L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de l’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence ou l’absence d’un équipement, prise isolément, ne suffit pas à conclure automatiquement sur la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande. Si les clés manquent, signalez-le également : cette information peut influer sur la préparation du chargement, mais ne permet pas à elle seule de trancher l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit préciser les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Préparez les renseignements connus, notamment l’adresse, l’état apparent, les contraintes d’accès et la disponibilité des clés. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous d’un créneau. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention : l’organisation se fait lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Joinville-le-Pont et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prise en charge.
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès le départ et distinguez ce qui est certain de ce qui reste à vérifier : par exemple, vous pouvez connaître l’emplacement de la voiture sans savoir si ses roues tournent ou si le frein de stationnement est engagé. N’essayez pas de la déplacer pour répondre à ces questions. Le professionnel vous indiquera quelles possibilités de chargement peuvent être envisagées et devront être confirmées avant son déplacement.
Pour une demande, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prendra en charge le véhicule. Si votre voiture est plutôt destinée à être vendue, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Joinville-le-Pont](/reprise-voiture-joinville-le-pont).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant la situation du véhicule, son adresse à Joinville-le-Pont et les informations connues sur les clés et l’accès.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents nécessaires et les possibilités de chargement, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- Au créneau fixé, le professionnel procède à l’enlèvement selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
La transmission d’un formulaire ne fixe pas de rendez-vous à elle seule. Le créneau se convient avec le professionnel après examen de la demande ; attendez ses indications avant de considérer l’enlèvement organisé.
05 · Véhicules concernés
Situations du véhicule à décrire
Véhicule sans clés
Précisez si aucune clé n’est disponible, ou si vous ignorez simplement où elle se trouve. Décrivez les faits connus sans supposer que la direction, la boîte ou le frein pourront être manipulés. Les possibilités de chargement sont à faire confirmer par le professionnel avant son déplacement.
Voiture accidentée ou immobilisée
Indiquez les dommages visibles et l’endroit où se trouve la voiture. Une description ou des photos préparées peuvent aider lors de l’échange, mais elles ne constituent pas un diagnostic et ne garantissent pas qu’un moyen de chargement donné conviendra.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez lesquels dans la mesure où vous le savez. L’éligibilité et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas ; aucun élément isolé ne permet de conclure automatiquement à la gratuité ou à un coût.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture dans un garage, derrière un portail ou sur un emplacement encombré peut nécessiter des précisions supplémentaires. Communiquez les dimensions de passage si vous les connaissez et les contraintes observées. Le professionnel confirmera ce qui est réalisable avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, relevez l’adresse exacte, le type d’emplacement et le chemin entre la rue et le véhicule. Mentionnez un portail, une porte de garage, une cour, une rampe, un sous-sol ou un passage étroit si cela s’applique, ainsi que toute restriction connue de hauteur ou d’horaire. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
Signalez clairement si les clés sont absentes, perdues ou détenues par une autre personne. Indiquez seulement les fonctions que vous connaissez : ne tentez pas de forcer une serrure, de desserrer le frein, de déplacer la voiture ou de vérifier vous-même un mécanisme. Précisez si vous pourrez être présent ou qui pourra ouvrir l’accès et remettre les documents. Le professionnel confirmera les possibilités de chargement avant de se déplacer.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents de cession.
- Carte grise : remettez le titre barré avec la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si un document vous manque, dites lequel lors du premier échange afin de vérifier les pièces correspondant à votre cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre à la prise en charge : il n’est pas un document à obtenir avant la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination donnée au véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la cession afin qu’il puisse vous indiquer la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Demande à Joinville-le-Pont et communes proches
Localiser le véhicule dans Joinville-le-Pont
Indiquez Joinville-le-Pont comme commune réelle du véhicule et fournissez l’adresse ou l’accès précis, même si votre domicile est ailleurs. Cela aide le professionnel à examiner où se trouve la voiture et à préparer un chargement adapté. Si votre voiture est dans un parking ou une cour de la commune, ajoutez les informations d’accès et la disponibilité des clés que vous connaissez.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Saint-Maurice, Nogent-sur-Marne, Saint-Maur-des-Fossés, Maisons-Alfort ou Fontenay-sous-Bois, indiquez cette commune plutôt que Joinville-le-Pont. La localisation exacte permet d’étudier la demande et de convenir des conditions avec le professionnel concerné.