L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après le premier contact, décrivez l’état du véhicule et son accès. Le professionnel examine la situation au cas par cas et vous présente les conditions applicables avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments dont vous n’êtes pas certain afin que le professionnel puisse confirmer les conditions avec vous. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Une liste de pièces absentes ou une description sommaire ne suffit pas à décider de la gratuité : expliquez l’état du véhicule et les contraintes d’accès que vous connaissez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la validation d’un dossier ou de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation, préciser les conditions et organiser le rendez-vous font donc partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Pour préparer un rendez-vous utile, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez les contraintes d’accès connues. Le professionnel peut ensuite convenir avec vous d’un créneau et des conditions de prise en charge. Gardez vos coordonnées accessibles afin de recevoir les demandes de précision et de confirmer les informations pratiques. Une demande transmise par formulaire permet de présenter le besoin, mais ne réserve pas à elle seule une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Héricourt et les transmet à un professionnel ou met le propriétaire en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de s’engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient des conditions avec le propriétaire et organise la prestation si elle est possible. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Les champs de texte, les sélections et les coordonnées aident à orienter la demande ; ils ne calculent pas de prix et ne fixent pas automatiquement de rendez-vous. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. La reprise et l’enlèvement pour destruction ont des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande jusqu’à la prise en charge
La démarche suit une chronologie simple. Le propriétaire présente d’abord le véhicule et son emplacement ; le professionnel examine ensuite les renseignements, expose les conditions et convient de la suite avec lui. La collecte intervient après cet échange et l’accord sur les modalités.
- Présentez la demande en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées pour permettre les échanges.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents disponibles et les conditions, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite remis à un centre VHU habilité.
Si votre situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire séparément
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez les points que vous connaissez pour qu’il puisse préciser les conditions de prise en charge.
Voiture complète
Si votre voiture est complète, indiquez les éléments que vous savez présents et ceux dont vous n’êtes pas certain. Le professionnel examine aussi l’accès au véhicule pour confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule privé de certaines pièces
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles si vous le savez et quand le véhicule est accessible. Leur absence peut influer sur l’examen de la demande, sans déterminer automatiquement les frais. Le professionnel vous indiquera les conditions possibles avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule endommagé, expliquez les dégâts que vous observez et signalez si certains détails restent incertains. Une photo peut compléter votre descriptif lors d’un échange convenu avec le professionnel ; elle ne remplace pas l’examen de la situation par celui-ci. N’intervenez pas sur le véhicule pour produire des renseignements.
Véhicule immobilisé
Si la voiture ne roule plus, dites où elle se trouve et décrivez l’accès à son emplacement. Précisez son état et les éléments manquants que vous connaissez : le professionnel les examinera avec les conditions d’accès avant de vous indiquer les modalités possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez où se trouve le véhicule et comment le professionnel peut y accéder : voie publique ou propriété privée, entrée à utiliser, portail ou passage étroit, pente éventuelle, stationnement couvert et obstacles visibles. Indiquez si un véhicule de dépannage peut approcher et s’il faut convenir d’un accès avec une autre personne. Ne supposez pas que le professionnel connaît les lieux à partir de la seule adresse.
Précisez également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire sur place, convenez de sa disponibilité avec le professionnel. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais elles ne remplacent pas les justificatifs nécessaires. Décrivez uniquement ce que vous savez : votre description ne suffit pas à établir l’état mécanique du véhicule. Ne déplacez ni ne manipulez un véhicule dangereux pour préparer l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
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Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat de situation administrative
Le certificat de situation administrative et le certificat d’immatriculation sont deux documents distincts. Si vous avez conservé un certificat de situation administrative ancien, vérifiez sa date : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, ce document doit dater de moins de quinze jours au moment du dossier. Il ne s’agit ni de la carte grise, ni du certificat de destruction que le centre remet lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements de cession avec le professionnel ou le centre concerné. Le dossier destiné au centre correspond à l’exemplaire 2. Cette pièce fait partie des démarches de remise pour destruction.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour le dossier français de destruction. Un document plus ancien ne satisfait pas cette exigence ; les clés ou une photo du titre ne le remplacent pas.
Les justificatifs préalables servent à constituer le dossier. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : ne l’attendez pas avant le premier contact. Préparez les documents disponibles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été reçu pour cette démarche. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule. Vérifiez que les renseignements portés sur le document correspondent à votre situation avant de le classer.
Après la prise en charge, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches liées au contrat. La fin de la prise en charge du véhicule ne résilie pas automatiquement votre assurance. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou une confirmation. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a remis afin de connaître la correction à effectuer. Conservez les échanges et les documents utiles avec le certificat de destruction.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Héricourt et autour
Pour orienter une demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse personnelle ou votre lieu de travail est différent. À Héricourt, précisez aussi l’entrée à utiliser et les détails d’accès utiles : ces repères permettent au professionnel d’examiner le lieu de collecte et de convenir des modalités avec vous. La commune seule ne remplace pas la description de l’emplacement.
Si le véhicule se trouve à Héricourt
Si votre voiture est stationnée à Héricourt, indiquez cette commune dans la demande et ajoutez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour préparer l’échange. Si le véhicule se trouve dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement couvert, mentionnez-le et dites comment la personne présente pourra faciliter l’accès. Ces informations aident à organiser la collecte sans présumer d’une intervention déjà confirmée.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Bethoncourt, Montbéliard ou Grand-Charmont, nommez la commune où elle est réellement garée plutôt que Héricourt par défaut. Une demande peut aussi concerner Châtenois-les-Forges ou Sainte-Suzanne : indiquez la commune et l’entrée à utiliser, puis décrivez les conditions d’accès utiles. Le professionnel pourra examiner la situation et convenir avec vous de la prise en charge et de son organisation.