L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas à partir de l’état du véhicule et des conditions d’accès et de chargement décrites. Une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Avant de donner votre accord, demandez au professionnel de relier sa proposition à ce que vous avez signalé et de préciser les frais éventuels.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Faites confirmer que la proposition correspond bien à son emplacement et aux conditions de chargement que vous avez décrits. Par exemple, si la voiture se trouve derrière un portail ou dans une cour, précisez comment la dépanneuse pourra y accéder et si elle peut approcher suffisamment. Ces détails permettent au professionnel d’examiner la situation correctement ; ils ne remplacent pas son évaluation.
Autres situations : préciser les frais avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon l’état du véhicule, son emplacement et les moyens nécessaires au chargement et au transport jusqu’au centre VHU. Demandez ce que le montant annoncé comprend, notamment le chargement et l’acheminement, et s’il existe d’autres frais prévus. Les frais éventuels doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Si une condition change après votre demande, signalez-la au professionnel avant l’enlèvement pour qu’il réexamine sa proposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges sur l’état et l’emplacement du véhicule, la discussion des conditions, puis l’organisation du rendez-vous : le délai ne commence pas seulement une fois celui-ci fixé. Il n’est pas garanti et peut varier selon la situation. Lors du premier contact, décrivez le véhicule et l’accès, gardez vos renseignements à portée de main et indiquez si une contrainte rend l’enlèvement urgent. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des conditions et du créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à présenter l’épave, son emplacement et les conditions que vous souhaitez connaître. Vous pouvez demander comment le chargement et le transport sont pris en compte, quels frais éventuels sont envisagés et quels éléments doivent encore être précisés. Le professionnel évalue le cas, convient des conditions avec vous et organise l’enlèvement après votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer votre besoin et préparer les renseignements utiles. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, la reprise suit un processus distinct de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
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Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez la demande en indiquant l’état du véhicule, son emplacement à Ibos et l’accès disponible.
- Examinez la proposition avec le professionnel, faites préciser le chargement, le transport et les frais éventuels, puis préparez les documents à remettre.
- Une fois votre accord donné, convenez d’un créneau ; le professionnel organise la collecte et le centre VHU prend en charge le véhicule pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de l’acceptation
Décrivez l’état observé pour que le professionnel puisse examiner la prise en charge et prévoir le chargement. Les exemples ci-dessous aident à préparer cet échange.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être prise en charge après examen de la situation. Précisez depuis quand elle est immobilisée, si ses roues sont présentes et où elle se trouve.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles et, si vous le savez, à quel moment. Une photo peut compléter votre description et aider à préparer le chargement.
Carrosserie ou mécanique endommagée
Signalez les dommages visibles et les circonstances connues, sans tenter de diagnostiquer une panne. Mentionnez également si des éléments détachés sont présents ou si le véhicule ne peut pas être déplacé.
Véhicule accidenté ou difficile à charger
Un véhicule après accident peut nécessiter des précisions sur sa position et son état. Décrivez les obstacles ou l’espace disponible autour de lui pour que le professionnel prévoie les moyens de chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements à préparer sur l’accès
Une proposition de transport doit correspondre à l’emplacement réellement déclaré. Pour que le professionnel puisse examiner l’accès à Ibos, précisez l’adresse ou les indications utiles pour trouver le véhicule, puis décrivez l’entrée à utiliser, la largeur disponible si vous la connaissez, les barrières, la pente et tout obstacle visible. Indiquez si la dépanneuse peut approcher la voiture et où elle pourrait s’arrêter. Ne mesurez pas au prix d’une manœuvre risquée et ne tentez pas de dégager ou déplacer le véhicule vous-même.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Les clés peuvent aider à la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui donnera accès au véhicule et remettra les éléments prévus.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
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Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
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Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
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Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer et cas particuliers
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes. Les documents de cession et la situation administrative sont à prévoir avant la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment où il prend le véhicule en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si l’un d’eux est valablement représenté. Dans ce cas, préparez le justificatif de représentation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ou une photo du véhicule ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur votre cas, mentionnez-le lors du premier échange afin que les pièces applicables soient clarifiées avant l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez-le avec vos justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les références de l’opération. Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui le justificatif demandé. La fin ou l’adaptation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement avec l’assureur.
Si un nom, une date ou une autre information paraît erroné sur un document remis, signalez rapidement l’erreur à votre interlocuteur et demandez comment obtenir une version corrigée. Gardez une copie des échanges et des pièces reçues.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et choisir l’entrée à Ibos
La commune à indiquer est celle où se trouve le véhicule, même si votre domicile est à Ibos. Epavor reçoit aussi les demandes des communes alentour ; le professionnel examine les conditions liées au lieu de prise en charge.
Si votre véhicule se trouve à Ibos
Si votre véhicule se trouve à Ibos, indiquez cette commune et l’adresse de prise en charge. Le professionnel pourra examiner le transport depuis ce lieu et convenir avec vous des conditions.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Tarbes, Juillan, Bordères-sur-l’Échez, Oursbelille ou Ger, indiquez cette commune plutôt qu’Ibos. Précisez le lieu réel pour que le professionnel étudie la proposition de transport correspondante.