L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : la situation réelle est examinée avec le professionnel.
D’autres situations peuvent entraîner des frais
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez décrire l’état et l’emplacement lors du premier échange, puis demander les conditions retenues avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Comptez 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif comprend les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état connu et les contraintes visibles autour de l’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, convenir avec vous d’un rendez-vous et vous indiquer ce qu’il faut avoir à disposition. Prévoyez également les documents utiles. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas l’intervention : le rendez-vous est convenu avec le professionnel au cours de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Ferté-Alais et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi vous souhaitez faire enlever le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52, ou transmettez votre demande avec vos coordonnées, une description et vos commentaires. Le formulaire ne fixe pas de rendez-vous : le professionnel échange ensuite avec vous pour apprécier le cas et organiser la prestation si vous l’acceptez. Si votre voiture peut encore être vendue, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen du véhicule et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et vos coordonnées afin que votre demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; convenez du rendez-vous après avoir donné votre accord.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité chargé de la destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
L’éligibilité et les conditions sont étudiées avec le professionnel au cas par cas. Voici des exemples de situations utiles à expliquer, sans préjuger de la décision.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais paraît complète, décrivez son état et où elle stationne. Le professionnel examinera également son accessibilité avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont déjà été retirées, précisez ce que vous savez et ce qui manque. Cette information ne détermine pas seule les frais : le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous en parle avant accord.
Auto accidentée ou endommagée
Après un choc, mentionnez les dommages visibles et l’endroit où se trouve le véhicule. Une description ou des photos préparées peuvent aider l’échange avec le professionnel, mais ne remplacent pas son examen de la situation.
Véhicule en stationnement difficile
Si une voiture est garée dans une cour, un garage ou un emplacement encombré, expliquez le passage disponible et les éventuelles contraintes connues. Ne tentez pas de la déplacer ou de la démonter pour préparer l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Expliquez précisément où se trouve le véhicule : rue, cour, garage, parking privé ou autre emplacement, en indiquant si l’entrée est identifiable et si un portail ou un accès contrôlé doit être ouvert. Mentionnez les passages étroits, la hauteur limitée, une pente, un stationnement souterrain ou tout obstacle connu. Ces détails aident le professionnel à évaluer l’organisation nécessaire ; ils ne permettent pas à eux seuls de conclure à la gratuité.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir ou donner accès au véhicule. Convenez à l’avance de la présence sur place et du créneau avec le professionnel. Ne manipulez pas une voiture accidentée ou bloquée pour la rendre accessible ; expliquez plutôt la situation et suivez les indications reçues lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à prévoir pour une destruction
Vérifier la date du certificat de situation administrative permet de s’assurer que le dossier français est récent : il doit dater de moins de quinze jours. Il ne s’agit ni du certificat d’immatriculation, ni du certificat de destruction que le centre remet lors de la prise en charge.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un daté de moins de quinze jours au moment de la cession. Un exemplaire ancien est à renouveler avant la remise.
Les clés ne remplacent pas les documents manquants. Préparez les pièces disponibles pour l’échange, puis voyez avec le professionnel les justificatifs applicables à votre cas. Le certificat de destruction est une pièce distincte : le centre habilité le remet au moment où il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à obtenir ce document avant le premier contact ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la trace de la démarche.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à suivre les démarches liées à votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique. Si vous avez égaré un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment le retrouver. Signalez-lui aussi toute erreur sur un document reçu afin qu’elle puisse être vérifiée et corrigée, le cas échéant.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à La Ferté-Alais et autour
Situer précisément le véhicule à La Ferté-Alais
Lors de la demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture : La Ferté-Alais, si elle y est stationnée. Précisez ensuite l’adresse ou le repère d’accès utile et les consignes pour rejoindre l’emplacement. Si votre voiture est garée dans une cour intérieure, décrivez l’entrée à utiliser et la personne qui pourra l’ouvrir ; cela aide à préparer l’échange avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Le nom de la commune et l’adresse réelle restent utiles même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture se trouve à Baulne ou à Itteville, indiquez cette commune dès le premier contact. Il en va de même pour Cerny, D’Huison-Longueville ou Ballancourt-sur-Essonne : l’emplacement réel aide à étudier la demande et à convenir des conditions avec le professionnel.