un tarif ni de l’acceptation de la prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les difficultés d’accès éventuelles. Un descriptif ou des photos préparées peuvent aider l’échange avec le professionnel ; ils ne remplacent pas son examen et ne constituent pas un diagnostic.
Véhicule longtemps immobilisé
Pour une voiture restée sur place, mentionnez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez et si elle peut être approchée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule et les informations utiles
Précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et la façon d’y accéder : entrée à utiliser, portail ou passage étroit, emplacement intérieur ou extérieur, et contraintes connues pour approcher une dépanneuse. Signalez aussi si le véhicule est bloqué derrière d’autres véhicules, dans une cour ou sur un emplacement dont l’accès doit être convenu. Ces détails servent à organiser la collecte.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être là, exposez la situation au professionnel à l’avance afin de convenir d’une solution. N’essayez pas de déplacer ou de dégager une voiture endommagée si cela présente un risque. Préparez plutôt les renseignements et les photos utiles pour les transmettre lors de votre échange avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
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Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
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Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour éviter une confusion, partez de la destination choisie : la mention « pour destruction » accompagne une cession au centre VHU, tandis qu’une vente reste une cession dont la destination est différente. Si vous hésitez entre les deux, clarifiez ce choix avec le professionnel avant de remplir les papiers. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes :
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si la carte grise est absente : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de situation administrative de moins de quinze jours et le certificat de cession restent nécessaires. Le vol visé ici est celui du titre, lorsque le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge. Transmettez les documents préparés au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat de destruction
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, et non après la destruction physique. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Si vous ne le retrouvez pas, contactez le professionnel ou le centre concerné pour demander comment obtenir un justificatif.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les pièces demandées. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre assurance : vérifiez avec votre assureur les démarches à effectuer. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif reçu, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander une correction. Garder ensemble les documents reçus facilite cet échange.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Galgon et préciser le lieu exact
Pour une demande à Galgon, indiquez que le véhicule se trouve bien dans la commune et donnez son adresse réelle ou les indications d’accès utiles. Le nom de la ville et le lieu où la voiture est stationnée permettent au professionnel d’examiner la demande et d’organiser un éventuel déplacement. Si votre voiture se trouve à la limite de Galgon et d’une commune voisine, mentionnez la commune exacte où elle est garée plutôt que la ville la plus proche.
Depuis les communes proches
Si votre véhicule se trouve à Villegouge, Les Billaux ou Périssac, indiquez l’adresse correspondant à sa commune réelle. La proximité de Galgon peut aider à situer la demande, mais les conditions et la possibilité de collecte restent à convenir avec le professionnel.
Pour une autre adresse autour de Galgon
Si la voiture est à Saint-Ciers-d’Abzac ou Saint-Denis-de-Pile, précisez cette commune dès le premier échange. Donnez également les indications permettant de rejoindre le véhicule et les éventuelles contraintes d’accès. Le professionnel pourra alors examiner la demande en tenant compte du lieu exact.