L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description seule ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements communiqués, puis confirme les modalités avec vous. Si la voiture correspond à ces critères, sa remise au centre VHU habilité est gratuite. Vous pouvez expliquer au premier contact où elle se trouve et ce qui empêche éventuellement son déplacement ; cela permet de préparer l’examen de la situation sans préjuger de la décision.
Les autres situations et les frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun frais ne peut être déduit simplement de l’âge de la voiture ou d’une pièce manquante. Si vous hésitez entre vente et destruction, vous pouvez aussi demander une évaluation en vue d’une reprise ; une immobilisation ne garantit toutefois pas qu’un acheteur fera une offre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour présenter la voiture, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas uniquement lorsque le créneau est fixé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quelles sont vos contraintes de disponibilité. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la demande et de convenir avec vous des conditions pratiques. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas le passage. Le délai annoncé reste soumis aux disponibilités et à l’urgence ; il ne constitue pas une heure d’arrivée garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation ne décide pas, à elle seule, si la voiture peut être reprise. Une vente à un professionnel suppose qu’il examine le véhicule et qu’il formule éventuellement une offre, que vous restez libre d’accepter. Si vous envisagez plutôt la destruction, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel afin que la situation et les conditions d’enlèvement soient examinées.
Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Ce premier échange sert à préciser votre projet, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant tout accord. Le formulaire ne fixe pas d’intervention. Si vous optez pour la destruction, le professionnel organise la collecte et le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité, qui est responsable de la destruction et du certificat. Pour explorer l’autre voie, consultez aussi la page de [reprise de voiture à L’Étang-la-Ville](reprise-voiture-l-etang-la-ville).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en précisant le véhicule, son emplacement et votre projet de destruction.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les frais éventuels, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous.
- Le professionnel organise la collecte au créneau convenu. Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille des informations et vos coordonnées ; il ne vaut ni réservation d’un passage ni accord définitif sur les conditions. Vous pouvez préparer des photos et des documents utiles pour les transmettre au professionnel lors d’un échange, selon le moyen convenu. Si la destination de la voiture reste incertaine, expliquez-le dès la demande : une éventuelle reprise doit être examinée séparément avant de décider de la remettre pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
L’état décrit aide à orienter l’échange, mais ne détermine pas automatiquement l’acceptation, la gratuité ou les modalités. Le professionnel examine chaque situation avant de convenir de la suite.
Voiture immobilisée complète
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement destiné à la destruction. Décrivez les symptômes connus et son emplacement ; le professionnel vérifiera notamment si elle est complète et accessible avant de confirmer les conditions.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements sont absents, signalez-le sans supposer que cela entraîne nécessairement des frais. Les conditions dépendent de l’examen au cas par cas. Demandez que tout coût envisagé soit annoncé et accepté avant la collecte.
Voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages que vous pouvez constater et préparez, si cela est utile, des photos pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu. Une image complète la description ; elle ne permet pas à elle seule de statuer sur les conditions ni sur l’accès de la dépanneuse.
Véhicule dont la destination reste à choisir
Si vous n’avez pas d’offre de reprise et hésitez entre vente et destruction, commencez par exposer ce projet. Une immobilisation ne garantit pas une proposition d’achat. Une reprise éventuelle requiert un examen distinct et votre accord avant une vente.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour étudier l’accès, transmettez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à L’Étang-la-Ville, ainsi que les indications qui aideront le professionnel à le localiser : entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking, code d’accès s’il y en a un et personne à joindre sur place. Précisez aussi si un portail, une pente ou un espace étroit pourrait compliquer l’approche, sans tenter de déplacer la voiture pour vérifier.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Si vous êtes dans l’impossibilité d’assister au rendez-vous, convenez à l’avance de la personne présente et des modalités de remise. Le professionnel évaluera l’accès avec vous ; une description à distance ne remplace pas son appréciation des conditions réelles. Ne manipulez pas le véhicule ni ses éléments pour préparer le passage.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Les pièces à prévoir pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents préalables applicables. Le professionnel pourra préciser le moyen convenu pour les lui transmettre et vous aider à vérifier les renseignements avant la collecte.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Cette mention concerne bien la destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les informations avec le centre VHU qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et les échanges liés au dossier ; ce document atteste la prise en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches et leur date d’effet. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez pas le certificat ou si un renseignement est erroné, signalez-le à votre interlocuteur afin de rechercher la pièce ou de corriger l’information. Gardez une copie des documents communiqués et des réponses reçues pour pouvoir suivre ces démarches.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule à L’Étang-la-Ville
Donner la commune où se trouve réellement la voiture
Dans votre demande, indiquez le lieu actuel du véhicule et son adresse exacte. Si votre voiture est à L’Étang-la-Ville, choisissez cette commune et précisez l’entrée ou l’accès à utiliser ; si elle se trouve ailleurs, donnez sa commune réelle pour que la demande soit orientée correctement. Ne vous fiez pas uniquement à votre adresse personnelle ou à l’endroit où la voiture est immatriculée.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est immobilisée à Mareil-Marly, Marly-le-Roi, Noisy-le-Roi, Saint-Nom-la-Bretèche ou Bailly, mentionnez la commune où elle attend la collecte ainsi que l’adresse utile. Ces indications permettent au professionnel d’examiner la demande et de convenir des modalités selon le lieu réel, l’accès et ses disponibilités.