L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Au premier échange, décrivez l’état général du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel étudie la situation au cas par cas ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Pour apprécier l’accès, précisez où se trouve la voiture, si un portail ou une barrière doit être ouvert et s’il existe une place suffisante pour approcher et charger le véhicule. Le professionnel confirme les conditions après examen de votre situation.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les présenter et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Un véhicule placé derrière un accès fermé, par exemple, nécessite de convenir de son ouverture et de vérifier l’espace utile pour le chargement. Une fois le véhicule complet remis au centre VHU, sa prise en charge y est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce repère n’est pas un délai garanti ; il dépend de la situation et des possibilités du professionnel.
Dès le premier contact, signalez les contraintes qui peuvent influer sur le rendez-vous, notamment un portail fermé ou la disponibilité de la personne qui pourra l’ouvrir. Vous pourrez ensuite convenir des modalités pratiques avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu ensemble. Le formulaire recueille votre description, mais ne calcule pas les frais et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement.
Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, Epavor propose aussi un service de reprise à L’Aiguillon-sur-Mer. Une reprise suppose un examen et une offre éventuelle à accepter ; elle ne relève pas de la procédure de destruction d’un véhicule hors d’usage.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès, puis indiquez comment le professionnel peut vous joindre.
- Après examen de la situation, prenez connaissance des conditions proposées et convenez de l’accès, des documents à préparer et du créneau avant tout accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Si la situation évolue avant le rendez-vous, notamment si l’accès change, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans conclure à sa prise en charge
Véhicule complet et immobilisé
Précisez les éléments que vous savez présents et le fait que la voiture ne roule plus. Le caractère complet et l’accessibilité entrent dans l’examen de la gratuité ; le professionnel vous indique les conditions après étude de votre situation.
Véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez simplement quelles pièces semblent absentes et, si vous le savez, depuis quand. Le professionnel vous précisera si des frais sont envisagés avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les difficultés connues de chargement. Une photo peut compléter votre description si vous la transmettez au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu.
Voiture située derrière un portail fermé
Expliquez qui pourra ouvrir l’accès au créneau convenu et convenez directement avec le professionnel de toute modalité confidentielle. Précisez séparément la largeur ou l’espace de passage disponible, ainsi que la place pour approcher et charger la voiture. Ces indications préparent l’organisation sans vous demander de déplacer ou manipuler le véhicule.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Accès, clés et présence au rendez-vous
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’approche et le chargement, communiquez l’adresse exacte, l’emplacement de la voiture et les obstacles entre l’entrée et le véhicule. Mentionnez un portail fermé, une barrière, un passage étroit ou une cour, ainsi que la personne qui pourra ouvrir au créneau convenu. Si un accès confidentiel doit être organisé, convenez-en directement avec le professionnel ; ne transmettez pas spontanément de code dans le formulaire.
L’ouverture du portail ne garantit pas qu’une dépanneuse puisse atteindre la voiture. Décrivez aussi l’espace de passage et la place disponible pour approcher et charger. Le professionnel peut vous demander des précisions pour apprécier l’organisation. Indiquez si vous serez présent ou qui pourra accueillir l’intervenant, et signalez si les clés sont disponibles. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ou d’intervenir sur un accès ou un mécanisme risqué pour préparer la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces adaptées à votre situation.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire destiné au centre (exemplaire 2), avec les renseignements requis sur celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est absente : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé mais que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces renseignements aident le professionnel à examiner le dossier. Présentez votre cas dès le premier échange si un titre manque, pour savoir quelles pièces réunir avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule par le centre, même si la destruction physique intervient ensuite.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Gardez une copie des pièces utiles afin de pouvoir les retrouver si une question se pose ultérieurement.
Si vous constatez une erreur dans un justificatif, ou si un document annoncé vous manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de lui signaler précisément le problème. Il pourra vous indiquer la marche à suivre avec le centre concerné.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à L’Aiguillon-sur-Mer et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, nommez explicitement L’Aiguillon-sur-Mer si la voiture s’y trouve, puis précisez son adresse ou son emplacement. Cela aide à orienter l’échange vers le professionnel chargé d’examiner la situation. Si vous habitez ailleurs mais que le véhicule est dans cette commune, indiquez bien le lieu où il se trouve.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Saint-Michel-en-l’Herm, à Triaize, à La Tranche-sur-Mer ou à Champagné-les-Marais, nommez cette commune plutôt que L’Aiguillon-sur-Mer. Si elle est à Marsilly, indiquez également cette commune et son adresse réelle. Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune ; précisez le lieu et l’accès pour permettre au professionnel d’examiner la situation et de convenir avec vous des conditions.