L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule est complet et il est accessible pour son enlèvement. La description ou les photos aident à comprendre la situation, mais ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’accès depuis la voie jusqu’à son emplacement ; le professionnel pourra examiner ces éléments et préciser les conditions applicables. Une photo peut compléter vos explications, mais l’étude se fait après contact et ne se réduit pas à une liste de pièces ou à des dimensions.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si une hauteur, une largeur ou un obstacle complique le passage, signalez-le tôt afin que le professionnel puisse examiner la configuration avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour expliquer la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, comment y accéder et dans quel état il est. Si l’adresse seule ne suffit pas à faire comprendre le passage, préparez des vues utiles et gardez à portée les informations sur les clés et la présence possible sur place. Le professionnel conviendra avec vous du créneau et des modalités après avoir examiné la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Juvignac et vous aide à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire ; un formulaire transmet vos coordonnées et votre description, sans réserver automatiquement une intervention.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise la prise en charge avec vous. La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Si vous souhaitez vendre votre voiture à un professionnel plutôt que la faire détruire, la reprise constitue une démarche différente, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
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Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
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Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en précisant l’état du véhicule, son emplacement à Juvignac et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées ; convenez des préparatifs et du créneau avant de donner votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité, qui prend en charge la destruction et le certificat.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Pour préparer l’enlèvement, décrivez l’état du véhicule et son emplacement. Le professionnel examinera l’ensemble de la situation pour convenir des conditions de prise en charge.
Véhicule complet et accessible
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder, précisez son emplacement et le chemin d’approche. L’enlèvement est gratuit lorsque ces deux conditions sont réunies.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent ou ont déjà été retirés, dites lesquels et, si vous le savez, quand cela s’est produit. Le professionnel examinera l’état du véhicule et vous indiquera si des frais sont à prévoir avant tout accord.
Voiture immobilisée
Si la voiture ne démarre plus ou ne peut pas rouler, indiquez-le sans tenter de la déplacer. Signalez aussi où elle est immobilisée pour que le professionnel puisse préparer l’enlèvement.
Véhicule dans un emplacement contraint
Si l’emplacement est difficile à rejoindre, expliquez ce qui gêne l’approche : passage étroit, hauteur limitée ou accès derrière un portail, par exemple. Ces indications aident le professionnel à examiner les modalités de la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Photos et renseignements pour expliquer l’accès
Si une adresse ne suffit pas à expliquer l’emplacement, préparez une vue de l’endroit où se trouve la voiture et une autre du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Les photos peuvent montrer l’approche, les virages, un portail ou un obstacle ; elles complètent vos explications et ne remplacent pas les mesures à préciser.
Indiquez, si vous les connaissez, la hauteur ou la largeur limitée, la distance entre la voie et le véhicule, ainsi que toute contrainte de stationnement. Une image avec un repère visible peut aider à situer les proportions, mais dites explicitement la mesure si elle est connue. Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou guider l’accès. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas un obstacle dangereux pour prendre des photos. Le professionnel vous dira quelles informations supplémentaires lui sont utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
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Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez les réunir avant l’échange avec le professionnel et les lui transmettre ensuite par un moyen convenu.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous disposez toujours du véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre habilité lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir pour faire votre première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec votre exemplaire du certificat de cession : ils permettent de garder une trace de la démarche et des justificatifs remis.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les formalités nécessaires. Si le certificat de destruction comporte une erreur ou manque après la prise en charge, contactez le centre VHU qui a reçu le véhicule. Pour un autre justificatif erroné, contactez la personne ou l’organisme qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Juvignac et les communes proches
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule, notamment à Juvignac et dans les communes proches. Indiquez la commune, puis l’adresse ou l’entrée à utiliser pour aider le professionnel à examiner la situation et à organiser l’enlèvement.
Situer précisément le véhicule
À Juvignac, précisez le quartier ou un point d’accès utile si l’adresse seule ne suffit pas. Si la voiture se trouve à Saint-Georges-d’Orques ou à Grabels, nommez la commune exacte et signalez un portail, un bâtiment repérable ou un passage particulier.
Communes autour de Juvignac
Pour un véhicule stationné à Lavérune, Murviel-lès-Montpellier ou Saussan, donnez son lieu de stationnement et le chemin d’approche. Epavor transmet votre demande au professionnel ou vous met en relation avec lui ; les modalités de prise en charge sont convenues avec ce professionnel.