L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès ; le professionnel pourra étudier la situation et vous préciser les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : une voiture immobilisée dans une cour dégagée peut être accessible, tandis qu’un véhicule dont la position ou l’environnement complique la sortie demande un examen particulier. La description permet de préparer l’échange, mais ne déclenche pas à elle seule une décision automatique.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après étude. Ils ne sont ni automatiques ni calculés à partir d’une liste de pièces ou de dimensions. Le professionnel doit vous en communiquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Préparez les renseignements utiles, comme l’adresse, l’état connu et l’accès au véhicule, afin que le professionnel puisse étudier la demande et convenir avec vous d’une intervention. Ce délai reste indicatif.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à La Bassée et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, partager les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prise en charge. Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule se charge de sa destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche différente, avec examen et offre éventuelle ; elle ne vaut pas demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et la raison de l’enlèvement.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais, les pièces à préparer et les conditions d’accès avant de donner votre accord.
- Convenez d’un créneau avec lui ; il organise l’enlèvement puis la remise du véhicule au centre VHU habilité.
Le formulaire transmet vos renseignements et vos coordonnées. Gardez les photos et documents utiles prêts à partager avec le professionnel par un moyen convenu. Le rendez-vous et les conditions se confirment au cours de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avec précision
Voiture complète qui ne démarre plus
Une panne ou une immobilisation ne suffit pas à déterminer les conditions d’enlèvement. Précisez si la voiture est complète et où elle se trouve ; le professionnel pourra examiner son accessibilité et vous expliquer la suite.
Véhicule accidenté
Après un choc, l’état visible peut ne pas résumer toute la situation. Indiquez les dommages connus et signalez tout risque observé sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule. La prise en charge reste à étudier.
Voiture incomplète
Si des éléments manquent, décrivez simplement ce que vous savez : les pièces retirées, si elles sont connues, et l’état général. Une liste d’éléments ne suffit pas à statuer automatiquement sur la gratuité ; les conditions sont examinées avant accord.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture dans un garage, une cour ou un emplacement difficile à rejoindre peut demander une organisation particulière. Décrivez les passages et obstacles visibles pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès ; n’essayez pas de la déplacer vous-même pour préparer le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel évalue l’enlèvement, indiquez l’adresse précise à La Bassée et l’endroit où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement. Mentionnez les éléments visibles qui peuvent gêner l’approche ou la sortie, par exemple un passage étroit, un portail ou un stationnement en sous-sol. Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse. Une description et des photos préparées peuvent aider lors de l’échange, par un moyen convenu avec le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule ni ses pièces pour vérifier l’accès ; signalez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers pour la destruction : carte grise présente, perdue ou volée
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession avant la remise au centre VHU. Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; une déclaration de perte ne convient pas dans ce cas.
- Carte grise, si vous l’avez : inscrivez une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Si la carte grise manque : préparez la déclaration de perte si elle est perdue, la déclaration de vol si elle a été volée, ou l’avis de retrait si elle a été retirée après un dommage.
- Certificat de cession (Cerfa 15776) : renseignez-le avec les informations du centre VHU au moment de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas ces pièces. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et pourra vous être utile si vous devez retrouver la trace de la démarche. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment la faire corriger. Gardez les échanges et les pièces transmis afin de faciliter ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
Donner la commune réelle et le bon point d’accès
Indiquez La Bassée si le véhicule s’y trouve réellement, puis précisez une adresse ou un repère d’accès compréhensible. Si la voiture est stationnée dans une cour dont l’entrée donne sur une rue différente de son adresse postale, expliquez quel portail utiliser et où la dépanneuse peut s’arrêter. Cette précision aide à convenir du rendez-vous ; elle ne remplace pas l’examen des conditions d’enlèvement par le professionnel.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Salomé, Violaines, Illies, Lorgies ou Douvrin, indiquez cette commune plutôt que La Bassée. Donnez aussi le lieu exact où elle attend la dépanneuse, surtout si l’accès se fait par une voie ou une entrée distincte. La demande est alors examinée à partir de la situation réelle du véhicule et des conditions convenues avec le professionnel.