L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : décrivez l’état du véhicule et son accessibilité pour que le professionnel puisse étudier la demande. La présence d’une pièce manquante, à elle seule, ne permet pas de conclure automatiquement à la gratuité ou à des frais. Les conditions sont expliquées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier l’accès, indiquez où il se trouve et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher. S’il manque une roue, précisez laquelle et où le véhicule est immobilisé. Cette description aide le professionnel à examiner les conditions de chargement, sans remplacer son évaluation de la situation.
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en communiquer les conditions avant l’enlèvement et obtenir votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes : décrivez plutôt l’état et l’emplacement, puis examinez les conditions proposées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé.
Pour faciliter ces échanges, rassemblez les renseignements utiles sur le véhicule, son emplacement et les pièces manquantes. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, indiquez sa position et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Vous pouvez préparer une photo pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Après examen, vous pourrez convenir d’un rendez-vous et des conditions de remise. Le délai reste indicatif.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Loupe et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation et, si la prise en charge est possible, convient avec vous de ses modalités.
Le formulaire permet de décrire le véhicule, de sélectionner des informations et de laisser vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention automatiquement : l’échange avec le professionnel permet de préciser l’état, l’accès et la suite à donner. Si vous préférez parler de vive voix, Epavor est joignable au 06 44 66 50 52. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité le prend en charge et remet alors le certificat de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les pièces éventuellement absentes lors de votre demande initiale.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions ; préparez les documents et convenez ensemble de la remise.
- La dépanneuse vient chercher le véhicule au créneau convenu. Lors de sa prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction.
Le formulaire transmet les éléments que vous avez saisis et vos coordonnées, mais il ne fixe pas le rendez-vous. La suite se construit pendant l’échange : le professionnel peut demander des précisions pour comprendre la situation et étudier le chargement. Vous pouvez préparer des photos et documents à lui transmettre par un moyen convenu. Si des frais sont proposés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Une roue retirée
Précisez quelle roue manque, si d’autres pièces de roulement sont absentes et où le véhicule repose actuellement. Ces éléments aident le professionnel à examiner les conditions de chargement ; ils ne déterminent pas à eux seuls l’acceptation ou le tarif.
Un véhicule immobilisé après une panne
Indiquez qu’il ne roule plus et décrivez les circonstances que vous connaissez, sans chercher à poser un diagnostic. L’échange porte sur son état visible, son emplacement et la manière d’envisager la prise en charge.
Un véhicule endommagé
Mentionnez les dégâts observables et les éléments qui semblent gêner l’accès ou le chargement. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer si l’enlèvement est envisageable et dans quelles conditions.
Un véhicule ancien ou incomplet
Faites la liste des éléments qui ont été retirés ou qui manquent, et signalez si des pièces se trouvent à proximité. Leur présence ne garantit pas une prise en charge particulière : le professionnel étudie l’ensemble de la situation avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : voie, adresse ou repère utile, position du véhicule sur la propriété et accès depuis la rue. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert ou si un obstacle visible peut gêner l’approche. Pour une voiture sans roue, indiquez de quel côté elle manque et si elle est sur ses roues restantes, posée au sol ou maintenue autrement.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le soulever ou de le manipuler pour faciliter l’enlèvement. Si une photo est utile, vous pouvez la préparer puis la transmettre au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Ces renseignements lui permettent d’examiner l’accès et de discuter des conditions de chargement avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser comment transmettre les renseignements du centre sur les pièces concernées.
- Carte grise : barrez-la, puis inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez ce document, qui doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage : prévoyez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol visé ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous cherchez le détail des pièces officielles, consultez la démarche Service-Public. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce justificatif avec les documents liés à la cession. Il atteste la prise en charge pour destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches applicables à votre contrat. La transmission du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis pour connaître la correction à effectuer. Pour toute nouvelle question sur la prise en charge, reprenez contact avec le professionnel concerné.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
Une voiture située à La Loupe
Si votre voiture se trouve à La Loupe, indiquez la commune réelle et l’adresse ou un repère permettant de la localiser. Précisez également si elle est dans une cour, un garage ou sur la voie publique, et comment on y accède. Cette localisation aide le professionnel à examiner la demande et à discuter avec vous des conditions de collecte. Le code postal peut compléter l’adresse si cela facilite les échanges.
Une voiture immobilisée autour de La Loupe
Si le véhicule est à Pontgouin, Senonches, Digny, Chuisnes ou Bretoncelles, mentionnez la commune où il se trouve plutôt que celle de votre domicile. Un véhicule immobilisé à Bretoncelles, dans l’Orne, doit être localisé de la même manière qu’un véhicule situé dans une commune voisine en Eure-et-Loir. Donnez ensuite un repère d’accès et décrivez l’état du véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande à partir de sa localisation réelle et des informations fournies.