L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact. Le professionnel tient compte de l’état du véhicule et de son accessibilité, puis annonce les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement pour permettre l’étude de votre situation. Une pièce manquante ou une information isolée ne suffit pas à conclure automatiquement : le professionnel examine l’ensemble du cas avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander une explication sur les frais et sur les possibilités envisagées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier échange, indiquez vos contraintes de présence et préparez les renseignements sur le véhicule et son emplacement. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous selon ses disponibilités. Si la situation évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation soit réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Grosbliederstroff et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prise en charge. C’est lui qui organise l’enlèvement et qui remet le véhicule au centre VHU habilité chargé de la destruction. Une demande par formulaire transmet vos coordonnées et votre description ; elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire en décrivant le véhicule, son état et son emplacement, ainsi que les contraintes d’accès que vous observez.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous présente les conditions éventuelles et, après votre accord, organise le rendez-vous avec vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte puis la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Véhicule complet et immobilisé
Une panne peut rendre une voiture inutilisable sans que son état soit évident à distance. Décrivez les faits connus et précisez si elle est complète ; le professionnel étudiera les conditions sans déduire automatiquement l’éligibilité de ces seuls éléments.
Véhicule accidenté
Si la carrosserie ou une roue a été endommagée, indiquez les dommages visibles et l’emplacement. Évitez de présenter une estimation mécanique comme un diagnostic : le professionnel pourra demander les renseignements utiles avant d’envisager l’enlèvement.
Voiture dépourvue de certaines pièces
Une pièce manquante peut influer sur l’examen du dossier, mais ne détermine pas seule la gratuité ni la faisabilité. Dressez une description honnête de ce qui manque ; les conditions éventuelles seront précisées et acceptées avant toute intervention.
Véhicule dans un espace couvert
Un véhicule placé dans un garage ou sous un passage couvert peut nécessiter une vérification de l’approche. Mentionnez les dimensions ou limitations observées et laissez le professionnel confirmer si ses moyens sont compatibles avec la configuration.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans prendre de risque
Expliquez où se trouve le véhicule et comment on peut s’en approcher : voie d’accès, portail, pente, rampe, espace de manœuvre ou stationnement dans un garage. S’il y a une entrée basse ou un plafond, décrivez la limitation que vous observez et les dimensions que vous connaissez, sans supposer quel équipement conviendra. Indiquez aussi si un obstacle empêche l’approche ou si le véhicule est à l’intérieur d’un bâtiment. Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si quelqu’un d’autre doit accueillir le professionnel, convenez-en à l’avance. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès. Le professionnel examinera les informations et confirmera l’organisation possible avant l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
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Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
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Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à sa situation. Les clés ne remplacent pas les justificatifs nécessaires.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 destiné au centre lui est remis.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Vous pouvez signaler dès le premier échange qu’un titre manque et préciser le cas. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession remis ou échangés : il atteste la destination du véhicule. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge pour destruction et vérifier les démarches relatives au contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur ou au centre qui l’a remis comment en obtenir une copie. En cas d’erreur de nom, d’immatriculation ou de date sur un document, signalez-la rapidement à l’émetteur afin qu’il examine la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Grosbliederstroff et autour
Indiquer la commune où se trouve l’épave
Epavor reçoit les demandes pour Grosbliederstroff et les transmet à un professionnel. Dans votre message, indiquez que le véhicule se trouve à Grosbliederstroff, son adresse ou point de rencontre précis et les conditions pour y accéder. Si la voiture est derrière un portail, dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez ces éléments afin que le professionnel puisse examiner l’approche. La commune du véhicule et les coordonnées utiles permettent de discuter d’une organisation adaptée.
Une demande dans les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Alsting, Rouhling, Kerbach, Nousseviller-Saint-Nabor ou Etzling, précisez la commune réelle dès le premier échange. Précisez l’adresse où se trouve le véhicule et un moyen de vous joindre, puis signalez les limites d’accès connues. Les disponibilités et les conditions sont examinées selon la situation ; le fait d’indiquer une commune voisine ne confirme pas à lui seul un créneau ni un enlèvement.