L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Le professionnel examine ces éléments avec vous, ainsi que la situation de l’épave, avant de confirmer les conditions. Une pièce manquante ou une difficulté d’accès ne déclenche pas automatiquement des frais : le cas est étudié après votre demande.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible pour son enlèvement, la prestation est gratuite. Décrivez son état et son emplacement réel afin que le professionnel puisse apprécier ces conditions. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir l’éligibilité sans échange sur la situation.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être envisagés selon les circonstances. S’ils s’appliquent, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit automatiquement d’une photo ou d’un seul détail : demandez les conditions précises avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement convenu. Les échanges pour expliquer la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Ce délai n’est pas garanti. Dès le premier échange, indiquez l’adresse de prise en charge, les repères d’accès et les contraintes de présence connues. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et convenir avec vous des conditions ainsi que de l’organisation du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Chevrolière et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la suite et organise la prestation si les conditions sont acceptées.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Pensez à préciser qui fait la demande et où se trouve réellement l’épave : les coordonnées du propriétaire ne désignent pas forcément le lieu de collecte. Pour une demande de destruction, le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à La Chevrolière](/reprise-voiture-la-chevroliere).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
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Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
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Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
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Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’état du véhicule et l’adresse exacte où il se trouve.
- Après transmission, le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et prépare avec vous les informations nécessaires avant votre accord.
- Une fois les modalités convenues, vous organisez la présence sur place et le professionnel coordonne la collecte puis la prise en charge.
Le formulaire sert à recueillir votre description et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention : la collecte n’est organisée qu’après l’échange avec le professionnel et votre accord sur les conditions. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de cet échange. Si un renseignement change ensuite, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation tienne compte de la situation actualisée.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, examinées avec le professionnel
Le type de véhicule, son état et les conditions de prise en charge sont examinés ensemble. Ces exemples aident à préparer une description, sans garantir l’acceptation automatique d’une épave.
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Décrivez son emplacement, l’accès au véhicule et les symptômes constatés ; le professionnel étudiera les conditions de collecte.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, précisez les parties visibles touchées et sa position actuelle. Un descriptif ou des photos peuvent compléter les renseignements transmis lors de l’échange, sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels dans la demande. La présence ou l’absence de pièces ne détermine pas seule les conditions : le professionnel examine le cas et annonce les éventuels frais avant tout enlèvement.
Épave éloignée du demandeur
Le propriétaire peut faire une demande même si le véhicule se trouve ailleurs. Indiquez distinctement vos coordonnées et l’adresse de l’épave, puis précisez qui pourra faciliter l’accès et convenir de la présence sur place.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Donner l’adresse réelle et les repères d’accès
Si l’adresse de l’épave diffère de la vôtre, fournissez les deux clairement : vos coordonnées pour être recontacté et l’adresse exacte de prise en charge. À La Chevrolière, donnez le nom de la voie, le numéro si disponible et toute indication qui aide à localiser l’entrée ou le véhicule. Ajoutez les repères utiles, comme un accès par une cour ou une entrée distincte, et indiquez si le véhicule se trouve sur une propriété privée.
Précisez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente sur place. Si vous ne pouvez pas venir, convenez avec le professionnel de l’organisation et de la personne qui pourra faciliter l’accès. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Décrivez simplement ce que vous savez de l’emplacement et de l’accès ; n’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour compléter la demande. Le professionnel pourra examiner les renseignements avec vous avant de fixer les modalités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables avant la cession. Le professionnel pourra préciser comment les lui transmettre lors de l’échange.
- Carte grise : lorsqu’elle est disponible, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Même dans ces trois situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU : il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié à un centre pour destruction. Le certificat est remis à cette étape ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après cette remise, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Gardez également une copie du certificat de cession et les autres justificatifs reçus. Si un document comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez le professionnel ou le centre qui l’a établi afin de demander une correction ou de retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de prise en charge à La Chevrolière
Si le véhicule est à La Chevrolière
Si votre épave se trouve à La Chevrolière, indiquez cette commune et l’adresse réelle du véhicule, même si vous résidez ailleurs. Un numéro de rue, un accès particulier ou un repère visible peut aider le professionnel à comprendre où la dépanneuse devra se présenter. Si plusieurs accès existent, précisez celui à utiliser et la personne qui pourra convenir de sa présence avec le professionnel.
Si l’épave se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Pont-Saint-Martin, Saint-Aignan-Grandlieu, Geneston ou au Bignon, indiquez la commune où elle est réellement stationnée et l’adresse précise. Les coordonnées du demandeur restent utiles pour le suivi, mais ne remplacent pas le lieu d’enlèvement. Précisez les repères d’entrée et l’organisation possible de la présence sur place afin que le professionnel examine la demande dans son contexte.