L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent être proposés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner la demande. La présence de certaines pièces ou les dimensions indiquées ne suffisent pas, à elles seules, à décider de l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel explique les conditions et les éventuels frais avant toute intervention. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et convenir d’un rendez-vous sont compris dans ce délai : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est accessible et dans quel état général. Préparez aussi les renseignements et documents dont vous disposez. Le professionnel pourra ensuite vous préciser les conditions et convenir avec vous des modalités de collecte. Le délai reste soumis aux disponibilités et à l’urgence ; il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à présenter le besoin et transmet les informations à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à décrire le véhicule, à comprendre les conditions d’accès et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel étudie ensuite la situation et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements saisis, sans fixer automatiquement de rendez-vous. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que détruit, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et accord. Les deux démarches n’ont pas les mêmes conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état général ainsi que son emplacement, afin que la situation puisse être examinée.
- Après l’échange, le professionnel précise les conditions et les éventuels frais ; vous donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet à un centre VHU habilité, qui s’occupe de la destruction.
Le formulaire constitue un premier contact, pas une réservation. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer votre description et les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voici des situations utiles à signaler lors de votre échange.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète, précisez où elle est stationnée et comment la dépanneuse peut y accéder.
Véhicule incomplet
Si des éléments ou équipements manquent, indiquez ce qui est absent. Le professionnel a besoin de comprendre l’état réel du véhicule pour étudier les conditions et vous informer avant un éventuel accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut présenter des éléments déformés ou des roues bloquées. Décrivez ce que vous observez et signalez les difficultés visibles d’accès. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour établir un diagnostic : l’examen se fait avec le professionnel.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail, précisez les dimensions de passage connues, la hauteur disponible et les restrictions d’accès. Ces indications aident à étudier l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez précisément l’emplacement du véhicule : adresse, accès depuis la rue, portail ou barrière, étage éventuel, pente, largeur ou hauteur de passage si vous les connaissez. Mentionnez les horaires ou règles d’accès à une résidence, un parking ou un site privé, ainsi que tout obstacle susceptible d’empêcher l’approche de la dépanneuse.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez à l’avance de sa présence et des modalités avec le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de débloquer une roue ou un accès dangereux pour préparer l’enlèvement ; décrivez simplement la situation observée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment avec des cotitulaires
Il est utile de distinguer deux situations lorsqu’un certificat d’immatriculation comporte plusieurs cotitulaires : la signature de tous les cotitulaires est nécessaire, sauf si une représentation valable est prévue. Faites vérifier en amont qui signera le titre remis pour destruction et organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs correspondants.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le pour la remise au centre, avec les informations de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, la déclaration ou l’avis correspondant ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Préparez les documents avant la remise et demandez au professionnel de confirmer les modalités adaptées à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs ; il confirme que le véhicule a été remis pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif ou si une information portée sur un document remis est erronée, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous guide sur la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Jarny
Indiquez la commune réelle du véhicule
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, dont Jarny. Indiquez l’adresse où la voiture se trouve réellement et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une résidence ou un parking, précisez le portail ou l’accès adapté à la dépanneuse. Le nom de la commune et les indications d’accès évitent de confondre le lieu du propriétaire avec celui du véhicule.
Si le véhicule se trouve près de Jarny
Si votre voiture est à Conflans-en-Jarnisy, Labry, Giraumont, Doncourt-lès-Conflans ou Batilly, mentionnez cette commune dès le premier échange. Le professionnel examinera le lieu réel, l’accès au véhicule et les conditions d’enlèvement avec vous.