L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation décrite et de l’examen réalisé après votre premier contact. La complétude du véhicule et son accessibilité comptent, mais aucune liste de pièces ni dimension ne permet de décider à elle seule si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le rejoindre et le prendre en charge dans des conditions compatibles avec ses moyens. Si la voiture se trouve dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez notamment l’entrée, la pente éventuelle et la hauteur disponible : ces éléments l’aideront à examiner l’accès. La gratuité dépend de la situation complète, évaluée au cas par cas.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, et vous donne la possibilité de les accepter ou de ne pas donner suite. En cas d’impossibilité avec les moyens envisagés, il faut convenir d’une autre organisation avant de fixer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Ce délai n’est pas garanti. Pour permettre au professionnel d’évaluer la situation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès. Si une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas complique l’approche, précisez les dimensions observées et les possibilités d’accès, sans essayer de déplacer la voiture. Le professionnel pourra ensuite examiner si ses moyens conviennent, puis convenir avec vous des conditions et du créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Membrolle-sur-Longuenée et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, notamment l’état de l’épave et les conditions d’accès, puis convient avec vous de la suite. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant votre besoin et en laissant vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Les formulaires recueillent votre message, mais ne calculent pas de prix et ne fixent pas de rendez-vous. Préparez les photos et les documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre véhicule ne relève pas d’une destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à La Membrolle-sur-Longuenée](/reprise-voiture-la-membrolle-sur-longuenee).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles, puis Epavor transmet votre demande à un professionnel pour examen.
- Le professionnel vous précise les conditions et les frais éventuels avant votre accord ; vous préparez les documents et convenez avec lui d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève l’épave selon les modalités acceptées. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture en panne ou immobilisée
Une voiture en panne peut être présentée pour un enlèvement en vue de sa destruction. Décrivez son état et son emplacement, même si vous ne connaissez pas l’origine de la panne. Le professionnel examine ensuite si la prise en charge est possible et précise les conditions avant votre accord.
Véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages visibles et la position actuelle du véhicule. Un dommage observé ne suffit pas à établir un diagnostic ni à confirmer que l’épave peut être enlevée dans n’importe quelle configuration. Le professionnel étudie les renseignements transmis et convient avec vous de la suite.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels vous avez constatés, sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. La complétude compte dans l’examen de la gratuité, mais l’éligibilité et les conditions sont étudiées au cas par cas. Tout éventuel coût doit être annoncé avant l’enlèvement et accepté au préalable.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Un véhicule rangé sous un plafond bas ou derrière une rampe peut nécessiter une vérification particulière des possibilités d’approche. Expliquez l’entrée, la pente, la hauteur libre et la façon dont le professionnel pourrait rejoindre le véhicule. Seul cet examen permet de savoir si ses moyens conviennent et de convenir d’une organisation réaliste.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Pour aider le professionnel à examiner l’accès, donnez des informations concrètes sur le chemin jusqu’à l’épave, en particulier si elle est sous un passage couvert ou dans un garage. Vous pouvez relever les dimensions observées sans rien déplacer ni tenter de sortir la voiture.
- Précisez l’adresse et l’endroit exact où se trouve le véhicule : garage, cour, sous-sol ou autre espace.
- Décrivez l’entrée, la largeur disponible, la hauteur sous plafond, une rampe, un virage serré ou tout obstacle visible sur le trajet.
- Indiquez si un véhicule de dépannage peut s’approcher et où il pourrait s’arrêter, si vous le savez.
- Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès lors du créneau convenu.
N’effectuez pas de manœuvre risquée pour mesurer ou dégager le passage. Envoyez des photos si elles peuvent aider, par le moyen convenu avec le professionnel lors de vos échanges. Il pourra examiner les éléments fournis et confirmer si ses moyens sont adaptés avant que vous conveniez de l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents utiles à la cession pour destruction. Les pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Si le titre manque, signalez précisément pourquoi au professionnel.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire ; les renseignements du centre doivent y figurer et son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu : préparez une déclaration de perte. Titre volé : il s’agit du document d’immatriculation volé alors que vous disposez encore du véhicule ; une déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie est requise. Titre retiré après dommage : préparez l’avis de retrait.
Les documents de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas de titre absent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Transmettez ou présentez les justificatifs au professionnel par un moyen convenu ; ne cherchez pas à obtenir le certificat de destruction avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction.
Informez ensuite votre assureur de la situation et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge l’épave pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Membrolle-sur-Longuenée et aux alentours
Situer précisément le véhicule à La Membrolle-sur-Longuenée
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à La Membrolle-sur-Longuenée et précisez l’adresse réelle où il est immobilisé. Si votre voiture est rangée dans un garage ou sous un passage couvert, ajoutez les informations d’accès utiles : l’entrée à emprunter, les éventuelles limites de hauteur ou de largeur et l’endroit où une dépanneuse pourrait approcher. Cela aide le professionnel à étudier la configuration avant de convenir d’un rendez-vous.
Élargir votre demande aux communes proches
Si votre véhicule est plutôt situé à Grez-Neuville, Montreuil-Juigné, Saint-Clément-de-la-Place, Feneu ou Saint-Lambert-la-Potherie, indiquez la commune où il se trouve réellement. La localisation aide le professionnel à étudier la demande et à organiser les échanges. Décrivez aussi les contraintes d’accès propres au lieu afin que la faisabilité soit examinée avant tout accord.