L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le premier échange permet de présenter l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel étudie votre situation au cas par cas et vous précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état, son emplacement et l’accès disponible pour que le professionnel puisse examiner ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen de la situation. Ils ne sont pas automatiques : ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Les pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à décider du tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il couvre les échanges pour comprendre la situation, examiner l’accès et organiser le rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau et ne constitue pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez la commune où se trouve réellement le véhicule, son adresse ou un repère précis, vos coordonnées et une description de son état. Indiquez aussi les contraintes d’accès et les moments où vous pouvez être présent. Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Le professionnel revient vers vous pour convenir des conditions et du rendez-vous. Préparez à l’avance les documents disponibles ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage à Ghyvelde et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou laisser vos coordonnées et une description dans le formulaire. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient des conditions avec vous et organise l’enlèvement.
Si vous souhaitez plutôt vendre votre véhicule, une reprise peut être examinée séparément. Le professionnel évalue la voiture et peut faire une offre, que vous êtes libre d’accepter ; les conditions de la vente sont convenues avec lui.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement réel, son état et les difficultés d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur la situation et les conditions proposées, préparez les pièces disponibles, puis convenez d’un rendez-vous si vous les acceptez.
- Le professionnel enlève le véhicule au créneau convenu et le remet à un centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Présentez les particularités concrètes du véhicule : le professionnel doit examiner chaque situation avant de confirmer une prise en charge.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être destinée à la destruction même si elle est complète. Précisez qu’elle est immobilisée, où elle se trouve et si la dépanneuse pourra en approcher ; ces renseignements aident à étudier l’intervention.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. L’incomplétude ne permet pas à elle seule de conclure sur les conditions tarifaires ou l’éligibilité : le professionnel examine l’ensemble du cas avant de vous répondre.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés sans tenter de les diagnostiquer. Mentionnez si la voiture peut rouler ou non et donnez les indications d’emplacement utiles ; le professionnel pourra ainsi examiner la prise en charge à organiser.
Véhicule dont la carte grise a été volée
Un véhicule immatriculé en France dont seule la carte grise a été volée peut être présenté à l’étude s’il est toujours disponible. Signalez le vol du titre et préparez la déclaration correspondante ainsi que les autres documents de cession requis.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour l’accès
Indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Ghyvelde et décrivez simplement les conditions d’arrivée : entrée à utiliser, largeur ou hauteur qui pourrait limiter le passage, portail, cour, sous-sol ou stationnement sur la voie publique. Mentionnez aussi si le véhicule est dans un espace privé et qui peut autoriser l’accès. Ces éléments aident le professionnel à examiner la faisabilité sans conclure à distance sur l’intervention.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présents au rendez-vous. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si elles manquent, dites-le lors de l’échange ; ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de manipuler ses roues, sa transmission ou ses équipements pour préparer l’enlèvement. Convenez avec le professionnel des renseignements complémentaires utiles et des modalités d’accès avant le créneau.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers, même si la carte grise a été volée
Si la carte grise a été volée mais que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, signalez-le dès le premier échange. Pour préparer la cession pour destruction, réunissez :
- Déclaration de vol du titre déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne correspond pas à un vol.
- Certificat de cession Cerfa 15776 renseigné avec les coordonnées du centre VHU ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est disponible, inscrivez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle a été perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas aussi, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la prise en charge pour destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la destruction en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches adaptées à votre contrat. Si un justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la à son émetteur pour demander comment la faire corriger. Gardez une copie des échanges et des documents transmis.
09 · Zone d’intervention
Localiser la demande autour de Ghyvelde
Si le véhicule se trouve à Ghyvelde
Indiquez Ghyvelde comme commune où se trouve effectivement la voiture, et donnez l’entrée ou l’adresse à utiliser pour que le professionnel puisse repérer le lieu. Si le nom d’un hameau, d’une résidence ou d’une voie est utile, ajoutez-le à la commune plutôt que de donner seulement votre adresse de domicile. Cela aide à distinguer le lieu de prise en charge de votre adresse de contact.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Uxem, Zuydcoote, Bray-Dunes, Leffrinckoucke ou Téteghem, précisez cette commune dans la demande et renseignez l’accès exact. La couverture de demande par Epavor permet de transmettre les demandes de ces communes à un professionnel ; la faisabilité et les conditions sont examinées au cas par cas. Donnez toujours le lieu réel du véhicule, même si vous habitez à Ghyvelde.