L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer le tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où la voiture se trouve. Ces renseignements aident le professionnel à étudier le cas, sans remplacer son examen ni créer une décision automatique à distance.
Si la situation ne remplit pas ces conditions
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez demander ce qui est compris et vérifier les modalités avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Iffendic : les échanges sur la situation, les précisions nécessaires et l’organisation du rendez-vous sont compris. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation de documents.
Au premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et ce qui rend la demande urgente. Le professionnel étudie ces éléments, puis convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les informations et pièces utiles pour les lui transmettre par un moyen convenu. Les 24 à 48 heures restent indicatives et ne constituent pas une arrivée garantie à une heure donnée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule et votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise avec vous la prestation si vous acceptez les conditions.
Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule, son emplacement et vos coordonnées. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si l’objectif est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Iffendic](/reprise-voiture-iffendic). La reprise implique un examen et une offre éventuelle à accepter, distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Iffendic, son état connu et les difficultés d’accès lors de votre premier contact avec Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les documents à préparer et les conditions éventuelles, puis convenez ensemble du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel collecte le véhicule selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Décrivez l’état du véhicule pour que le professionnel puisse étudier la collecte et les conditions applicables.
Voiture complète
Si le véhicule est complet et accessible, indiquez-le en précisant son état et son emplacement. Le professionnel vérifie la situation avec vous pour confirmer les conditions de prise en charge.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles dans la mesure où vous le savez et précisez si elles se trouvent encore avec la voiture. Le professionnel pourra tenir compte de ces informations lors de son examen.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez les risques ou contraintes déjà connus. Une photo peut aider à préparer la collecte ; transmettez-la au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande. Dites où elle est immobilisée et si un accès est possible. Le professionnel déterminera avec vous si une collecte peut être organisée et quelles conditions s’appliquent.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule à Iffendic, ainsi que les conditions d’accès connues : entrée, cour, portail, stationnement, pente ou espace de manœuvre. Mentionnez si le passage est étroit ou si un obstacle empêche d’approcher la voiture. N’envoyez pas seulement une photo sans expliquer ce qu’elle montre.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le afin de convenir à l’avance de la remise des clés et des documents. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou déplacer un véhicule endommagé ou bloqué pour faciliter la collecte ; décrivez simplement la situation au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents de cession et un certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction est un document distinct, remis ensuite par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : gardez-le disponible. Lors de la cession pour destruction, portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable avec justificatif.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Si le vôtre est plus ancien, demandez-en un nouveau avant la cession.
- Justificatif selon l’absence ou le retrait du titre : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Présentez au professionnel les pièces disponibles et convenez avec lui de leur transmission. Les clés ne remplacent pas les documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents échangés. Ce certificat atteste la prise en charge pour destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de demander comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Iffendic et autour
Situer le véhicule dans Iffendic
Indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture et son adresse ou repère d’accès. Si votre véhicule est stationné dans un hameau d’Iffendic, précisez le chemin d’entrée et la personne à joindre sur place. Ces détails permettent au professionnel d’étudier le déplacement ; ils ne remplacent pas l’accord sur les conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Montfort-sur-Meu, Talensac, Monterfil, Boisgervilly ou Montauban-de-Bretagne, donnez cette commune dès le premier échange. Le lieu réel du véhicule détermine les renseignements utiles pour organiser la demande. Epavor reçoit également les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel, qui examine la situation et convient avec vous de la suite.