L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les conditions applicables.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et peut être approché et chargé, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Lors du premier échange, décrivez son état et son emplacement : le professionnel pourra examiner ces éléments et préciser les conditions correspondant à votre cas avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès rend le chargement particulier, des frais peuvent s’appliquer ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider. Le montant dépend de la situation étudiée ; aucune estimation ne peut être déduite uniquement d’une photo ou d’une liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : il ne constitue pas un délai garanti. Lors du premier contact, présentez le lieu, l’état du véhicule et les contraintes d’accès connues. Ces échanges permettent au professionnel d’étudier la situation, de préciser les conditions et de convenir avec vous d’un rendez-vous. Avant celui-ci, rassemblez les documents disponibles et les informations pratiques sur l’emplacement. Si une nouvelle contrainte apparaît, signalez-la à votre interlocuteur pour revoir l’organisation convenue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour un véhicule destiné à la destruction, le premier contact avec Epavor sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant tout accord. Epavor reçoit les demandes à Goncelin et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si les conditions sont acceptées. La destruction et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre demande. Celui-ci recueille vos coordonnées, vos sélections et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Si le véhicule peut plutôt être vendu à un professionnel, une démarche de reprise peut être envisagée séparément, après examen et accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, sa localisation à Goncelin, son état connu et les contraintes d’accès.
- Après transmission, le professionnel examine les éléments, précise les conditions et les frais éventuels, puis, si vous les acceptez, convient avec vous du rendez-vous et de la préparation.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise l’enlèvement et la remise du véhicule au centre VHU habilité.
Les photos ou documents utiles peuvent être préparés, puis transmis au professionnel pendant votre échange par un moyen convenu. Si l’état, l’accès ou la disponibilité des clés change avant le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Le véhicule peut être endommagé, incomplet, immobilisé ou simplement arrivé en fin de vie ; chacun de ces cas est à décrire pour permettre un examen individuel. Aucun cas ne vaut acceptation automatique.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Indiquez les dommages visibles et ce que vous savez de son état. Vous n’avez pas à établir vous-même un diagnostic mécanique : le professionnel examinera les informations et précisera si une prise en charge est envisageable.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie. Cette description aide à étudier les conditions et les frais possibles, mais ne permet pas à elle seule de trancher la gratuité.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Dites où il se trouve et ce qui est connu de son immobilisation. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel doit examiner les possibilités de chargement à partir des renseignements disponibles.
Véhicule sans clés disponibles
Si les clés manquent, indiquez-le dès la demande et séparez ce que vous savez de ce qui ne peut pas être vérifié. Le professionnel pourra confirmer avant son déplacement si le chargement est possible dans cette configuration. La préparation des documents de cession reste distincte de la présence des clés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’étude de l’accès, précisez l’adresse ou le point d’entrée à Goncelin, l’endroit où se trouve le véhicule et les contraintes connues : portail, cour, pente, stationnement en sous-sol ou passage étroit. Indiquez si le véhicule est sur la voie publique ou sur une propriété privée et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Mentionnez clairement si les clés sont disponibles, absentes ou si vous ignorez leur emplacement. Ne cherchez pas à manipuler le véhicule ni à vérifier une fonction qui ne peut pas être contrôlée sans risque. Le professionnel pourra vous demander des précisions et confirmer les possibilités de chargement avant le déplacement. Des photos peuvent compléter votre description ; préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation et convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Les clés ne remplacent pas les papiers de cession.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si le titre a été perdu, volé ou retiré.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas requis pour le premier contact. Pour les démarches nationales détaillées, consultez la fiche Service-Public sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : vous n’avez pas à attendre sa destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document ainsi que les justificatifs de cession qui vous reviennent. Ils pourront être utiles pour vos démarches ultérieures ou pour répondre à une demande de l’assureur.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires à votre contrat. Si le certificat ou un autre justificatif manque, paraît erroné ou comporte une information incorrecte, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver le document ou signaler l’erreur. Gardez une copie des échanges et des pièces corrigées.
09 · Zone d’intervention
Demande à Goncelin et repérage du lieu
Situer précisément le véhicule à Goncelin
Indiquez Goncelin comme commune du véhicule et donnez l’adresse ou le point d’entrée exact, surtout si l’accès se fait par une cour, un chemin ou une propriété dont l’entrée n’est pas évidente. Le code postal 38570 peut compléter l’adresse, mais ne remplace pas les indications pour rejoindre le véhicule. Si votre voiture se trouve à Goncelin mais que vous habitez ailleurs, précisez bien la commune où elle est réellement stationnée. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir des conditions de collecte avec vous.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt au Touvet ou à Tencin, indiquez cette commune réelle dans votre demande et précisez l’adresse de collecte. Il en va de même pour un véhicule situé à Saint-Pierre-d’Allevard, à La Terrasse ou à Theys. Ces localités peuvent être utiles pour situer la demande dans le secteur ; le lieu précis du véhicule reste nécessaire à l’étude de l’accès et à l’organisation éventuelle du rendez-vous.