L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne permet de trancher automatiquement. Si une participation est envisagée, demandez ce qu’elle couvre et attendez de connaître son montant avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez les éléments utiles sur son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. Une proposition doit correspondre aux conditions effectivement déclarées, notamment pour approcher le véhicule, le charger et le transporter jusqu’au centre. Si ces conditions évoluent avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation.
Autres situations : frais éventuels à clarifier
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Faites préciser si la proposition comprend le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les frais éventuellement prévus. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une description générale : l’éligibilité se décide après examen de votre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen des renseignements, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer le rendez-vous, indiquez l’emplacement précis, les contraintes d’accès, l’état connu du véhicule et la disponibilité des clés. Convenez ensuite avec le professionnel de la présence sur place et du créneau possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Grisolles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier échange permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine votre situation, convient avec vous des modalités puis organise la prise en charge. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter votre besoin ; ni l’appel ni le formulaire ne réservent automatiquement une intervention. Si votre véhicule peut encore être vendu, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Grisolles](/reprise-voiture-grisolles).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
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Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’état connu du véhicule, son emplacement à Grisolles et les contraintes visibles pour y accéder.
- Après échange, examinez les conditions proposées, faites préciser le chargement et le transport, puis convenez d’un créneau et préparez les pièces nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, l’enlèvement est effectué et le véhicule est confié à un centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Ces exemples montrent quels renseignements transmettre lors du premier échange.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour examen. Précisez si elle est stationnée sur une place dégagée ou dans une cour, et si le dépanneur peut s’en approcher. L’état de non-fonctionnement et l’accès sont deux renseignements distincts ; le professionnel en tient compte pour étudier la prise en charge et le matériel nécessaire.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, signalez-les sans supposer qu’ils déterminent à eux seuls l’acceptation ou le coût. Décrivez ce qui a été retiré et, si vous le savez, quand cela s’est produit. Le professionnel pourra alors examiner le dossier au cas par cas et expliquer si une proposition est possible, ainsi que les éventuels frais avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie potentiellement dangereuse. Une description factuelle aide à préparer l’échange et à apprécier les conditions de chargement. Le professionnel pourra ensuite examiner la situation et discuter avec vous des conditions de chargement.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture garée derrière un portail, dans un sous-sol ou sur un terrain encombré peut demander une organisation particulière. Mentionnez la largeur de passage, la hauteur disponible, la pente ou les horaires d’accès si vous les connaissez. Ces détails aident le professionnel à évaluer l’approche et le transport ; il vous indiquera ensuite si une solution est envisageable et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations à préparer sur l’accès
Décrivez le trajet jusqu’au véhicule aussi concrètement que possible : adresse et point d’entrée, portail ou code à communiquer, largeur et hauteur de passage, pente, sol meuble, stationnement gênant et éventuelle restriction d’horaire. Indiquez où le véhicule est immobilisé et s’il est entouré d’obstacles. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir ou orienter le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de dégager une zone risquée pour faciliter l’accès. Si l’emplacement ou la situation change, informez votre interlocuteur avant le rendez-vous afin qu’il confirme les conditions convenues.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
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Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à réunir avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. L’absence du titre ne rend pas les clés équivalentes aux papiers ; indiquez plutôt l’exception applicable afin que le professionnel vous oriente.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, avec les informations du centre communiquées pour cette démarche.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces préalables servent à préparer la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et n’est pas à fournir pour obtenir un premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et de remise. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et demander quelles démarches effectuer sur votre contrat ; sa résiliation n’est pas automatique. Si le certificat comporte une erreur, signalez-la au centre qui vous l’a remis et demandez sa correction. Gardez une trace des échanges et des documents reçus afin de pouvoir expliquer la date et les conditions de la cession.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule pour organiser la demande
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune. Indiquez le lieu réel où se trouve le véhicule, même si votre adresse de contact est différente : le professionnel s’appuie sur cette information pour étudier le trajet et organiser l’enlèvement avec vous.
Si le véhicule se trouve à Grisolles
Si votre voiture est immobilisée à Grisolles, indiquez le quartier ou le lieu-dit, puis donnez un repère d’accès pratique comme le portail à emprunter ou la cour concernée. Si elle est stationnée dans une propriété privée, précisez qui pourra ouvrir et à quel moment. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous des conditions d’approche et du créneau possible à partir de la situation déclarée.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Pompignan, Dieupentale, Castelnau-d’Estrétefonds, Grenade ou Aucamville, donnez le nom de cette commune plutôt que Grisolles et précisez l’accès exact. La demande peut ainsi être orientée selon le lieu réel de prise en charge. Décrivez aussi les restrictions de circulation ou d’ouverture que vous connaissez afin que le professionnel examine si le transport et le rendez-vous peuvent être organisés.