L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement les conditions ; le professionnel les confirme avec vous avant toute collecte.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments manquants ou détériorés connus, ainsi que la manière dont la dépanneuse peut approcher et charger la voiture. Le professionnel vérifie ces renseignements avec vous avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Juziers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, décrire le véhicule et préparer les renseignements utiles ; le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous. La demande ne confirme pas à elle seule une collecte.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre situation et laisser vos coordonnées. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une [reprise de voiture à Juziers](/reprise-voiture-juziers) peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Vous présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et son état connu ; la demande ouvre l’échange sans réserver une intervention.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions applicables et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous l’accès et le rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel le prend en charge et le dirige vers la filière adaptée à sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être proposée pour enlèvement. Précisez si ses roues tournent, si elle est complète et si le professionnel peut accéder à son emplacement pour évaluer la collecte.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages que vous avez constatés et les éléments manquants. Une photo peut compléter votre description, mais le professionnel doit examiner la situation et confirmer les moyens nécessaires avant d’organiser l’enlèvement.
Véhicule incomplet ou démonté
Si des pièces ont été retirées, énumérez celles que vous savez absentes et signalez quand le démontage a eu lieu. L’absence d’un élément ne fixe pas seule le tarif : l’éligibilité et les éventuels frais sont évalués au cas par cas.
État ou emplacement modifié
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule a été déplacé après la demande, communiquez ces changements au professionnel déjà contacté. L’information initiale peut ne plus correspondre au chargement à prévoir ; faites confirmer l’organisation mise à jour avant la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez le lieu où la voiture est stationnée et le trajet que devrait emprunter la dépanneuse. Précisez les éventuels obstacles visibles, la largeur de passage si vous la connaissez, ainsi que les conditions d’accès à un parking fermé ou à une propriété privée. Ne supposez pas que le professionnel pourra entrer sans autorisation.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra ouvrir l’accès ou être présente au rendez-vous. Les clés aident à préparer la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ignorez si une roue tourne ou si le véhicule peut être déplacé, décrivez simplement ce que vous savez : ne tentez pas de le manipuler ni de le déplacer pour vérifier.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces suivantes lorsqu’elles s’appliquent :
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant si le titre manque : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces servent à préparer la cession ; le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas un titre ou son justificatif applicable. Si vous avez un doute sur une pièce, indiquez-le au professionnel pendant l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les documents liés à la cession : il justifie que la voiture a été remise dans la filière de destruction, sans qu’il faille attendre sa destruction physique pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez les démarches qu’il vous indique ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule et préciser la commune
Véhicule situé à Juziers
Indiquez Juziers comme commune réelle du véhicule, même si vous faites votre demande depuis une autre ville. Ajoutez l’adresse ou le point d’accès utile et décrivez l’endroit où la voiture attend la dépanneuse. Si votre voiture se trouve dans une cour ou derrière un accès fermé, précisez comment le professionnel peut convenir de son entrée avec vous.
Véhicule dans les environs
Si votre voiture se trouve plutôt à Mézy-sur-Seine, Gargenville, Oinville-sur-Montcient, Hardricourt ou Issou, donnez cette commune dès le premier échange. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec le bon emplacement en tête ; ne confondez pas votre adresse personnelle avec celle du véhicule. Les conditions d’enlèvement restent à confirmer selon son état et son accès.