L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. Le professionnel étudie ces éléments avec vous, puis vous précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et les conditions d’accès lors du premier échange afin que le professionnel puisse étudier la situation. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : l’examen porte sur le cas présenté.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit vous être annoncée et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du créneau sont donc inclus dans cette période indicative.
Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités pratiques. Pour faciliter cet échange, préparez l’adresse exacte de prise en charge, les repères d’accès, une description du véhicule et vos disponibilités. Si l’adresse où se trouve l’épave diffère de votre domicile, signalez clairement les deux lieux dès la demande. Le délai n’est pas garanti : il varie avec les disponibilités et le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Guignen et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Un formulaire recueille vos coordonnées et les détails que vous indiquez ; il ne réserve pas l’intervention. Si l’épave est ailleurs que vous, donnez l’adresse réelle du véhicule indépendamment de votre adresse de contact. Le professionnel examine alors le dossier avec vous et convient de la suite. Si le véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée selon son état et l’accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son adresse de stationnement et vos coordonnées afin que la demande puisse être examinée.
- Le professionnel échange avec vous sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et l’accès, puis vous préparez le rendez-vous convenu.
- À la date organisée ensemble, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées.
Vous pouvez utiliser le formulaire pour transmettre les informations initiales, mais l’envoi ne fixe pas automatiquement de créneau. Gardez à portée de main les détails utiles et convenez avec le professionnel de la manière de lui présenter vos documents. Si une autre personne doit être présente à l’adresse du véhicule, organisez sa présence avec le professionnel avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
La décision se prend après examen de la situation. Ces exemples aident à préparer la description, sans constituer une acceptation automatique ni fixer les frais.
Véhicule complet, immobilisé
Un véhicule complet qui ne roule plus peut relever d’un enlèvement. Indiquez depuis quand il est immobilisé et où il se trouve ; le professionnel évaluera la demande et l’accessibilité.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles autant que possible. L’absence d’un élément ne détermine pas seule le tarif ou l’éligibilité : le professionnel examine le véhicule et vous annonce les conditions avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous constatez sans tenter de déplacer ou manipuler le véhicule pour compléter l’évaluation. Des photos peuvent aider lors de l’échange, selon un moyen convenu avec le professionnel.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule garé dans une cour, derrière un portail ou dans un espace contraint demande des précisions sur l’accès. Décrivez les lieux et les restrictions connues ; le professionnel vous dira si une organisation adaptée est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Donner l’adresse et les renseignements d’accès
L’adresse de votre domicile ou de contact ne remplace pas l’emplacement réel de l’épave. Si les lieux diffèrent, donnez séparément vos coordonnées et l’adresse exacte où la dépanneuse devra se rendre. Précisez le nom de la commune, le lieu-dit ou le numéro, si disponible, ainsi que les repères permettant d’identifier l’entrée.
Indiquez les conditions utiles : portail ou code à convenir, largeur ou hauteur limitée connue, stationnement, pente, espace de manœuvre et éventuelles consignes d’accès. Ne tentez pas de dégager ou déplacer le véhicule pour faciliter l’enlèvement ; expliquez simplement ce que vous observez. Dites si vous-même ou une personne mandatée pourra être sur place, et convenez avec le professionnel de la présence nécessaire. Mentionnez également si les clés sont disponibles. Elles ne remplacent pas les documents du véhicule.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers utiles
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements à fournir lors de l’échange.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et comporte ses renseignements.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre manquant ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces pièces ne remplacent ni la cession ni le certificat de situation administrative récent.
Le vol évoqué ici concerne le titre, tandis que le propriétaire conserve le véhicule. N’attendez pas le certificat de destruction pour prendre contact : le centre le remet lors de la prise en charge. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Un document préparé peut être présenté au professionnel par le moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il confirme la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de savoir comment en obtenir une copie ou quel document manque. Si un certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, faites-la également signaler rapidement à cet interlocuteur pour que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer une épave à Guignen
Indiquer la commune où se trouve le véhicule
Pour une épave située à Guignen, indiquez Guignen comme commune de prise en charge, même si vous habitez ailleurs. Distinguez clairement cette adresse de vos coordonnées personnelles afin que la demande soit dirigée vers le bon lieu. Ajoutez l’adresse précise et les repères d’accès convenus ; le code postal 35580 peut aider à confirmer la localisation si nécessaire.
Préciser un lieu proche ou une autre adresse
Si votre voiture se trouve à Lassy, à La Chapelle-Bouëxic ou à Saint-Senoux, donnez le nom exact de cette commune plutôt que Guignen. Il en va de même pour un véhicule à Guichen ou à Mernel. Si l’épave est sur une adresse différente de celle du demandeur, communiquez les deux lieux et convenez avec le professionnel de l’organisation de la présence sur place.