L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et les conditions d’accès : ces informations permettent au professionnel d’étudier l’éligibilité et les modalités. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement du tarif. Avant tout enlèvement, les frais éventuels doivent être annoncés et acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions sont réunies au regard de la situation décrite. Précisez notamment si une roue est bloquée et si la voiture peut être approchée et chargée dans les conditions présentes. Cette description sert à préparer l’examen du cas ; elle ne constitue pas, à elle seule, une décision d’éligibilité.
Autres situations : modalités et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès pose difficulté, un enlèvement peut entraîner des frais. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie la situation, vous en indique les conditions avant l’intervention et recueille votre accord. Vous pouvez ainsi comparer les modalités proposées et décider avant la prise en charge. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité ne permet pas, à elle seule, de conclure que toute configuration d’enlèvement est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence pas une fois le créneau fixé ou le dossier validé. Il n’est pas garanti : la situation doit d’abord être présentée au professionnel, qui examine ce qui est possible.
Lors du premier contact, décrivez où se trouve la voiture, son état et les éventuelles difficultés de déplacement ou de chargement. Si une roue ne tourne pas normalement, indiquez laquelle et ce que vous avez observé, sans chercher à en déterminer la cause si elle n’est pas connue. Ces précisions aident à préparer l’échange et le rendez-vous. Le professionnel convient avec vous des modalités et du créneau selon ses disponibilités et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite le véhicule, son accès et les modalités possibles. C’est lui qui convient avec vous des conditions et organise la prestation ; Epavor ne prend pas lui-même en charge la destruction. Si vous disposez d’une voiture que vous souhaitez vendre plutôt que remettre pour destruction, une reprise par un professionnel peut constituer une autre option. Il s’agit d’une vente soumise à l’examen du véhicule et à une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement d’épave. Pour toute demande, donnez une description claire de l’état observé, des papiers disponibles et de l’endroit où se trouve le véhicule afin que l’échange porte sur votre situation réelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, avec la localisation du véhicule, son état, l’accès et les documents disponibles.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions possibles et prépare la prise en charge après votre accord.
- Vous convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse arrive pour le chargement et le véhicule est remis au centre VHU habilité.
Si une roue est bloquée, indiquez-le dès la demande afin que le professionnel puisse préparer le chargement. Il peut vous demander des précisions avant de convenir avec vous d’un créneau, des conditions d’enlèvement et d’éventuels frais.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire avant l’enlèvement
Voiture complète qui ne démarre plus
Une panne moteur ou électrique peut rendre une voiture inutilisable sans modifier nécessairement son accès. Indiquez qu’elle ne démarre plus, décrivez son emplacement et précisez si elle semble complète. Le professionnel étudiera ensuite la situation et les conditions d’enlèvement avec vous.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut présenter des dommages visibles qui changent les conditions de chargement. Décrivez les éléments observables et signalez si une roue ou une partie de la voiture gêne le déplacement. Ne présentez pas une cause supposée comme un diagnostic établi.
Voiture avec une roue bloquée
Si une roue ne tourne pas normalement ou empêche de déplacer la voiture, précisez laquelle et le comportement constaté. Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme un véhicule simplement en panne ; cette information aide à discuter du matériel et de l’organisation adaptés.
Véhicule incomplet ou immobilisé dans un espace contraint
Des pièces manquantes, un stationnement serré ou un accès limité peuvent influer sur l’étude du cas. Décrivez ce qui manque et l’espace disponible autour de la voiture. Aucun de ces éléments ne décide seul de l’acceptation ou du tarif : le professionnel examine l’ensemble de la situation avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le repère permettant de retrouver le véhicule, son emplacement (par exemple sur une voie, dans une cour ou un garage) et les contraintes visibles pour approcher la dépanneuse. Précisez si un portail, un passage étroit, une pente ou un stationnement gênant peut compliquer l’accès. Signalez aussi si la voiture est immobilisée et si une roue semble bloquée : dites ce que vous observez, sans avancer un diagnostic incertain.
Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et remettre les documents disponibles. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès le premier échange afin de convenir avec le professionnel de la manière de procéder. Ne tentez pas de débloquer une roue, de pousser la voiture ou de la déplacer pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel étudiera les informations fournies et conviendra avec vous des conditions pratiques avant de confirmer une prise en charge.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise pour destruction
Préparez les pièces dont vous disposez et signalez dès le premier échange si le titre manque. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, il n’est donc pas à fournir pour faire une demande initiale.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous préciser comment préparer le document pour le rendez-vous.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avant la remise et vérifiez sa date.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce vous manque, expliquez-le au professionnel afin qu’il vous indique la marche à suivre pour votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit terminée : conservez ce justificatif reçu au moment de la remise du véhicule. Il atteste la prise en charge pour destruction et vous servira pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession du véhicule et lui transmettre les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les formalités nécessaires et le moment où elles prennent effet. Gardez aussi une copie des documents de cession et du certificat de destruction avec vos autres justificatifs.
Si un justificatif annoncé n’a pas été remis, si vous ne le retrouvez plus ou si une information vous paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. Expliquez quel document est concerné et quelle correction ou copie vous recherchez ; il pourra vous orienter vers le centre ou le professionnel concerné. Ces démarches interviennent après la remise du véhicule et complètent le suivi de la cession.
09 · Zone d’intervention
Bien situer une demande à Jarrie et autour
Indiquer la commune réelle et le point d’accès
Pour une voiture située à Jarrie, indiquez cette commune et l’adresse ou le repère exact où elle se trouve. Si elle est dans une propriété, précisez par quelle entrée la dépanneuse peut y accéder et si une personne peut ouvrir le passage. Une adresse de résidence différente ne remplace pas la localisation réelle du véhicule. Décrivez également l’espace nécessaire pour approcher et charger la voiture, surtout si elle est immobilisée ou si une roue bloque son déplacement.
Préciser la localisation si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Champagnier, à Brié-et-Angonnes, au Pont-de-Claix, à Échirolles ou à Eybens, indiquez le nom exact de cette commune plutôt que Jarrie. Ajoutez l’adresse et les indications pour trouver l’entrée à utiliser. La commune et l’accès réels aident le professionnel à étudier la demande et à préparer l’enlèvement selon ses disponibilités.