L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant d’organiser l’intervention. Si une roue manque, indiquez laquelle et précisez la position actuelle de la voiture ; ces renseignements permettent d’évaluer le chargement, mais ne remplacent pas l’examen de l’ensemble du véhicule et de son accès.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine la situation, vous les annonce et recueille votre accord avant tout enlèvement. Demandez que les conditions de remise et les éventuels frais soient clarifiés avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges, la description du véhicule et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez la localisation précise, vos coordonnées, les renseignements sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Signalez dès le premier échange toute roue ou pièce de roulement retirée, ainsi que la position actuelle de la voiture. Le professionnel pourra alors discuter avec vous du chargement et du rendez-vous. Si la situation évolue, prévenez votre interlocuteur avant le créneau convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à L’Île-d’Olonne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation éventuelle de l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Ce dernier recueille vos informations et coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise peut aussi être étudiée séparément, après examen et sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état connu et les circonstances de son immobilisation.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces absentes et les conditions éventuelles ; convenez du rendez-vous et préparez les documents utiles.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement et la prise en charge selon les conditions validées avec vous.
Le formulaire constitue un premier signalement, pas une réservation automatique. En attendant l’échange, vous pouvez noter les dimensions de l’accès, la position de la voiture et les pièces manquantes sans déplacer ni manipuler le véhicule. Le professionnel vous indiquera les informations complémentaires nécessaires avant de confirmer les modalités.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture avec précision
Voiture sans roue ou élément de roulement retiré
Précisez la roue concernée et dites si d’autres éléments de roulement manquent. Décrivez où repose actuellement le véhicule et si son emplacement laisse l’accès libre. Une photo préparée pour l’échange peut compléter ce descriptif ; le professionnel doit confirmer les conditions de chargement à partir des informations et de son examen.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui semblent gêner le déplacement ou le chargement. Restez sur ce que vous avez constaté : inutile d’établir un diagnostic mécanique à distance. Le professionnel pourra demander des détails supplémentaires pour apprécier la prise en charge.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Signalez si le véhicule est bloqué dans un garage, une cour ou sur un emplacement extérieur, et depuis quand il n’a pas bougé si vous le savez. Mentionnez les obstacles autour de lui et l’état connu des accès, sans tenter de le remettre en mouvement.
Véhicule incomplet ou démonté
Dressez une liste simple des éléments retirés ou absents et dites si les pièces sont conservées à proximité. Une voiture partiellement démontée ne permet pas, à elle seule, de conclure à l’acceptation ni à la gratuité. L’étude porte sur la situation complète, le chargement et les conditions proposées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse examiner la faisabilité, indiquez l’adresse ou le point de localisation, le type d’emplacement et les contraintes de passage connues : portail, largeur réduite, pente, stationnement voisin ou espace de manœuvre limité. Précisez si le véhicule se trouve dans un garage fermé, une cour ou sur la voie publique et si quelqu’un peut ouvrir l’accès au créneau convenu.
Mentionnez si vous avez les clés et si elles sont disponibles sur place. Des photos du véhicule et de son emplacement peuvent compléter votre description ; transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si l’accès paraît difficile, décrivez-le sans déplacer ni soulever la voiture. Le professionnel précisera avec vous les conditions de chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles seront échangées avec le professionnel selon les modalités convenues ; elles ne sont pas nécessaires pour envoyer le premier signalement.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
La déclaration correspondant au titre absent ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge, et non demandé avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les documents relatifs à la cession : il atteste la prise en charge destinée à la destruction, sans qu’il faille attendre que la destruction physique soit terminée.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et demander les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également vos justificatifs de cession et les échanges utiles. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à votre interlocuteur afin de faire vérifier et corriger le dossier.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à L’Île-d’Olonne et autour
Situer précisément le véhicule à L’Île-d’Olonne
Lors de votre demande, indiquez que la voiture se trouve à L’Île-d’Olonne, puis donnez le point d’accès réellement utilisable : adresse, entrée de propriété ou emplacement convenu. Si elle est derrière un portail ou dans une dépendance, expliquez comment le professionnel pourra accéder au lieu. Cette précision aide à étudier le trajet et le chargement sans présumer qu’un créneau est déjà fixé.
Demande depuis les communes proches
Si votre voiture se trouve à Vairé, Brem-sur-Mer, aux Sables-d’Olonne, à Saint-Mathurin ou à Sainte-Foy, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Précisez également l’entrée à utiliser et les contraintes d’accès observées. Cela permet de transmettre la demande avec la bonne localisation et de discuter des conditions applicables au véhicule concerné.