L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments qui pourraient influer sur le chargement : roues présentes ou non, pièces déjà retirées, emplacement et passage disponible. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation concrète.
Si l’état ou l’accès diffère
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit expliquer les éventuels frais avant toute intervention et obtenir votre accord. Si une partie du véhicule manque, si son emplacement complique l’accès ou si son état reste incertain, décrivez-le lors de l’échange pour que les conditions soient étudiées avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’arrivée de la dépanneuse peut intervenir sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer la demande, indiquez où se trouve la voiture, depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son état actuel. Précisez aussi les points non vérifiés plutôt que de supposer que le véhicule roule, que ses roues sont intactes ou que le chargement sera simple. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires, examiner les conditions et convenir avec vous d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Habsheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant d’accepter la prise en charge. Le professionnel examine votre situation, précise ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous si vous êtes d’accord.
Pour une voiture destinée à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour tenter d’en obtenir une offre, renseignez-vous sur le service de [reprise de voiture à Habsheim](/reprise-voiture-habsheim) : la vente et l’enlèvement pour destruction répondent à des démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement et la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant l’emplacement, l’ancien état connu et ce que vous observez actuellement sur le véhicule.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais, puis préparez les papiers et l’accès convenus.
- Si vous donnez votre accord, convenez d’un créneau avec lui pour la collecte. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées, vos sélections et une description écrite du besoin. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si des photos ou des documents sont utiles, préparez-les et transmettez-les au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour préparer le chargement
L’état du véhicule et la possibilité de le charger sont examinés selon la situation. Ces exemples aident à présenter les faits au professionnel.
Immobilisation ancienne, état visible aujourd’hui
Si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps, séparez ce dont vous vous souvenez de ce que vous voyez aujourd’hui. Indiquez la dernière période où elle roulait, si vous le savez, puis précisez si son état de roulement actuel a été vérifié. Le professionnel pourra ainsi étudier le chargement à partir de vos renseignements.
Roues, pièces retirées ou éléments manquants
Signalez simplement les roues présentes, les pièces qui semblent manquer et les éléments déjà retirés, sans démonter quoi que ce soit. Si vous ignorez si une partie est complète, dites-le. Ces détails décrivent l’état visible et aident à préparer l’échange.
Véhicule à l’arrêt dans un espace dégagé
Si la voiture est immobilisée sur une place avec un accès ouvert, précisez comment le professionnel peut atteindre son emplacement et où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Mentionnez toute barrière, pente ou passage étroit que vous connaissez.
Emplacement contraint ou accès incertain
Si l’auto se trouve dans un garage, derrière d’autres véhicules ou sur un emplacement difficile à atteindre, expliquez ce qui est visible et ce qui reste inconnu. Ne tentez pas de la déplacer pour vérifier l’accès. Le professionnel examinera les renseignements avec vous et conviendra, si possible, des conditions adaptées avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’emplacement et les clés
Pour étudier le chargement, donnez l’adresse ou les indications permettant de localiser réellement le véhicule à Habsheim, puis décrivez l’endroit où il est stationné : voie d’accès, portail, cour, garage ou place extérieure. Indiquez les obstacles visibles, la largeur de passage si vous la connaissez, et les restrictions d’accès ou horaires à prévoir. Si vous ne savez pas si la dépanneuse pourra approcher, dites-le clairement.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas y assister, signalez-le pour discuter des modalités avant de fixer le rendez-vous. Ne manipulez pas le véhicule et ne réalisez pas de vérification risquée pour répondre à une question : rapportez plutôt ce que vous savez, ce que vous pouvez observer sans danger et ce qui reste incertain.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents utiles avant la prise en charge et demandez au professionnel comment transmettre les renseignements du centre sur le formulaire de cession. Les pièces à prévoir varient notamment selon que le titre est disponible ou non.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si une personne signe au nom d’un cotitulaire, une représentation valable est nécessaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez ce document pour la cession et renseignez les informations du centre avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le avant la cession et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours.
- Titre indisponible ou retiré : si la carte grise a été perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Un titre volé ne signifie pas que le véhicule a été volé, et les clés ne remplacent pas les papiers.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche ; le certificat de destruction est remis ensuite par le centre lors de la prise en charge. Vous n’avez pas à le fournir pour votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de prise en charge pour pouvoir retrouver les informations relatives au véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande pour mettre à jour votre situation. La remise du véhicule n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique de l’assurance : voyez avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous n’arrivez plus à retrouver un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de demander la vérification ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Indiquez la commune réelle et le point d’accès
Pour une demande à Habsheim, écrivez bien Habsheim et donnez l’adresse où la voiture se trouve réellement. Si elle est stationnée dans une rue, une cour ou une propriété privée, précisez quel accès utiliser et comment rejoindre l’emplacement. Si votre véhicule est ailleurs, indiquez sa commune réelle plutôt que de laisser penser qu’il se trouve à Habsheim. Cette précision aide à orienter la demande vers un professionnel en mesure d’examiner le secteur et les conditions de déplacement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Rixheim, Dietwiller, Eschentzwiller, Zimmersheim ou Schlierbach, nommez cette commune dans votre demande et donnez les indications d’accès correspondantes. Si elle est immobilisée près de Habsheim mais de l’autre côté d’une limite communale, son adresse réelle reste le repère à fournir. Le professionnel pourra alors examiner la demande et les conditions de prise en charge selon le lieu où le véhicule est effectivement stationné.