L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Avant tout accord, faites préciser les conditions liées à l’emplacement, au chargement et au transport jusqu’au centre VHU.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si vous recevez une proposition, vérifiez qu’elle correspond bien à l’emplacement et à l’état que vous avez décrits. Demandez ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, afin de savoir comment la voiture sera prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être prévus, mais ils ne sont pas automatiques. Faites préciser leur motif et ce qui est compris, notamment pour le chargement et le transport. Le professionnel doit vous annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si la proposition ne correspond pas à votre description, signalez-le avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour décrire le véhicule et l’accès, discuter les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période ; elle ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées et quelques éléments sur l’état du véhicule. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous du créneau et des modalités de collecte. Si l’emplacement ou la situation change entre-temps, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gap comme dans les autres communes, puis les transmet à un professionnel de l’enlèvement ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, précise la prestation et convient avec vous de son organisation.
Si vous avez reçu une proposition, vous pouvez comparer son contenu avec l’état et l’accès que vous avez indiqués : demandez notamment ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre. C’est le professionnel qui répond sur ces modalités et recueille votre accord. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut éventuellement être étudiée après examen, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Gap et les conditions d’accès ; le formulaire recueille ces renseignements et vos coordonnées.
- Le professionnel examine les éléments avec vous et précise les conditions et les frais éventuels ; si vous les acceptez, vous convenez ensemble du rendez-vous.
- Au rendez-vous, le véhicule est enlevé selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire transmet une demande : il ne réserve pas une intervention. Préparez à l’avance les documents disponibles et, si cela aide à expliquer l’état ou l’accès, des photos à communiquer au professionnel par un moyen convenu. Si vous n’acceptez pas les conditions présentées, aucun enlèvement ne doit être organisé sur cette base.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Ces cas vous aident à décrire le véhicule et son accès pour que le professionnel examine votre situation.
Voiture complète
Si votre voiture conserve ses principaux éléments, indiquez-le, ainsi que son état général et son emplacement. La gratuité concerne un véhicule à la fois complet et accessible ; décrivez aussi l’accès pour que le professionnel confirme les conditions.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous constatez et signalez si la voiture se trouve dans un endroit qui complique le chargement. Le professionnel examinera ces éléments pour préciser les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels à votre connaissance. Mentionnez aussi l’accès à la voiture pour que le professionnel étudie le chargement et vous annonce d’éventuels frais avant votre accord.
Véhicule immobilisé
Si votre véhicule ne roule plus, précisez s’il se trouve dans un garage, une cour ou un emplacement partagé, sans tenter de le déplacer si cela présente un risque. Indiquez ce qui peut compliquer son chargement afin que le professionnel examine les modalités de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule à Gap, puis les particularités utiles pour que le professionnel évalue le chargement. Vous pouvez indiquer si l’accès passe par un portail, une cour, un parking ou une voie étroite, ainsi que les restrictions connues de hauteur, d’horaire ou de stationnement. Précisez aussi si la voiture est dans un sous-sol ou derrière un autre véhicule.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au créneau convenu pour ouvrir l’accès et remettre les documents. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces disponibles avant la collecte et signalez rapidement tout titre absent. Les documents préparés à l’avance ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date de cession, ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de carte grise perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le cas concerne le document volé alors que vous possédez toujours le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Les clés seules ne remplacent pas ce document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession ; pensez à vérifier sa date si la collecte est organisée plus tard.
- Avis de retrait du titre, si la carte grise a été retirée après un dommage : préparez cet avis. La cession et le certificat de situation administrative récent restent également nécessaires.
Si vous hésitez sur une pièce, exposez le cas au professionnel pendant les échanges pour connaître les éléments à préparer. Ne confondez pas ces justificatifs préalables avec le certificat de destruction délivré ensuite lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez avec les autres justificatifs de cession le certificat de destruction qu’il vous a remis à ce moment-là. Ce certificat atteste la prise en charge pour destruction ; sa remise n’attend pas la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur et vérifiez avec lui les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur un document reçu, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour faire vérifier les renseignements et connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Gap et communes proches
Pour orienter la demande, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et son adresse précise. Si votre voiture est à Gap, donnez l’adresse de collecte dans cette commune, même si vous habitez ailleurs. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le déplacement et l’accès avant de convenir des conditions.
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si le véhicule se trouve à La Roche-des-Arnauds, à La Bâtie-Neuve ou à Tallard, indiquez cette commune plutôt que Gap comme lieu de collecte. Ajoutez l’adresse exacte et les détails d’accès utiles : la localisation réelle permet d’étudier correctement le transport et l’organisation.
Préciser le lieu dans les autres communes
Si votre voiture est à Saint-Bonnet-en-Champsaur ou à Ancelle, mentionnez également la commune où elle attend et l’adresse complète. Vous pouvez faire une demande depuis Gap pour un véhicule situé ailleurs, mais le professionnel doit connaître le point de collecte réel avant d’évaluer la proposition. Le contact initial sert à clarifier ces éléments, sans réserver à lui seul un enlèvement.