L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel doit pouvoir apprécier la situation avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et prendre en charge la voiture. Ces renseignements servent à étudier votre cas, mais ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ce qui est compris et vérifier les conditions de transport avant de confirmer. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui pourrait compliquer son accès. Le professionnel peut ainsi examiner la situation et vous préciser les possibilités. Préparez les documents demandés et convenez avec lui du créneau, de la présence nécessaire et des modalités pratiques. Si vos contraintes changent entre-temps, prévenez votre interlocuteur afin de réorganiser la venue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Jouy-le-Moutier et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prise en charge si les conditions sont convenues. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord.
Un formulaire peut aussi recueillir votre message et vos coordonnées, mais l’envoi d’une demande ne réserve pas une intervention. Le professionnel reprend les informations avec vous, précise les modalités et convient d’un rendez-vous si une solution est possible. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt connaître les possibilités de reprise, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Jouy-le-Moutier](/reprise-voiture-jouy-le-moutier). La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et, après accord, prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse prend en charge le véhicule et celui-ci est remis à la filière VHU pour destruction.
Le formulaire sert à transmettre un premier descriptif et à permettre un échange ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pourrez préparer des photos et des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Si l’état annoncé ou l’accès évolue avant la venue, informez votre interlocuteur afin que les conditions soient réexaminées. Attendez que les frais éventuels soient clairement annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Véhicules et situations à examiner
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée même si elle ne roule pas. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge avec ces renseignements.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements sont absents, décrivez ce que vous savez sans conclure vous-même à l’éligibilité ou au tarif. L’état complet ou incomplet fait partie de l’étude au cas par cas, avec les conditions d’accès.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, indiquez les dommages visibles et les circonstances qui comptent pour l’approche de la dépanneuse. Un descriptif ne permet pas de poser un diagnostic à distance ; le professionnel vous précisera les informations complémentaires utiles.
Voiture dans un emplacement contraint
Un véhicule dans une cour, un garage ou derrière d’autres voitures peut demander une organisation particulière. Expliquez les obstacles et les possibilités d’accès, sans déplacer ni manipuler vous-même une voiture accidentée ou instable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, précisez l’adresse exacte à Jouy-le-Moutier, l’endroit où se trouve la voiture et la façon d’y entrer. Signalez notamment un portail, une cour intérieure, un sous-sol, une hauteur limitée, une voie étroite ou un véhicule stationné derrière un autre. Donnez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, sans estimer vous-même qu’elles suffisent à la dépanneuse.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès le premier échange afin de convenir d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer ou de remettre en état une voiture endommagée pour faciliter l’intervention ; demandez plutôt au professionnel comment préparer l’accès en sécurité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Préparez les pièces applicables à votre situation et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents habituels comprennent :
- La carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Un justificatif en cas de titre absent : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait après dommage si le titre a été retiré.
Même lorsqu’un justificatif remplace le titre, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Un titre volé désigne la carte grise : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la remise à la filière de destruction et vous sera utile pour les démarches qui suivent. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après cette remise, informez votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et suivez les démarches qu’il vous indiquera. Ayez le certificat à portée de main lors de cet échange et demandez si d’autres renseignements sont nécessaires pour mettre à jour votre dossier. La résiliation du contrat n’est pas automatique : elle dépend de vos démarches auprès de l’assureur.
Gardez aussi le certificat de cession et les autres justificatifs remis. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas une pièce, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Jouy-le-Moutier et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Jouy-le-Moutier
Quand vous appelez, indiquez que le véhicule se trouve à Jouy-le-Moutier, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible par une voie secondaire, précisez où se trouve le portail et comment le professionnel peut vous joindre à son arrivée. Le nom de la commune et l’accès exact aident à préparer l’échange et le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Vauréal, Cergy ou Neuville-sur-Oise, indiquez sa commune réelle dès le premier contact plutôt que Jouy-le-Moutier. Il en va de même si elle se trouve à Maurecourt ou à Chanteloup-les-Vignes. Précisez ensuite l’adresse complète et l’entrée à emprunter ; le professionnel pourra examiner la demande avec les bonnes informations de localisation.