L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir examiner les informations utiles concernant son état et le lieu où il se trouve. Décrivez les éventuels éléments manquants et les conditions d’accès lors du premier échange afin que la situation puisse être étudiée correctement.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit être expliquée et acceptée avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est envisagé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires pour étudier la prise en charge. Une fois les conditions clarifiées, convenez avec lui d’un créneau et préparez les documents nécessaires. Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas à lui seul l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Gorgue et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine la situation, convient des modalités avec vous et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Si le véhicule est destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et effectue les démarches relevant de la destruction. Epavor ne réalise pas lui-même cette opération. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen : il s’agit d’une vente, avec une offre éventuelle, et non d’un enlèvement pour destruction. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre situation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les documents dont vous disposez afin que la demande puisse être transmise et examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, l’accès et les éventuels frais, puis convenez des conditions et préparez les pièces utiles avant de confirmer.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire sert à faire connaître votre demande et vos coordonnées. Il ne confirme pas un enlèvement et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Les photos ou documents que vous avez préparés pourront être transmis au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Un véhicule accidenté peut être fortement endommagé ou simplement immobilisé. Décrivez les dommages que vous observez et précisez s’il est complet. Le professionnel étudiera la situation et les conditions de récupération avant de confirmer une prise en charge.
Voiture en panne depuis longtemps
Une panne mécanique peut laisser la voiture inutilisée, sans que son état soit connu dans tous ses détails. Indiquez les symptômes constatés et depuis quand elle ne roule plus. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; expliquez plutôt les contraintes présentes.
Véhicule sans contrôle technique
L’absence de contrôle technique ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les conditions d’enlèvement. Mentionnez-la lors de l’échange avec le professionnel, ainsi que l’état et l’emplacement du véhicule. Il pourra examiner la demande en fonction de l’ensemble de ces éléments.
Véhicule incomplet ou immobilisé
Si des pièces sont absentes ou si les roues sont bloquées, signalez-le précisément. Ces informations aident à étudier l’éligibilité et les moyens nécessaires, mais ne permettent pas de conclure automatiquement à un tarif ou à une acceptation. Les frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, précisez l’adresse où se trouve le véhicule et s’il est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique. Décrivez les passages étroits, portails, pentes, limitations de hauteur ou autres obstacles que vous connaissez, ainsi que la possibilité d’approcher une dépanneuse. Ces éléments servent au professionnel à examiner l’accès ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance.
Indiquez également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne devra accueillir l’intervenant. Ne tentez pas de débloquer ou de déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter la collecte. Si une photo peut clarifier l’emplacement ou l’état visible, préparez-la pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation :
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez les informations demandées pour le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Carte grise, si elle est disponible : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Avis de retrait : joignez-le lorsque le titre a été retiré après un dommage. En cas de carte grise perdue, la pièce correspondante est une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule, il s’agit d’une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. En cas de doute sur les documents disponibles, présentez votre situation au professionnel avant de convenir de la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les autres justificatifs liés à la cession : il atteste que le centre a reçu le véhicule pour destruction.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer et vérifier les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif vous manque, demandez au professionnel ou au centre qui a pris le véhicule en charge comment le retrouver. Si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à La Gorgue et autour
Indiquez la commune où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs, ainsi que l’adresse et les renseignements utiles pour y accéder. Le professionnel pourra examiner l’emplacement et convenir des conditions avec vous.
Si le véhicule se trouve à La Gorgue
Si votre voiture est à La Gorgue, précisez l’adresse où la dépanneuse devra se présenter. Si elle est plutôt à Estaires, indiquez Estaires comme lieu du véhicule.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Laventie, Lestrem, Sailly-sur-la-Lys ou Richebourg, indiquez la commune et l’adresse de collecte.