L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider si l’enlèvement peut être gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est encore présent sur le véhicule et indiquez comment la dépanneuse pourra l’approcher. Le professionnel examine ces éléments avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement et vous devez les accepter avant qu’il ait lieu. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être fixé sur la seule base d’une description générale : les circonstances concrètes sont examinées au préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, examiner son accès et organiser le rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence et n’est donc pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut rouler et quels obstacles pourraient gêner son enlèvement. Le professionnel pourra discuter avec vous des conditions et convenir d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Guégon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si celui-ci est possible. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous hésitez entre enlèvement pour destruction et vente, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Guégon](/reprise-voiture-guegon) : il s’agit alors d’une vente à un professionnel, avec examen et éventuelle offre à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
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Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
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Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
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Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande en ligne ou par téléphone permet de commencer l’échange avec Epavor. Elle ne réserve pas à elle seule un enlèvement ; le professionnel doit examiner les informations, convenir des conditions et organiser la suite.
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état lors de votre première demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les pièces à préparer, puis convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la collecte est effectuée selon les modalités acceptées ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Chaque véhicule est examiné selon son état et les conditions concrètes de prise en charge. Ces exemples servent à préparer la description, sans garantir une acceptation automatique.
Véhicule complet et hors d’usage
Précisez le modèle, l’état général et ce qui est encore présent. La gratuité suppose que le véhicule soit complet et accessible ; le professionnel examine ces deux conditions avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez-les aussi précisément que possible. Le professionnel étudie le cas et vous indique avant accord si des frais peuvent être facturés.
Véhicule qui ne démarre plus
Dites s’il est immobilisé et où il est stationné. Ne tentez pas de le déplacer pour répondre à la demande : l’équipe examinera les conditions de collecte à partir de vos renseignements.
Véhicule endommagé après un accident
Décrivez les dommages visibles sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des précisions sur l’emplacement et l’accès, puis discuter avec vous de la prise en charge possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour évaluer l’accès, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule et comment y parvenir. Décrivez les contraintes que vous connaissez : entrée étroite, portail, pente, hauteur limitée, stationnement en sous-sol ou espace de manœuvre réduit. Si le véhicule est dans une cour ou sur un terrain privé, précisez les conditions d’entrée et, si nécessaire, qui peut autoriser l’accès. Signalez s’il est roulant ou immobilisé, sans essayer de le pousser, de le tracter ou de le dégager vous-même. Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir les lieux, indiquez-le. Ces renseignements aident le professionnel à préparer l’intervention, mais ne remplacent pas son examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
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Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier échange : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Les exceptions au titre ne suppriment pas la cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents sont échangés avec le professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule au centre VHU
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession pour vos démarches. Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande : la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si le certificat ou un autre justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment la faire corriger. Si vous ne retrouvez plus ces documents, contactez également cet interlocuteur pour demander comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Guégon et repérage du véhicule
Situer le véhicule à Guégon
Indiquez Guégon comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse, le lieu-dit ou un repère d’accès suffisamment précis pour guider le professionnel. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, décrivez l’entrée à utiliser et les éventuelles consignes d’accès. Un nom de commune seul ne permet pas toujours de localiser le véhicule ni d’évaluer les conditions de collecte.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Josselin, Lanouée, Guillac, Radenac ou Pleugriffet, indiquez cette commune dès le premier échange. Précisez ensuite l’adresse réelle et les particularités d’accès, même si vous habitez à Guégon. Le professionnel pourra examiner la demande à partir de l’emplacement du véhicule et vous préciser les conditions applicables avant tout accord.