L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. L’éligibilité ne peut pas être déterminée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions. Le professionnel examine les éléments décrits, puis précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du contact, décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra accéder à la voiture. Cela aide le professionnel à évaluer la situation, sans remplacer son examen.
D’autres situations à examiner
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est prévu avant de décider. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, à compter de votre première demande. Ce délai inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse.
Après votre premier contact, le professionnel peut avoir besoin de précisions pour comprendre la situation et convenir des conditions. Préparez les informations sur l’emplacement, l’état général et les éventuelles difficultés d’accès. Lorsqu’un créneau est convenu avec le professionnel, vérifiez l’adresse et les modalités de présence sur place. Ce délai reste indicatif.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour La Garenne-Colombes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, présenter les informations utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite les renseignements, vérifie avec vous les conditions d’enlèvement et organise la prise en charge si vous les acceptez. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez explorer cette autre possibilité, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à La Garenne-Colombes](/reprise-voiture-la-garenne-colombes). Une reprise correspond à une vente examinée par un professionnel, et non à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement et son état lors du premier contact avec Epavor ; ces éléments permettent de transmettre une demande compréhensible au professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, l’accès et les éventuels frais, puis préparez les documents et convenez d’un créneau si vous acceptez la proposition.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention. Si des photos ou des documents sont utiles pour expliquer l’état ou l’emplacement, préparez-les et transmettez-les au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si votre situation change avant l’enlèvement, signalez-le à votre interlocuteur afin que les modalités puissent être revues.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement. Le professionnel examinera la situation et l’accès avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer le véhicule si cela présente un risque. Une description aide à préparer l’échange, mais ne constitue pas un diagnostic ni une décision automatique sur la prise en charge.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées ou manquent, dites lesquelles dans la mesure où vous le savez. Le caractère complet fait partie des critères examinés pour les conditions d’enlèvement ; le professionnel doit étudier le cas avant de vous répondre.
Voiture difficile à déplacer
Un véhicule bloqué ou dont les roues ne roulent pas mérite une explication précise. Mentionnez ce que vous savez de son état et de son environnement. Le professionnel appréciera les moyens nécessaires et les conditions possibles après échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez simplement le chemin jusqu’à lui. Précisez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un garage, et signalez les informations pratiques dont vous disposez, comme un portail, un étage ou une hauteur limitée. Si l’accès dépend d’un badge ou d’un gardien, expliquez comment l’entrée peut être organisée.
Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au créneau convenu. Les clés peuvent faciliter l’échange autour du véhicule, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ignorez si la voiture peut être déplacée, dites-le simplement : ne tentez pas de la pousser, de la démarrer ou de manipuler une partie endommagée pour répondre. Des photos peuvent compléter votre description si le professionnel vous les demande, selon le moyen convenu entre vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
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Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents permettent d’établir la cession et de transmettre le véhicule à la filière VHU. Préparez les pièces applicables à votre situation et demandez au professionnel comment lui transmettre les éléments lors de votre échange.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Pour un titre volé, il s’agit bien du document d’immatriculation : le propriétaire dispose encore du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Une fois le véhicule pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches auprès de l’assureur.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches nécessaires à votre contrat. Transmettez les renseignements ou justificatifs qu’il vous demande en suivant ses indications ; la résiliation ou toute autre évolution du contrat n’est pas automatique. Conservez également les échanges utiles afin de pouvoir les retrouver si une question survient.
Si le certificat comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, contactez le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander une correction ou un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Garenne-Colombes et dans les environs
Situer précisément le véhicule à La Garenne-Colombes
Lors de votre demande, indiquez La Garenne-Colombes comme commune où se trouve réellement la voiture, avec l’adresse ou les indications d’accès utiles. Si le véhicule est dans un parking ou une cour, précisez l’entrée à utiliser et les modalités nécessaires pour y parvenir. Cela aide le professionnel à étudier le trajet jusqu’au véhicule et à organiser un rendez-vous adapté. Vérifiez que la commune déclarée est bien celle de son emplacement, et non simplement celle de votre domicile.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Courbevoie, Colombes, Bois-Colombes, Puteaux ou Neuilly-sur-Seine, indiquez la commune et l’adresse correspondantes dès le premier échange. Les informations précises sur le lieu et l’accès permettent d’orienter correctement la demande et d’examiner les conditions de prise en charge. Vous pouvez aussi préciser si une personne autorisée sera présente pour permettre l’accès au véhicule.