L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La présence de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement au premier contact : le professionnel pourra examiner ces éléments et préciser les conditions applicables. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni l’accord sur la prestation.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant de déplacer le véhicule. Demandez les conditions prévues pour votre cas et prenez le temps de les comprendre avant de confirmer l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et roulant, et ce qui peut compliquer l’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et vous préciser les possibilités. Préparez les renseignements et documents dont vous disposez, puis convenez avec lui d’un rendez-vous et des modalités de présence sur place. L’urgence signalée et les disponibilités au moment de la demande influent sur l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Graveson et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités.
La prise en charge et la destruction sont réalisées par le centre VHU habilité auquel le véhicule est remis. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture susceptible d’être reprise, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. Les conditions de vente ne sont pas celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention : les conditions et le rendez-vous sont convenus ensuite avec le professionnel.
- Présentez votre demande, l’état du véhicule, son emplacement à Graveson et les contraintes d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents demandés.
- Convenez du rendez-vous et de la présence nécessaire ; la dépanneuse prend le véhicule en charge selon les modalités confirmées.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à étudier la demande.
Voiture en fin de vie
Pour une voiture qui ne peut plus être utilisée, précisez son emplacement, son état général et si elle semble complète. La décision et les modalités dépendent de l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule accidenté
Si la voiture a été endommagée, décrivez les éléments observés et les conditions d’accès. Ne tentez pas de la déplacer ou de manipuler des pièces pour préparer l’enlèvement ; demandez les consignes au professionnel.
Véhicule non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Signalez qu’il ne roule pas et expliquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner les moyens d’intervention possibles.
Véhicule incomplet ou immobilisé dans un espace contraint
Précisez les pièces manquantes que vous connaissez et tout obstacle qui pourrait gêner la dépanneuse. Ces détails servent à étudier le cas ; ils ne suffisent pas à déterminer seuls les frais ou l’éligibilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Photos et renseignements utiles pour préparer l’accès
Si l’emplacement est difficile à décrire avec une simple adresse, des photos du lieu et du passage à emprunter peuvent aider. Une vue de l’emplacement montre où se trouve le véhicule ; une autre du chemin d’accès peut faire apparaître un portail, un virage ou un obstacle. Si une hauteur ou une largeur est limitée, précisez la mesure connue : une photo donne des repères, mais ne permet pas toujours de l’évaluer précisément.
Indiquez l’adresse, l’endroit exact où se trouve la voiture, les accès à utiliser et les éventuelles restrictions pour s’arrêter ou manœuvrer. Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent ou si une personne mandatée pourra l’être. Préparez ces éléments pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas un obstacle dangereux pour prendre des photos ; signalez plutôt la difficulté.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à réunir. Préparez les documents disponibles pour l’échange ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre, avec les renseignements de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon la situation du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. Les documents de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, indiquez-le au premier contact afin que le professionnel vous précise la suite à prévoir. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la remise du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il pourra vous être utile pour documenter la démarche et répondre à une demande ultérieure.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les modalités avec lui. Gardez également une copie des pièces remises ou reçues. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule à Graveson et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Donnez l’adresse où se trouve effectivement l’épave et précisez qu’elle est à Graveson. Si vous utilisez un formulaire, vérifiez que la commune sélectionnée correspond à cet emplacement, même si votre domicile est ailleurs. Un repère d’accès peut compléter l’adresse lorsqu’il aide à trouver une entrée ou un stationnement. Le professionnel pourra ensuite vous demander les précisions nécessaires pour étudier l’intervention et convenir avec vous des modalités.
Signaler un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Maillane, Barbentane, Rognonas, Eyragues ou Boulbon, indiquez cette commune réelle dès la demande plutôt que Graveson. Précisez également l’adresse et l’accès au véhicule : ces informations aident à orienter l’échange vers la bonne situation. Le professionnel examine ensuite la demande et confirme les possibilités selon le lieu, l’accès et les conditions convenues.