L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande. Les pièces absentes ou les difficultés de déplacement ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer les frais. Si une participation est nécessaire, ses conditions sont annoncées et acceptées avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite et confirme les modalités avant d’organiser la prise en charge. Pour éviter toute confusion, indiquez les éléments manquants éventuels et précisez où le véhicule se trouve. Aucune liste de pièces ou de dimensions ne détermine automatiquement le tarif.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires et les conditions de l’intervention. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous informer de leur montant et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez notamment si le déplacement depuis le stationnement jusqu’à une zone accessible présente des obstacles, afin que les conditions puissent être examinées avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Pour une demande acceptée, l’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, vous pouvez expliquer où se trouve la voiture, ce qui empêche éventuellement de la déplacer et à quel moment vous êtes joignable. Le professionnel vous indique les renseignements ou justificatifs à préparer et convient avec vous des modalités. Si votre situation est urgente, précisez pourquoi afin qu’elle soit prise en compte dans l’examen des disponibilités. Avant le rendez-vous, confirmez les consignes reçues et la présence nécessaire sur place ; le créneau doit être convenu avec l’interlocuteur chargé de l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gardanne et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner l’enlèvement. Ce premier contact vous aide à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention.
Le professionnel évalue ensuite le véhicule, son emplacement et les conditions de déplacement, puis convient avec vous de la prestation. Si la voiture est destinée à la destruction, celle-ci et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel pour un éventuel rachat, consultez aussi la page [reprise de voiture à Gardanne](/reprise-voiture-gardanne). Il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les obstacles éventuels entre celui-ci et la zone d’approche.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions, les frais éventuels et les préparatifs nécessaires avant que vous donniez votre accord.
- Vous convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte puis confie le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre les premières informations et vos coordonnées ; il ne valide ni l’éligibilité, ni les frais, ni un rendez-vous. Si des photos ou des documents aident à examiner la demande, préparez-les pour les envoyer au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Attendez que les conditions soient expliquées avant de confirmer l’intervention, en particulier si un coût est envisagé.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez si elle est stationnée dans une cour, un garage ou sur une place accessible, et expliquez comment le professionnel pourrait l’approcher. L’état de panne ne décide pas à lui seul des conditions de gratuité.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, signalez ce que vous savez, sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou un montant déterminé. Le professionnel examine la situation au cas par cas et vous annonce les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour un véhicule accidenté, décrivez les dommages visibles et les conditions actuelles de stationnement. Un symptôme ou un dégât observé ne constitue pas un diagnostic mécanique ; ne tentez pas de déplacer la voiture pour compléter la demande. Le professionnel précisera les informations nécessaires pour examiner la prise en charge.
Véhicule ancien ou resté longtemps sans rouler
Une voiture immobilisée depuis longtemps peut présenter des difficultés supplémentaires, même si elle semble complète. Indiquez depuis combien de temps elle est à l’arrêt si vous le savez, et mentionnez ce qui gêne le passage jusqu’à la voie d’approche. Seul l’examen de la situation permet de convenir des conditions de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Pourquoi décrire aussi la sortie du véhicule
Si la voiture est visible mais que son trajet jusqu’à une voie accessible comporte des obstacles, décrivez le passage en plus de son emplacement. La dépanneuse doit pouvoir approcher et la voiture doit pouvoir rejoindre la zone de collecte ; un portail étroit, un virage, une pente, des marches ou un véhicule qui bloque le passage peuvent influer sur la préparation et les moyens à prévoir. Le professionnel doit confirmer les conditions à partir de vos indications.
Précisez où les clés se trouvent et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou remettre le véhicule. Si l’accès dépend d’un tiers, indiquez-le au moment des échanges afin que les modalités soient convenues. Ne tentez pas de dégager ou de tracter vous-même une voiture immobilisée pour faciliter l’enlèvement. Vous pouvez expliquer le contexte au 06 44 66 50 52 ; si des photos sont utiles, le professionnel vous indiquera comment les transmettre par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les justificatifs à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Les documents manquants ou les situations particulières se signalent au professionnel ; les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : barrez le certificat d’immatriculation et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre et prévoyez son exemplaire numéro 2. La cession est établie lors de la remise du véhicule selon les modalités convenues avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession et préparez-le avec les autres justificatifs.
Le certificat de destruction n’est pas un document préalable à réclamer au premier contact : il est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : ce document atteste la prise en charge à destination de la destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique de la voiture.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait que le véhicule a été pris en charge. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé l’enlèvement pour demander comment le récupérer. Signalez-lui également toute erreur constatée sur les documents afin qu’elle soit examinée et corrigée par la personne ou l’organisme concerné.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu de collecte
Gardanne et le point exact où se trouve la voiture
Si votre voiture se trouve à Gardanne, indiquez cette commune même si votre adresse postale ou votre lieu de contact est ailleurs. Précisez ensuite le lieu réel de stationnement et les conditions pour y accéder : le professionnel a besoin de ces renseignements pour étudier la collecte. Le nom de la ville seul ne décrit pas le trajet entre la voiture et la voie d’approche ; signalez donc aussi les obstacles rencontrés sur ce parcours.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Meyreuil, Mimet, Fuveau, Bouc-Bel-Air ou Gréasque, indiquez la commune où elle se trouve plutôt que Gardanne. Ajoutez un repère d’accès compréhensible et expliquez si une personne doit ouvrir un portail ou être présente. Ces précisions permettent d’orienter la demande vers l’examen de la situation réelle et d’organiser les échanges avec le professionnel concerné.